Limak Limra Hotel and Resort Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Limak Limra Hotel and Resort hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 3/ 10 (Kötü)
Sorunlu
Limak Limra... Limak grubuna ait şahane peyzajı ve çok ferah alanları olan ancak yönetimsel ve hizmet anlamında kendine yazık eden otel...
Biz 18 Nisan salı günü otele iki çocuk iki yetişkin giriş yaptık. Rezervasyon sırasında not olarak yazıp, bir gün önce de gelmeden arayıp oda konumu konusunda ricada bulunmuştuk ancak geldiğimizde ana binaya verilen oda çok uzaktı. (Biz bu oteli kapalı havuzu büyük, sömestr tatilinde 7 ve 6 yaşında iki kızımız eğlenir diye seçmiştik. Hava yağmurlu ve rüzgarlı olduğu için ana bina dışında konumu olan odaya, çocuklar kapalı havuz sonrası giderken yolda hasta olur ve iki çocukla yemek yeme gibi ana binada olan eylemler zor diye rica etmiştik.) Biz iyileştirme talep ettik, bizi yemeğe alıp, bekletip, nihayet çözdüler.
Biz oda konusunda iyileştirme beklerken yemek yedik. Ana binada restaurant kısmında içecekleri sipariş veriyorsunuz ancak sipariş verecek birini bulmak mümkün değil. Personel sayısı yetersiz değil ancak göz göze asla gelemiyorsunuz. Çoğu otelde el kaldırmak ve çağırmak işlerinden olmalarına neden olurken burada eliniz havada tam tam dansı yaptıktan bir süre sonra fark ediliyorsunuz.
Biz yemek sonrası, oda problemi çözülünce odaya geldik. Balkon sandalyeleri ve oda Tozlu, 4 kişilik oda 3 kişilik havlular ile 3 kişilik hazırlanmış gibi eksikleri vardı.
Wi-Fi ye bağlanmak istedim. Oda numarası ve doğum tarihim eşleşmedi. Misafir ilişkilerini aradığımda doğum tarihiniz doğru gibi harika bir cevap aldım sonradan öğrendim ki odada başkası kalıyor gözüküyor. Bugün otelde üçüncü günümüz hâlâ bu sorun çözülmedi.
Odada setup lar eksik. (Su ısıtıcısı, çay ve kahve, diş fırçası bardağı, kulak çubuğu, lif, diş fırçası ve macunu, tıraş seti, mendil, banyo seti gibi tüm setler eksik. Daha doğrusu hiç yok) Misafir ilişkileri istediğiniz de gönderiyoruz cevabı veriyor. Buradan anlıyoruz ki otelde maddi olarak bir masraftan kaçma durumu var. O zaman bana bir liste verilmeli ve girerken isteklerimi işaretleyerek odaya girmeliyim. Ben otelde olan ama istediğimde sunulan hizmetleri nasıl bilebilirim?
Otelin sayfasında 1 Nisan da yaz konseptine geçildiği yazıyor ancak otel bu konuda söylenen tarih 20 gün geçtiği halde hazırlıksız ve istediği konular da yaz konsepti istediği konular da kış konsepti uyguluyor. Mesela otelin sayfasında yaz konsepti ama QR kod ile girdiğim bilgi kısmında kış konsepti. Oteli tercih etme sebebimiz kapalı havuz ancak kapalı havuzun ısısı dışarıdaki havuzlardan daha soğuk. Bu havuzu ısıtabilir miyiz dediğimizde ise yaz konseptine geçtik, dışarı havuzları açtık cevabı geliyor. Sayfa da yazan sandal restaurant a rezervasyon isteyince o restaurant kapalı daha yaz konseptine geçemedik cevabı geliyor.
Sakinleşmek için lobi bardan bir şeyler içelim dediğimizde ise personel koldaki bilekliğe rağmen alkollü içecek verme konusunda sorguluyor. (33 yaşındayım, bu sırada yanımda sürekli anne diyen 7 ve 6 yaşında iki çocuk var) Bu durumu misafir ilişkilerine iletince de önce ama küçük gösteriyorsunuz cevabı sonradan ise personel şaka yapmıştır cevabı alıp personel ne kadar laubali, izin vermeden şakalaşıyor düşüncesi ile tatile devam ediyoruz...
