Caria Holiday Resort Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Caria Holiday Resort hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 4/ 10 (Kötü)
MUTSUZ
Bu e-mailim gerçekden yetkili düşüncelere teslim edilebilecekmi bilemiyorum ama yazamadan geçemiyorum. Şayet yetkili ve tuttuğunu koparan birine ulaşabilirsem cevap bekliyeceğimdir.
Her sene olduğu gibi bu sezonda tatil planları yapıp verilen bilgiler doğrultusunda otelinizi seçmiş ve CARİA HOLİDAY OTEL in misafiri olmuştum. Ancak verilen bilgilerin ve güvenin doğru olmaması tatilimizi mutsuz geçirmemize sebep olmuştur.
2 ay önceden Resepsiyon ön büro müdürü ile görüşülmüş ve çocuklu aile olduğumuz belirtilmiş ancak havuza yakın bir yerde konaklama durumumuz mümkünse gelebileceğimiz belirtilmişti ve bu sözü aldıkdan sonra rezervasyonumuzu yapmış ve 18,06,2007 tarihinde Caria Otele gelmiştik. Otele geldiğimizde gülen yüzümüz 8. sokakdan odamızın gösterildiğinde soldu. 8202 nolu odaya yerleştirildik. Ön büro müdürü ile görüşmek istedik kendisinin şu an olmadığı ve idarelik bir yere yerleştirileceğimiz ve en kısa zaman içinde yer değişikliği yapılacağı söylenerek 8202 ve diğer odamızda 7408 e verildi.
Bildiğim kadarıyla otellerde ballboy olması gerekirken biz göremedik.
8202 nolu odaya gittiğimizde odada gördüğüm atmosfer bildiğimiz köy evini andırıyordu. Kapaksız derme çatma suntadan yapılan gardrop şaşkınlık vericiydi. Köy havasını daha iyi sağlamak amacıyla olsa gerek ki Klimayı açtığımız ilk 2 gün tezek kokusu çekmek zorunda kalmıştık. Sebebini halen anlamış değilim ama tahminimce çok uzun zamandır kullanılmayan klima birden açıldığında bu yaşanmış olabilir. Ama inanın hiç hoş bir durum değildi.
Minibarında en azından su dahi olmaması büyük zorluk çektirmekteydi. Su içebilmek için arabayla 8 sokak aşağı inmek zorunda kalınıyordu. Tabi 2 yerde sunulan damacanalarda su bulunabilirse.
Kaldığım 2. günde sıcak su kesilmiş ve akşam ve sabah duş alınamamıştı. Teknik servisin müdahalesiyle ertesi akşam duşumu alabilmiştim.
Shuttle servislerin 15 dk aralıklarla kalktığı bilgisi verilmişti ancak görünen şu ki 30 dk - 45 dk dan aşağı olmuyordu. Denize uzaklık 1800 mt gösteriliyor tabi bu kuşlar için geçerli olsa gerek Arabayla ben ölçtüm 3300 mt . Neden yanlış bilgiler verilme gereksinimi duyuluyor ki. Doğru olsaydıda 5 km olsa beğenildiği takdirde yeniden misafir olunamazmı sanılıyor.
En önemlisi 3. sabahı otelden uzaklaşmak için dalyan turu yapmak istedim çocuğum için su almak istedim 2 yerde sunulan damacanalarda su bulamayarak otelden ayrıldım. Dalyan turundan dönüşde hem yakıcı sıcaklıkda serinlemek hemde akşam çocuğumuzu susuz bırakmamak için tekrar o damacanaların yanına gittiğimde suyun olmadığını gördüm. Havuz Bardaki arkadaşa konulmasını istediğimde sucu gelmedi diye saçma bir yanıt aldım. Diğer tarafdanda bir arkadaş elinde damacanayla kahve makinasına ağzı açık su koymaya çalışıyordu. Sordum neden ağzı açık içme suyu değilmi diye. İçme suyu yanıtını vererek kahve makinasına koydu. Şimdi burada hangisi yanlış , su olmayan sebile suyu koymamakmı yada içme suyu olmayan suyu kahve makinasına koymak mı ? Zaten o içme sularıda oldukca kalitesiz neydüğü belirsiz bir markaydı.
Animasyoncular Türk gecesi var diye anfi tiyatroya davet ettiler. Bizlerde gururlanarak kırmızı beyaz kıyafetlerimizle seyretmeye gittik. Gördüğümüz tek şey kafkas oyunları , anlam taşımayan duvardaki kilim ve Rus hanımlarına karşı özel ilgi oldu. En ufak bir bayrak dahi göremedik. Bizimle birlikde pek çok türk aynı rahatsızlıkdan müzdariplerdi. Çakmak ve şapkama varana kadar bayrağımızı taşırken bizi temsil etmesi gereken Animasyoncu arkadaşlardan böyle bir etkinlik görememiştik. Türkçe konuşmalar dahi çok nadir yapılmakda sadece Ruslara hitap etmekteydi. Nedendir bilemem Rus hanımlara olan özel ilgi gözlerden kaçmıyordu.
