Green Forest Hotel Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Green Forest Hotel hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 7/ 10 Fena Değil
geçen sene tesadüfen bulduğumuz ve gerçekten çok beğenerek kaldığımız bir otel olduğu için b sene hiçbiryere bakmadan direk rezervasyon yaptırdık.gecen sene özellikle yemeklerin çeşitliliği ve kalitesi bizi hem çok şaşırtmış hemde çok memnun bırakmış olmasına rağmen bu sene gittiğimizde gerçekten ciddi hayal kırıklığı yaşadık şöyleki :otele ingiliz turistler ağırlıklı olarak hükmetmiş durumda bu hükmetme kesinlikle mecazi anlamda değil gerçek anlamında kullanılmıştır öyleki sabah 05:00 da son ses müzik açmayı gece 02'den sonra bağıra çağıra hatta sarhoş kahkaha sesleriyle umursaaz bir tavırla bağıra çağıra koridorlarda sohbet etmeyi neye uğradığınızı bileeden uyandığınız hatta ciddi uyku sorunu yaşadığınız bir yer halini almış durumdasözüm çalışanlara asla değil hepsi inanılmaz duyarlı titiz ve nazikler defalarca gelip müşterileri uyardılar fevkalade bir kadrosu var fakat müşteri kalitesi inanılmaz düşmüş.diğer bir hayal kırıklığını yemeğe gittiğimizde yaşadık ki ne o geçen seneki çeşit nede lezzetten eser yoktu hatta yemeden döndüğümüz zamanlar oldu.ve son bomba tatilimi zehir etti havuzda hijyen sorunu olduğu için mantar kaptımve tatil boyunca eczane doktor gezip durdum.otel güzel .çalışanlar harika.mevkii mükemmel fakat bu saydıklarımda gözardı edilmesi asla mümkün olmayan sorunlar.seçimi size bırakıyorum.bir daha gidermisin diye sorarsanız malesef hayır diyeceğiz...
Green Forest Tatil Köyü Cevabı:
Misafirlerimize ‘müşteri kalitesi düşmüş’ şeklinde hitap edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Tesisimiz hem Türkiye’nin (Ets, Anı, Jolly) hem de Avrupa’nın (Tui, Thomas Cook) sadece en saygın tur acenteleri ile çalışmakta olup müşteri kalitesine inanmadığımız acentelerle sözleşme imzalamamaktadır. Fakat bunun yanında bir tesisin içinde 340 misafirin kaldığını ve 1 kişinin olumsuz davranışlarda bulunmasının tüm misafirlerimize genellenmesini takdir edersiniz ki yanlış buluyoruz.
Yemek çeşitliliği konusunda yapılan eleştiriyi okuduktan sonra bu maili yazanın tesisimizde ne geçen sene nede bu sene konaklamadığına ve bunun tamamen bir sahte mail olduğuna inandık. Çünkü 2010 yaz sezonunda mutfak personeli sayımızı 2 kat arttırarak 12 den 24 e çıkarttık. Otelimizde her akşam A la Carte restoranlar haricinde 74 çeşit yemek çıkmaktadır. Ayrıca A la Carte (Osmanlı ve Balık) restoranlarımızda ücretsizdir. Otelimiz ISO:22000 belgelidir bu çerçevede periyodik olarak gıda hijyeni ve kalitesi kontrolleri yapılmaktadır. Tesisimizde sertifikalı sebze- meyve ve markalı gıda malzemesi haricinde ürün kullanılmamaktadır.
Havuzumuz her gün düzenli olarak sterilize edilmektedir. Talep edilmesi halinde havuz ölçüm raporlarını tarafınıza bildirmeye hazırız. Ayrıca National Britannica tarafından periyodik olarak havuz, hamam, kullanım suyu gibi otel içinde kullanılan tüm sulardan örnek alıp bağımsız kuruluşlarda tahlillerini yapmaktadır. Bunun yanında misafirimizin bizim hatamızdan dolayı hastalandığını bize ispatlaması durumunda tüm tıbbi masrafları ve tazminat olarak otelimize ödediği ücreti geri ödemeyi taahhüt ediyoruz.
biz balayımızı yaptık green forestte çok güzeldi çok memnun kaldık...tekrar gitmeyi düsünüyorum...