Oda problemi, yemek biterken verilebilen içecek siparişi, Alkollü içecek krizi, oda tozu, havuz soğukluğu sonrası alacarte restaurant a rezervasyon yaptırmaya karar veriyoruz. Ancak oda numarası ile doğum tarihi uymadığı odada başkası gözüktüğü için uygulamadan yapamıyoruz. Misafir ilişkilerini arıyoruz. (18 Nisan salı günü saat 17.02) Bize ücretsiz sadece kazan açık, konaklama boyunca bir kez kullanılabiliyor deniliyor. Oysa sayfada sandal, kazan ve bir restaurant daha yazıyordu ancak 1 Nisan yazan yaz konseptine 20 gün geçtiği halde geçirmediği için kazan dışında açık yok. Yanı konaklama boyunca 3 ücretsiz restaurant hakkınız 1 e iniyor. Kazan a rezervasyon istiyorum. Bugün dolu cevabi geliyor. Cuma yapalım diyorum. Cuma kapalı cevabı geliyor. Perşembe yapalım diyorum. Kazan sadece Pazartesi, salı ve çarşamba açık deniliyor. Biz salı günü giriş cumartesi günü çıkış şeklinde rezervasyon yaptırdık. Tamam o zaman tek şansım var Çarşamba olsun diyorum. Oda numarası ve saat 19 için anlaşıyoruz. Çarşamba günü 19da gidiyoruz ve final... Rezervasyon yok, doluyuz, alamayız. Misafir ilişkilerine 10 dakika odada kimse yok diye ulaşamadıktan sonra ulaşıyoruz ve ben restaurant ı arayıp sorucam cevabı geliyor. Dolular ve rezervasyon yok, 7 ve 6 yaşında iki çocuk aç şekilde bekleyemez. Zaten size 10 dakikada ulaştık bana 5 dakika içinde dönüş yapar mısınız dediğimde ise tamam cevabı geliyor ama benden isim, numara ve oda numarası almadınız ben kimim? Kimin rezervasyonu yok diye soracaksınız deyip numaramı kendim veriyorum. 10 dakika cevap yok, kazanın önünde beklemeye dayanamıyoruz ve ana binada yemeğe gidiyoruz. Telefon çalıyor ve istersek İtalyan restaurant da rezervasyon yapabileceklerini söylüyorlar. Ben İtalyan restaurant da yemek istesem yapardım. Türk restaurant ı istedim ki buna yaptım. Sorun çözülemiyor. Benim kızım sandal restaurant a heveslenmişti, kapalı diye kazan restorana ikna ettik ve o restaurant a ait son açık günde de personel hatası yüzünden (19 Nisan saat 17.02 de telefonu cevaplayan misafir ilişkileri personeli) olmadı.
Bu arada misafir ilişkileri personelleri oda Tozlu ve setler yok diye mail attığımda maili cevaplamadı bile. Bu arada Türkiye de bulunan bu otelde misafir ilişkileri ima, deyim, atasözü ve konuşma hızını anlatabilecek yeterli Türkçe bilgisine sahip değil. Evet Türkiye de Türkçe anlatamıyoruz. Bu nedenle ben on büro müdürü gibi bir Türkçe bilen yetkili bir kişi ile görüşmek istedim. Müdürler bu saatte (19.00) yok cevabı aldım. Otelde normalde gece müdürü ya da yetkili biri olmalı. Otelde en yetkili bulunan tek kişinin yetersiz Türkçe bilen misafir ilişkileri personeli olması pek normal gelmedi.
Ayrıca iki gün boyunca yüzümüze bakmayan, yabancı müşterinin gözünün içine bakan animasyon ekibi akşam Bingo bileti satmak için gözümüze baktı. Otelde Türk müşteri ile ilgilenmeme prensibi olduğunu düşünüyoruz.
Otelde üçüncü günümüze acaba otel yaz konsepti mi uyguluyor? Kış konsepti mi? Kapalı havuz ısınır mi? Gibi sorular ile Otelde sorun olsa müdür yok, misafir ilişkilerinde Türkçe bilgisi yok. Bugün neler olacak diye güne devam ediyoruz.
