Elegance Hotel Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Elegance Hotel hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 5/ 10 Fena Değil
sinir harbi
Antalya Belek/Kemer bölgesi gibi otellere alışkınsanız büyük hayala kırıklığına uğrarsınız. Bununla birlikte sahil şeridinde gördüğümüz en güzel oteldi. Dar alanda oldukça ayrıntılı ve özenli bir otel yapılmış. Masraftan kaçınılmamış. Bunun dışında akşam dışarıdan getirilen Samba, break dance, zenne, akrobasi vs. bugüne kadar gördüğüm en güzel showtime gösterileri idi.
Ancak;
1- Özellikle Beach Bar'da çalışan çalışanların bezginliği (sabah saat 9:00'da bile), lakaytlığı, pisliği (ellerini bol miktarda kullanıyorlar, mideniz kaldırırsa), terbiyesizliği, çay ve kahve demeye dilimin varmadığı garip sıvıları içmek zorunda kaldık. Ramazan ayında gitmemize ve aşırı bir kalabalık olmaması bir yana sabah barın açıldığı 09:00'da bile ortalık tenha iken bile önce uzun süren ve kesinlikle sonuç alınamayan göz teması kurma çabalarımız, sonra sesimizi duyurma çabalarımız ve en sonunda istediğimiz dışında herşeyi yine ellerini kullanmak yoluyla nihayet almayı başarmamız...Kızkardeşimin daha fazla gerilmeyelim diye çok sonradan söylediği kahve talebine verilen yanıt: "Bulursan alırsın"...
2- Self servis derler minnet rica eğile büküle yaptığımız talebimizi geri çevirirler yarım saat sonra arkadan emir kipi kullanan hödüğün isteği anında yerine getirilir...
3- Dışarıda yemek yasak derler, tabağını alıp gidenlere dur diyemezler...
4- Tam çıkacağımız 6. gün her gün restaurant kapısında duran görevli hanım kız, -kat görevlileri hariç-diğer çalışanlar gibi hiç kimsenin yüzüne bakmadığından, günaydın, hoşgeldiniz, afiyet olsun gibi çok basit ifadeler kullanmadığından, bırakın gülümsemeyi göz ucuyla bile bakmadığından halen müşterisine göz aşinası olamadığından elinize tabağınızı aldığınızda arkanızdan koşarak gelip kol bantınızı göreyim diyerek (uzaktan kol bantını görmek için çaba göstermeye çalışmadan, kol bantı kolmuzda olmasına karşın) beleşçi muamelesi de çekti ya tuz biber oldu...
5- Abarttığımı düşüneceksiniz ama vallahi resmini çektim. otele girdiğimizin akşamı havuzun içinde gördüğümüz koca saç yumağını 2.,3. ve 4. gün sonlarında da diğer yeni yumaklarla beraber gördüğümüzü ve havuza hiç girmediğimizi söylemeye gerek yok sanırım...Allah'tan iskelesi ve denizi harika...
6- Bu arada, akşam show time gösterilerinin yapıldığı büyük havuz başında toplam 15-20 masa var. O yüzden koşa koşa yemek yiyerek yer tutmak için yarışmak da cabası...
7- En komiği, alacarte restaurant için yapılan yemekler, Beach Bar'ın hemen yanındali açık mufakta hazırlanıyor. Bu da size az önce bahsettiğim havuzun dibi. Yani akşam yemeğinden çıkıyorsunuz, show time için ya da açık havada oturmak için yada bir havuz başı -alamadığımız çay/kahve için-oturduğunuz yerin dibinde yoğun yemek kokusu ve bir duman bir duman o kadar...
8- Yetkili personel bulamadık...Resepsiyondaki görevli şikayet formu doldurttu ve 1-2 saat içerisinde Müdürün geleceğini ve bizimle temas kuracağını söyledi. Üstünden 4 gün geçti, biz evdeyiz ve işe bile başladık...Müdür müdür müdür? (!)
9- Otelin animasyon ekibi de evlere şenlikti. Deliknlı animatör, havuzda hanımları azarlarcasına ve garip tanımlamalarla sözüm ona jimnastik yaptırır. Animatör kızımızı zaten çözemedik. Yani çok çok zayıflardı...
10-Ailelerin de kaldığı bir otel olmakla birlikte single ve aranan tiplerin çokluğu da cabası...
3 kuruş verip, kaldığı oteli satın almya çalışan tiplerden değiliz. Tatile giden 4 kişi de hizmet sektöründe çalışan ve çalışanlara empatiyle yaklaşan insanlarız. Güleryüz, kibarlık geçtik...hizmet vasat olsa ona da razıydık...
Neyse uzatmaya gerek yok...Hizmet esastır...Personel esastır... o otelin sahibi bence personel politikasını gözden geçirmeli...Ama önce müdür denen görünmeyen arkadaşın niteliklerini gözden geçrmeli...Çünkü hizmet sektörünün en öncelikli konusu halkla ilişkiler ve müşteri memnuniyetidir. Biz memnun edilmekten geçtik, adam senin derdin ne bile demediler yahu...Bir daha mı tövbe....