süper
Fethiye ye ikinci gidişimizdi hisar önü mevkisini bildigim icin carsiyay yakin bir otel arıyorudum green forest ti internette görmüştüm resimleri tridi Olduğu için güvenemedim ve yel holiday atelde karar kıldık yel holidayın kapısından girerken bi hayal kırıklığı oldu bizde resepsiyona gittik acentenin evraklarını verdik eşimle bize boş duble oda yok yarın boşalcak dediler baya tartıştık ama fayda etmdi dediler eyvallah dedik gittik odaya valizleri boşaltmadan yemege gittik hayatımda yediğim en berbat yekti, çalışanlar çok laçka insanlara el kol hareketi yapıyolar turistler kaldırır o hareketleri ama bizim örf adetimize ters hele bide aileyle gitmisseniz kafayı yedirecek türde ortam çok kötü olunca acenteyi arayıp başka bir otelegitmek istedik green forsti tavsiye ettiler kabul ettik valizleri toplayıp resepsiyona gittiğimizde bi şok daha bizden 1 günlük ücret istediler gene tartıştık baya duble yataklı oda bile vermediniz deyince tamam efendim verelim dediler (özürleri kabahatlerinden büyük) ücret ödemem diye diretsemde anlaşamadık ozaman bu aksam kalırım yarın çıkarım dedim malesef 1 gece kaldım kabus gibiydi. ve ertesigün green forest'e gittigimizde yüzümüz gülmüştü çünki beklediğimizden de güzeldi çalışanların nazikliği, tatile gelenlerin çoğunun aile olması, yemekleri, odası, havuzu anlat anlat bitmez süper bir yerdi işallah bozmamışlardır gideceklere şeddetle tavsiye ediyorum. yel holiday'a kesinlikle gitmeyin çok büyük hayal kırıklığı bence
otel çok iyi,temizdi. tam anlamıyla mütişti. otel sahibi ve çalışanlarını kutlarım
sadece konumu cok ıyı
Otelin sadece konumu cok guzel, ancak hem idari yonetim kadrosu olsun, hem de servis calisanlari cok kaba ve yetersizler. Oyle guzel bir konuma sahip bir otele yakismayacak sekilde davranislar ile karsilastik ve acikcasi beklentilerimizin cok altindaydi. Kiz arkadasim ile gittigimiz tatil, maalesef ki vasat bir otel yonetimi sayesinde cok iyi gecmedi, anlatilanlar ile orada gorduklerimiz hic birbirini tutmadi. Amator bir ruh guzel birsey ama ne yazik ki bu tarz otellerin isletmeciligi isinde profosyonel olmus kisiler tarafindan yapilmali. Bakkal isletmeciligi yapilmiyor sonucta , ben parami aldim, bir daha gelmese de olur zihniyeti cok yanlis. Sonucta iyi bir PR yapilmiyor ve otelin imajini zedeleniyor. Daha kaliteli, duzgun, musterilerini damizlik olacak gormeyen , nezih bir ortamin olusturulmasini tavsiye ederim. Ben de bu sektorde olan bir yonetici olarak acikcasi hicbir arkadasima onermiyorum bu oteli . Sululuk yaparak, musteriler kazanilmaz bunu da otel idarecilerinin eger beli donanima sahipler ise tabii, bilmelerini oneririm.
Herşey güzeldi...
Bir hafta kaldık otelde balayımızda ve herşey çok güzeldi. Otel oldukça sakindi belkide sezon sonu olduğu içindir bilmiyorum. Yemekler çok güzeldi çeşit ne çok nede azdı bence, yiyecek birşeyler mutlaka buluyorduk.. Çalışanlar güleryüzlü ve saygılıydı. Temizlik konusuna biraz daha dikkat etmeleri gerekiyor bence, odalar iki günde bir temizleniyordu. Odada kahve içmek için su ısıtıcısı olması güzeldi ama içilen kirli bardakların banyodaki lavaboda yıkanması hiç iç açıcı değildi zaten kullanmadık hiç o bardakları öyle görünce.. On üzerinden 8 puan verebilirim:)
Yetkililer ilgisiz
Otelle ilgili iyi ve kötü yorumlarımız olacak.