Otelin fiziki şartları dışında tek güzel olan yanı ikinci günü misafir ilişkilerinin çözemediği sorunları çözen kattaki temizlik görevlisi bayandı. Adının sema ya da semra olduğunu düşündüğümüz kişi çok yardımcı oldu hatta Türk müşteri olduğumuz halde bizimle göz teması bile kurdu. Türkçe biliyor, sizi dinliyor, sizi anlıyor, çözüm üretiyor. Şefini arayarak istediğimiz setupları temin edip, odaya ve balkona şahane bir temizlik yaptı. Hatta çocuklarım için havludan köpek yapıp iki gün sonra mutlu olacakları bir neden yarattı. Şahane ilgisi, güler yüzü, temizliği için sema / Semra hanım dışında teşekkür edilebilecek bir kişi ya da olay yaşamadık.
Igrenç Hizmet
Otele Yapılan özel bir yarışma için dış katılımcı olarak gittik. Güvenliğe geldigimizde otelin içerisindeki yarışmaları izlemek için geldik dedik. "Tamam efendim kimliginizi alayım 100₺ ödemeniz var recepsiona geçebilirsiniz" dendi. Reception çok kalabalıktı ve orada beklerken beni güvenlik 5 dk sonra cep telefonumla arayıp "hala ödeme yapmamışsınız" dedi. Sanki ben reception da beklemiyormuşum gibi. Ödeme yapmak için sıra bana geldi ve ödedim. "turnuva için geldim ödemem olacakmış bunu ödemek istiyorum" deyip 100 TL verip bana hiçbirsey anlatmadan hiçbirsey vermeden FATURA - FİŞ Bile kesilmeden "Tamamdır gidebilirsiniz" dendi. Turnuvalar saat 10:00 da başlayıp 18:00 de bitmesi beklenirken saat 19:00 oldugun da dahi hala finaller başlamamış bu yüzden ben 20:00 da olan randevum için otelden 19:00 da ayrılmak istedim. Ayrılmak istediğimde güvenliğe doğru gittiğimde güvenlik benim 100 TL ödemem olduğunu söyledi Ben bunu ödediğimi söylediğimde "Hayır fazla saat burada kaldığımız için ödeme yapmanız gerekiyor" ikinci bir 100 TL'den bahsediyordu. Rezervasyona gittiğimde tekrar çok kalabalıktı Bir süre bekledikten sonra oradan 5 farklı kişi ile görüştüm. Herkes bana güvenlikte resepsiyonda iddiasına göre size bu " ödediniz 100 TL nin sadece 6 saat geçerli olduğunu 6 saati geçtiği takdirde ikinci bir 100 TL ödemek zorunda olacağınızı söyledik" dediler. ben de ısrarla "böyle bir şey söylenmedi başka arkadaşlarımın da geldiğini Onların da bundan haber olmadığını Hatta onlar Hala turnuvayı izliyor" diyerek cevap verdim Buna rağmen çok gergin olan ortamda bir saati geçmişti ve herhangi bir çözüm bulunamadı baştan aşağı günüm otelin bilgisiz personeli yetersiz işlemler saçma sapan bir otelde almadığım hizmet karşılığı 200 TL ödemem istendi otelde gecelik 250 TL konaklarken 9 saat kullanım için 200 TL ödemek dünyanın en saçma işi olsa gerek almadığım hizmet için ukala bir resepsiyonistin verdiği cevap da "ama otelin bütün imkanlarından faydalanabilirsiniz yapsaydınız" ve burada gecelik 250 TL konaklayabilirim dediğimde de "keşke rezervasyon yapsaydınız yapabilirsiniz" gibi ukalaca cevaplar geldi. Ne bir güvenlik ne de bir resepsiyondan müdürüne kadar hiçbiri yardımcı olmayıp hiçbir şekilde hatalarımı kabul etmemiştir bana herhangi bir check in Check out formu doldurmayıp günübirlik bilgisi vermeyip kendilerini haklı göstermişlerdir otelde konaklayan kişiye nasıl kayıt formu oluşturuyorsa günübirlik gelen misafire de kayıt formu oluşturulur orada bilgiler yazar bana böyle bir şey verilmedi fiş fatura dahi kesilmedi otelin açığı vardır otelin hatası vardır Bunu asla kabul etmemiştir otelden aldığım hizmet dedikleri sadece bir Öğlen yemeği dir iğrenç, çeşidi olmayan bütün gün karın ağrısı yapan yemeklerden başka hiçbir şey yok içecekler bile toz içeceklerden daha kötüydü. Reception personelinin ukala önerilerinde tutun. Güvenlik personelinin beni tanıtırken kısa boylu adam var ya o geldi demesine kadar REZALETTİ. Turizm hizmet sektördür. Bunu sanırım hiç bir personelin haberi yokki gelen misafire iğrenç davranışlarda bulundular. Bununla alakalı gerekirse Turizm Bakanlığına kişisel haklarım için bana yapılan küçük düşürme, eksik bilgi verip dolandırma olayına kadar şikayette bulunacağım.