Herşey dahil denilerek kolumuza takılan bileklik dahi öyle kalitesiz ki bir tarafımızı kesmemek mümkün değildi. Hatta bir arkadaş orada su topu oyununda başka birinin bilekliği yüzünden sırtına ve göğüsüne derin bir kesik almıştı. Bu kadar kalitesiz bileklik yaptırmaya değermi sizce?
Yemekler ise çeşit sunulamayan aynı tadları sunabilen bir açık büfeden oluşuyordu. Çatal Kaşıklar ise yemek artıkları ile dolu , temizlenmemiş oluyordu. Gece çorbası sunuluyor ,gelen çorba 10 kişilik kalmazsa alamazsınız. Ben ve bir kaç misafir alamadık , aç kaldık. Herşey dahil sistemi bumu olmalı sizce?
4. günü eşim öğle yemeğinde kola almak için restorant barına gidiyor orada kalmayınca havuz bara yönlendiriliyor , havuz barından da verilen cevap kalmadı oluyor. Sonra eşim ısrarla ben beklicem sizden istiyorum 2 kola diyince , hemen aynı yerden hiç bir yere gidilmeden kendisine 2 kola doldurulup verilmiş. Bu ne demek sizce , keyfe keder mi hizmet veriliyor. Zaten verilen kolada yarım yamalak dolduruluyor almaya gittiğimde en az kendim için 3 - 4 tane almak zorunda kalıyordum. Hem misafire eziyet hemde çalışanlara fuzuli zaman ve iş kaybı demek oluyor bu.
Tüm bu olanları aktarmak için resepsiyona gittim ve Ön büro müdürü ile görüşmek istediğimi görüşmeden de ayrılmayacağımı söyledim . Saate baktığımda 18:20 ydi. 18:45 de ben sigara paketini yarıladıkdan sonra Ön büro müdürü teşrif etti. Bu yaşadığım memnuniyetsizliği karşılaştığım olumsuzlukları anlattım ama verilen cevap sadece haklısınız böyle açıklarımız var oldu. Düzeltmek için gayret göstereceğiz oldu. Yarım saat Ön büro müdürü ile şikayetlerimi konuşurken 4 misafirde şikayetlerini aktarmak istiyor ancak yanıt alamıyorlardı. Bir misafir havaalanına gitmek istiyor hava alanına 5 - 6 km geride bırakılabileceği söyleniyordu. Neymiş minübüsler hava alanına giremiyormuş. Taşıma belgesi olmayan servis araçları elbette giremez. Fethiye ye yolculuğum sırasında hava alanına kadar gittim ve gördüm ki servis araçları havaalanının içine kadar giriyordu. Aynı misafir çift , yataklarının duble olmasını istemiş kaldığının ilk gününden itibaren bunu resepsiyona söylemiş ancak yapılmamış ve 2 yatakdan biri arızalı olmasından dolayı tek kişilik yatakda 2 kişi yatmak zorunda bırakılmış bunuda ön büro müdürüne aktarıyorlardı. Bir daha gelmeyeceklerini de açık açık söylediler. Bir diğer misafir de sebebini bilmiyorum ama yabancı biri bağırıp duruyordu . 4. misafirler ise cumartesi otelden çıkış yapmaları gerekirken perşembeden çıkış yapmak zorunda bırakıldığını bunun sebebininde ön büro müdürünün olduğunu ve dinlemeden arkasını dönüp gittiğini söylüyordu hatta ortam öyle bir kızışmıştıki Misafiri başka bir misafir ayırmak zorunda kalmıştı. Böyle bir durumu hayatım boyunca hiç bir otelde görmedim.
Benden bir hafta sonra tatil planı yapan ve CARİA HOLİDAY OTEL de misafir olmak isteyen arkadaşlarıma tüm bu olanları anlatarak başka bir yere yönlendirdim. 1 misafirin memnuniyeti onlarca misafir demek olduğuna inanıyorum. Biz misafirlerin kaybettiğine gelince koskoca stres dolu bir iş hayatından kurtulmak için yılda kullandığımız 1 haftalık tatilin bu şekilde zehir olması oldu. Paradan geçtik zamanımıza yazık. Şimdi yeni bir tatil için 1 yıl beklememiz gerekiyor.
Ancak tüm bu olumsuzluklara karşın oda temizliğindeki çalışan bayan arkadaşlara , işlerini gerçekden iyi yaptıklarından dolayı teşekkür ediyorum. Bence otelin 4 yıldızı bayanlara ait.