Öncelikle otel kurulum olarak çok güzel bir yerde. Ancak deniz özleminiz varsa denize biraz uzak. Deniz manzarası isteyenler 4km'lik bir yolu çekmek zorunda. Ancak çamlık orman manzarasını ve serin temiz orman havasını seviyorsanız ve havuzla yetinirim diyorsanız çok beğeneceksiniz.
Otel çok temiz ve yeni olduğu için çok bakımlı. Odalar ihtiyaçlarınızı fazlası ile karşılayabilecek seviyede. Çoğu otelde odada kettle olmadığını biliyorum ki burada vardı.
Gelelim negatif yanlarına,
Yemekler lezzet olarak çok güzeldi ancak çeşitlilik oldukça düşüktü. Yeme içme konusunda çok beklentiniz varsa kesinlikle tatmin etmeyecektir. Bizim için nispeten yeterli oldu. Servis elemanları ve görevlilerde ise bir bıkkınlık vardı ve yaptıkları işi sevmedikleri belli oluyordu. Bar konusunda çok büyük bir rahatsızlık duymadım ancak bardak sıkıntıları vardı sanırım ki akşamları plastik bardakta bira verdiklerini bile gördüm.
Animasyondan sorumlu bir arkadaş vardı. Güler yüzlü olmaya insanları eğlendirmeye çalışıyordu ancak çok kabaydı ve katıldığım bir dart oyununda İngiliz bir müşteriye Türkçe "mal" dediğini duydum ardından da rahatsız edici bir kaç cümle kurdu. Ertesi günkü havalı tüfek oyununda ise yine başka bir İngiliz müşteriye yine Türkçe "gerizekalı" dediğine şahit oldum ki rahatsız olarak ortamdan uzaklaştım. İnsanları eğlendirmek zorundaymış gibi hal ve tavır içindeydi.
Son olarak son günümüzde can sıkıcı olaylar yaşadık. Akşam yemeği için lokantaya çıkarken birisinin bizi işaret ederek "Bunlara da takın" diyerek elemanlara bize kol bandı takmalarını söylediğini gördük. Bahsettiği "bunlar" yani müşteri olan biz, takılmasını istediği şeyler ise kalın mavi bilekliklerdi. Benim bilekliğim elimde eşiminki ise cebindeydi çünkü gün boyu havuzun kenarında güneşlenirken iz bırakmasını istemediğimiz için çıkartmıştık. Tekrar takmak konusunda bir itirazımız olmamasına rağmen canımızı sıkan müşteri olarak bize hitap şekilleriydi. Öncelikle animatörün turistlere yaptığı hitapları sonra da bizi muhtemelen turist sanarak yaptığı hitap şekli. Sonuç olarak son gecemizde bu bizi oldukça rahatsız etti. Verilen paranın karşılığı bu olmamalıydı. Çok canımızı sıkmak istemedik.
Son olarak otelden çıkışımız da ayrı bir vukuat oldu. Bize bu diye hitap eden görevliyi şikayet ettiğimiz için sorun çıkartacaklarını düşünürek resepsiyona kartı teslim edip "Check out yaptıracaktık" dediğimde görevli bilgisayarda kısa bir işlem yaptıktan sonra "Tamam" dedi ve bize bakmaya başladı "Nasıl tamam?" dediğimde de "Tamam, bitti" dedi. Şaşkın şaşkın otelden çıkıp otoparka yöneldik. O noktada ise işletmecilerin ne kadar acemi ve hizmet sektörüne uzak olduklarını anladık. Odadaki demirbaşları kontrol bile etmediler. Ya da görevliler "Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz, yine bekleriz, umarız memnun kalmışsınızdır" gibi bir yaklaşımda bulunmadı. Girişimizde de hoş geldiniz demeden önce kol bandı takma derdine düşmüşlerdi zaten ki bunu fark etmemiştik.
Sonuç olarak kendinizi özel hissetmeden serin ve temiz bir tatil arıyorsanız gidilebilecek bir yer ancak başka seçenekleriniz varsa tekrar düşünün.
güzel
Çok temiz bir otel. Ayrıca yemekleri de çok güzel. Çalışanlar çok nazik. Tek eksik müzik ve eğlence.
Ama bu da kısa süre sonra çözümlenir diye düşünüyoruz çünkü yeni bir otel. Bize hoş bir tatil sunan Green Forest ailesine teşekkür ediyoruz.