Yeşil ve Dinlendirici Fakat...
Otel yeşillikler içinde ve denizi çok güzel. Fakat Rus turistler o kadar pis o kadar pis ki insan yediğinden oturduğu masadan filan şüphe ediyor. Turistlerden birinin burnunu sümkürdüğü mendili tekrar peçeteliğe koyduğunu, başka bir turistin düşen peynir maşasını tekrar peynirin üstüne koyduğunu ve daha fazlasını gördüm.. yani YABANCI TURİST KALİTESİ ÇOK DÜŞÜK. Çalışanlar elinden geleni yapıyor ama sanırım her turist ailenin başına bir görevli dikmeleri lazım 🙄 bir daha gitmem. Türk?e pahalı yabancıya ucuz bu otelin Turist kalitesinin düzeleceğini düşünmüyorum.
Berbat
Merhaba. Keşke güzel bir başlangıç yapabilseydim. Ancak bize verilen oda otelin ana binasının içinde değil ve maalesef oda şimdiye kadar kaldığım en berbat oda. Bırakın beş yıldızı bir yıldız bile etmez. Havlular nevtesimler kirli. Klima çalışmıyor. Açıkçası çok pişmanım lütfen gelmeden bir daha düşünün odalar kesinlikle resimlerdeki gibi değil. Yazık
Berbat
Merhaba. Keşke güzel bir başlangıç yapabilseydim. Ancak bize verilen oda otelin ana binasının içinde değil ve maalesef oda şimdiye kadar kaldığım en berbat oda. Bırakın beş yıldızı bir yıldız bile etmez. Havlular nevtesimler kirli. Klima çalışmıyor. Açıkçası çok pişmanım lütfen gelmeden bir daha düşünün odalar kesinlikle resimlerdeki gibi değil. Yazık
Harikaydı
Merhaba tatilimiz harikaydı özellikle İbrahim Korkmaz ustamıza teşekkür ederiz yemekleri çok güzeldi ellerine sağlık tüm emekleri için teşekkürler.
Harikaydı
Merhaba balayı için geldik ilk tatilimiz harikaydı. Tekrar tekrar gelmek isteyeceğimiz bir oteldi. Özellikle Faruk Abay'a çok teşekkür ederiz onun sayesinde tatilimiz harikaydı🤗
Sonrasi kizdirdi
Merhaba 13ile 27 temmuz arasi otelde tatil yapmaya geldik ailecek. Yanliz ayrildiktan sonra fark ettim ki bi kac esam eksikdi ve birisinin aldigna eminim. Kizimin bi kac elbisesi ve sapkasi. Benimde mayom kayipdi, ucakile yolculuk ederiken bavulumda kilit vardi ve eve donene kadar acilmadi. Valizi actip da bosaltigom zaman fark ettimki cogu esallar kayipdi ve kayip olanlarin bi kismini tatilde giyilmemisti bile. Yani demek oluyorki bavuldan hic cikartilmadi. Odadan sa ayrilirken heryere iyice baktim birsey eksik olmasin diye oda bombosdu. Bu nedenile otelinizden memnun kalmadim. Guvenerek kaldigimiz yerde guvenim
Cok sarsildi. ve bu olaydan
Dolayi birdaha bu otele giris yapmiycam ve bundan spnra her zaman bavulumda kilit bulundurmam gerekiyor. Ne kadar
Rahatsoz edici bir durum. Uzgunum ama ayrilirken memnun kaldigimi dusunmustum ta ki eksikleri fark edene kadar.
Birsey daha dahil etmek isterimki. Biz otelinizde ultra inclusive almistik ama okadar uzucu ki bebegime ve ogluma portakal suyu parayla satildi. Hde 2? bu bence rezilik. Okadar para odegen insanalara bi portakal veremiycekkadar aciz .
Iyi gunler