Divan Marmaris Mares Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Divan Marmaris Mares hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 3/ 10 (Kötü)
berbat
bu otel boktan
PİSti
Sizinle bayram tatili için gittiğim Grand Yazıcı Mares – Marmaris’teki tatil deneyimimi paylaşmak istedim. Marmaris’e daha önce hiç gitmediğim için değişiklik olsun fikrinden yola çıkarak tatil planımı yaptım.
Yakın bir arkadaşımın önerisi üzerine Marmaris’teki bu otele rezervasyonumuzu yaptırdık.Rezervasyonu arkadaşımızın Marmaris’te yaşayan turizm ile ilgili bir yakını geceliği 100 YTL (Kişi başı), 6 gece şeklinde organize etti. Aslında bize bu otelin hemen bitişiğinde yer alan Turban Otel’i önerilmişti. Ancak orada yer olmadığı ve Mares’in de neticede 5 yıldızlı bir tesis olduğundan yola çıkarak bu otele rezervasyon yaptırmakta bir mahsur görmedik.Durum hiç de bizim sandığımız gibi değildi...
Mares Otel eskiden Koç Grubu’nun işlettiği bir tesisken 5 yıldızın hakkını veriyor olabilir, ancak geçtiğimiz sene Grand Yazıcı tarafından devr alınan bu otel 5 yıldızlı bir otel için şu an içler acısı bir durumda. Tam bir turizm ayıbı. Gerçekten orada bulunan yerli yabancı turistler için bu durum, yıldızları denetleyen ve verenlerin ayıbı! Ülkemizde gerçek beş yıldızlı tesislere de çok büyük bir haksızlık! İşlerine gerçekten 24 saat maddi ve manevi değer katmak için gecesini gündüzüne katan birçok otel yöneticisi, gerçek beş yıldızlı tesisler biliyoruz.
Bu otellere böyle bir tesisle aynı kefede bulunmak çok büyük bir acımasızlık sayılmaz mı?
Size bu tatilde genel olarak deneyimlediğim birkaç noktada daha detaylı bilgi vermek istiyorum.
Otele ilk vardığımız anda son derece kötü bir lobby (akşamları ışıksızlıktan loş oluyor) ve resepsiyon ile karşılaştık. Zaten mekan size viraneliğini, kalitesini yansıtıyor ve buram buram “ben bakımsızım” diyor. Bunu en çok da odalar diyor...
“Nasıl bir yer burası acaba” diye düşünürken ödememizi peşin olarak yapıp, yeni yapılan bina olarak adlandırılan bölümdeki leş gibi odamızın anahtarını aldık. Arkadaşlarımızla randevumuz olduğundan aceleyle eşyalarımızı bırakıp, double istemiş olmamıza rağmen iki ayrı tekli yatak bulunan odamıza şöyle bir göz gezdirip dışarı çıktık.
Akşam geri geldiğimizde çorabımı çıkarıp, odamda yürürken ayaklarıma bir avuç dolusu saç yapıştı.Oldukça irite edici bir durumdu. Benden önce bu odada kalan bir kadının tarağından dökülen saçlar olduğu gibi yerdeydi. İğrenerek bu saçları alıp çöpe atıp, yerlere biraz daha dikkatli baktım. Odadaki halı, solunum rahatsızlığı olan birinin hakikaten sabahı çıkaramayacağı kadar kirli (lekeler ve sigara yanıklarıyla dolu) ve bakımsızdı. Midem bulanarak tuvalete gittim. Bu seferde klozet kapağının altında yaklaşık 15-20 cm. uzunluğunda bir saç yapışıktı. Yerler de aynı şekilde saçlı ve kirliydi. Odamın balkonuna çıktığımda yaslandığım ahşap ise, neredeyse bahçeye uçmak üzereydi. Gece resepsiyonu aradım durumu belirttim. “Peki, house keeping’e bildireceğiz” dediler. Özür dilemek veya herhangi yapıcı bir öneri getirmek gibi bir medeni durum ile karşılaşamadık. Zaten çalışanlar arasında gerçekten çok iyi ve çok kötü personel olarak iki grup oluşmuş. Bunun da kesin stratejik bir sebebi vardır diye düşünüyorum.
Ertesi sabah front desk manager ile konuşup, yeni bir oda istedik. Bir önceki gece “otelimizde hiç başka oda yok” diyen asık suratlı resepsiyon görevlisinin aksine bize yeni bir oda verdiler.
Yeni odamız bungalowlar alanındaydı. “Bu odada halı yok efendim” diye bize sevineceğimiz bir bilgi verildi ve odamıza yerleşmeye başladık. Yatak örtüsünü kaldırdım, ve artık bu tatilin keyifli geçeceğinden şüphe duyar bir şekilde lekeler içindeki yatak örtüsünü yan tarafa attım.(Fotoğraflarını size de iletiyorum) Yatak başucumda ise adımı yazabileceğim kadar toz vardı. Bu toz ben silene kadar orada kaldı. (Yaklaşık 4 gün boyunca) Ancak bu tatilde sinirimi bozmamam gerek diyerek düşündüm.Yerler her temizlik sonrası komik bir şekilde toz içindeydi ve mini fridge’de bile saç vardı.Tam bir korku filmi gibiydi diyebilirim.
Akşam resepsiyonda tanıştığımız iki İngiliz turist ile sohbet etmeye başladık. Ne acı ki, onlarda bu otel ile ilgili son derece mutsuz ve şoktaydılar. Odalarında yanmak üzere olan mini fridge ile ilgili yapmış oldukları hiçbir uyarının ciddiye alınıp, cevap bile verilmediğini bizle paylaştılar. Otele geldikleri ilk gece onlara da double oda verilmiş...
Kısacası odalar dökülüyor, temizlik diye bir şey yok. Servis kalitesi yerlerde. Bu otelde herhangi bir standarttan bahsetmek çok zor.
Bu kadar laftan sonra asıl gelmek istediğim nokta, bu tesisi işleten Grand Yazıcı’nın tam bitişikte işlettikleri Turban’a bambaşka yaklaşımı.Turban’da tesis yenilenmiş ve Mares’ten her anlamda çok daha ilerde.Acaba bunun sebebi Turban’ın Grand Yazıcı tarafından devletten yaklaşık 49 yıllığına kiralanması, Mares’in ise 1 sezonluk olması olabilir mi? Eğer öyleyse bu Mares’e bir yaz da olsa gidenlerden alınan para kapsamında bir rezalet, bir turizm ayıbı değil midir? Eğer Grand Yazıcı bu işten anlamıyorsa iki otelde neden bu kadar işletme farkı var?
Tek önerim bu otelin yıldızları azalsın. Mümkünse de basına bu yorumlar ulaştı diye samimiyetsiz cevap mektupları, telafi tatilleri önermesinler. Gerçekten bu kadar güzel bir ülkede bu kadar önemli bir sektörde nasıl böyle bir rezalete izin veriliyor inanmak güç.