Fenadegil
Otel yemekler disinda cok iyi ama hizmet sifir bilmem garsonlar niye calisiyor yemekler resmen soguk ve bayatti yetkililere duyrulur konsept guzel mekan guzel
muhteşemdi
cennetten bir köşe otel mükemmel personele on üzerinden on tüm calışanlar mükkemmel animasyon müdürü nevzat beye ve barmen ahmete ayrıca teşşekkür kısacası gidilebilecek mükkemmel bir otel
mükemmel
gerçekten kaliteyi yaşadığımız bir tatil için ideal otel seçmenin rahatlığıyla geri döndük, yemek servisindeki hız mükemmel, personelin yaklaşımı süper, personelin ilgisi ve kalitesi tartışılmazdı. iki havuzda sürekli olarak temizleniyor, oda temizliği sürekli yapılıyor, rahat ve kalitenin yaşanacağı güzel bir otel kesinlikle tavsiye ediyorum.....
BERBAT
HAkaten beçalışacağımrbattı çünkü otelde kalite edecek hiç bişey yoktu.Oteli ben ayarladığım için eşimle aram açılıyordu neredeyse...Birdahamı kesinlikle tercih etmem edenlere de engel olmaya çalışacağım.NE yemekleri ne hizmeti,hizmet kalitesi kesinlikle 5 yıldız değil.Eskiden verilmiş olsa gerek lakin otelkendini hiç yenileyememiş.Bir daha mı ASLAA..........
Mükemmel!
2011 Yılının yaz tatilini Elegance Internatıonal Otel'de geçirdik. Tek kelimeyle mükemmel bir otel, kaliteli hizmet, ilgili personel, temiz odalar, mükemmel iskele, tertemiz havuz, tertemiz odalar...
başka ne diyebilirim ki eşinizle, ailenizle rahatlıkla gidip tatilinizi yapabilirsiniz...
en önemlisi Rus akınına ve yabancı müşteri ayrıcalığına maruz kalmamanız:)
kısacası çalışanlar ve yetkili herkese sonsuz teşekkürler...
Rahatlamaya mı gitmiştik?
Biz eşimle Marmaris te farklı bir otelde kalırken ablam ise annem ve kız kardeşimle bu otelde tatilini yapıyordu.İlk günü Side otelleri gibi otel bekledikleri için hayal kırıklığı yaşasalarda bunu hemen oranın eşsiz doğasıyla atlattılar.Ancak 2. gün ablamın 100 TL parasının çalınmasıyla sadece onların değil,bizim de güzelim tatilimiz kakaya dönüştü.Her gün bu sorunu çözmesi için ablama baskı yaptık.O da her gün kibarlıkla sorunu çözmeye çalışınca,otelden kibarca "Biz personelimize güveniyoruz,siz harcamışsınızdır."cevabı geldi.Biz yine bastırdık.Sonuç ne mi oldu?Her gün birbirimizle tartıştık,birbirimize sinirlendik.Eşimle ben gittiğimiz güzelim otelin tadını istediğimiz gibi çıkaramadık,biz de bu konu yüzünden tartıştık.Her gün buluştuğumuzda konumuz bu olmuştu.Peşinde olduğumuz şey bu haksızlığın giderilip kurumsallaşmış 5 yıldızlı bir otel görünümündeki bu otelin güvenlik açığını kapatmasıydı.Onlar ise paranın çalındığı gün odaya 5 defa personelin girdiğini,elektrikçinin ise neden girdiğini bilmediklerini ve hatta elektirikçiyi ablamların çağırıp çağırmadığını sorup üstelik ablamları suçlamayı da ihmal etmeyip son güne kadar oyalamakla yetindiler.Ablamın kıyafetlerinin arasındaki cüzdanın ortalıkta ve açık bir şekilde bırakılmış olması da onların suçlamayı kibarca ablamlara yöneltmesine engel olamadı.Paranla rezil olmak böyle bir şey olsa gerek.Bizim şu an rahat bir kafayla 2 kat daha fazla tatile ihtiyacımız var.
harika
otel konumu açısından çok iyi,merkeze yakın,otelin kendine ait olan iskelsi çok güzel,denizi temiz,odalar temiz ve düzenli,yemek çesidi açısından zengin,herkese hitap edebilecek menüyü bulmak mümkün,gün boyu aktivitelere katılabilirsiniz.her akşam animasyon ve canlı müzük mevcut ,gayet kaliteli . otel personeli güleryüzlü ve çok iyi hizmet vermekte,özellikle acil ulaşmam gereken bir belgeye ulaşabilmem için yardımcı olan EGEMEN BEY'e teşekkürlerimi sunarım.