Orange County Resort Hotel Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Orange County Resort Hotel hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 2/ 10 (Kötü)
Pazar günü tadilat yaptılar
Yaklaşan turizm sezonu öncesi yaşadığımız sorunu sizlere de iletmek istedik...
Haftasonu yeğeninizin ödül törenini izlemek icin Kemer'de otel arıyorsunuz...Tüm haftanın stresinden uzaklaşıp rahatlamak için emsallerine göre daha fazla ücret ödemeyi de göze alıp bir otelde yer ayırtıyorsunuz...
Pazar günü saat 11:00'de balyoz sesleriyle uyanıyorsunuz; ilgililere ulaşmak istiyorsunuz aktarılmıyorsunuz. Hep aynı cevaplarla geçistirilmeye calışılıyorsunuz. Saatlerce devam eden seslerden sonra saat 15:30'da isterseniz odanızı degiştirebiliriz diye bir teklif geliyor...
Dönüşte günlerce aramanıza, yazışmanıza rağmen cevap veren olmuyor...
Elimizde ses ve kamera kayıtlari olmasına rağmen tamiratın ( Pazar günü bir otelde!! ) az olduğu ve kısa sürdüğü iddiasına bile cüret ediliyor...
Yaşanılan bu durumu bir talihsizlik olarak değerlendirip en kısa sürede çözüme kavuşturacağınıza inandığım için konuyu öncelikle sizlere iletiyorum. Çözüm alana kadar devam edeceğimi de iletir, işlerinizde başarılar dilerim.
30 Ocak, 2010 Cumartesi ve 1 Şubat, 2010 Pazartesi tarihleri arasında otelde konakladik.
Yaklaşan turizm sezonu öncesi yaşadığımız sorunu sizlere de iletmek istedik...
Haftasonu yeğeninizin ödül törenini izlemek icin Kemer'de otel arıyorsunuz...Tüm haftanın stresinden uzaklaşıp rahatlamak için emsallerine göre daha fazla ücret ödemeyi de göze alıp bir otelde yer ayırtıyorsunuz...
Pazar günü saat 11:00'de balyoz sesleriyle uyanıyorsunuz; ilgililere ulaşmak istiyorsunuz aktarılmıyorsunuz. Hep aynı cevaplarla geçistirilmeye calışılıyorsunuz. Saatlerce devam eden seslerden sonra saat 15:30'da isterseniz odanızı degiştirebiliriz diye bir teklif geliyor...
Dönüşte günlerce aramanıza, yazışmanıza rağmen cevap veren olmuyor...
Elimizde ses ve kamera kayıtlari olmasına rağmen tamiratın ( Pazar günü bir otelde!! ) az olduğu ve kısa sürdüğü iddiasına bile cüret ediliyor...
Yaşanılan bu durumu bir talihsizlik olarak değerlendirip en kısa sürede çözüme kavuşturacağınıza inandığım için konuyu öncelikle sizlere iletiyorum. Çözüm alana kadar devam edeceğimi de iletir, işlerinizde başarılar dilerim.
Kötü
Bu sene Haziran ayında kaldığım tesis konsept olarak gerçekten çok ilginçti, Türk çalışanlar güler yüzlü ve yardımcı olmaya çalışıyordu.
Ancak müşteri ilişkilerindeki yabancı çalışanların çözüm getirici bir yaklaşımı yoktu, tesis bu sene Ruslarla dolup taşmış. Çok gürültücü ve aynı zamanda saygısızlar, erken saatlerde içmeye başlıyorlar ve ertesi gün sabah 4'te bağıra çağıra koridorda odalarına gidiyorlar.
Bunu müşteri ilişkilerine belirttiğimizde yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Anlayamıyorum bu sorunu yaratanlarla konuşup, saygıya davet etmek bu kadar zor mu? Madem yapmıyorlar Hotel Yönetiminin veya Müşteri İlişkilerinin görevi nedir?
Rus turistler sabah saat 6'dan itibaren (nasıl kalkabildiklerin halen anlamış değilim) kumsaldaki şezlonglara havlularını koyuyorlar ve akşama kadar havlular şezlongda kalıyor, kullanmasalar bile bu durum devam ediyor.
Biz de tabi ki yer bulabilmek için aynı yöntemi ne yazık ki uygulamak zorunda kaldık. Sonuç mu? Havlularımızdan biri alındı, üstelik kumsalda otelin bir görevlisi devamlı etrafı kontrol ediyorken oldu.
Müşteri ilişkileri kayıp havlunun bedelini her otelde olduğu gibi bizden tahsil etmek istedi, ben ve ailem o zaman şezlong sorununu halledin, insanlar kullanmadıkları zaman şezlongdan havlularını alsınlar deyince bir tane havlu kartı verdiler ve bizden tahsil etmediler.
Ama bu kalıcı bir çözüm değil. Çünkü bir gün önce başka bir Türk ailenin aynı duruma muhatap kaldıklarını gördüm.
Bunun dışında otelde eksiklikler var; mesela havuzda duş yok, kumsaldaki duşun çıkışı da yanlış, çünkü duşun yanında engelli rampası daha sonra merdiven var. Ayaklarınız kumdan arındıktan sonra merdivene gitmek için tekrar kuma basmanız ve rampayı aşmanız gerekiyor; genel tuvalette annelerin çocuklarının altını açmaları için ve engelliler için ayrı bir tuvalet yok.
En kötüsü de annem 3. Gün öğlen, otelde gıda zehirlenmesinden rahatsızlandı. Akşam kötüleşince doktor istedik. 300 m ilerden özel bir hastaneden geleceğini öğrendim. Annem bypass geçirdiği için bizim hastaneye gitmemizin daha doğru olacağına karar verdik, resepsiyonu arayıp annemi girişe kadar götürebilmek için sedye veya tekerlekli sandalye istediğimde olmadığını öğrendim. Annemi ertesi gün erkenden yakındaki Kemer Devlet Hastanesi’ne götürdüğümüzde doktor gıda zehirlenmesi olduğunu belirtti.
Sahil ve havuzda cankurtaran da yoktu, şimdiye kadar bir çok havuz kazası duyduk, okuduk en azından bunun için bir önlem alınması beklerdim. Ben anket formalarını doldurup bunu otele ilettim, onlar dikkate alacaklar mı bilemiyorum