Elegance Hotel Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Elegance Hotel hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 5/ 10 Fena Değil
berbat
29.06.2009-05.07.2009 tarihleri arasında 2 aile marmaris elegance international otel'de tatilimizi(!!) yaptık.
otelle ilgili mimari açıdan ilk izlenimimiz gayet iyiydi. odalar pembe renginden dizaynına kadar internette gördüğünüz şekilde. fitness salonu son teknoloji aletlerle donatılmış ve çalışanlar (özellikle safiye) oldukça güler yüzlü ve ilgili. sabah saatlerinde ilk izlenimimiz oldukça iyiydi.sonraki saatler ve geçirdiğimiz 7 gün kabus gibiydi.
ilk olarak restorant kısmından bahsetmek istiyorum. 7 gün kaldık, 3 gün aynı menüyü yedik. akşam yediğiniz zeytinyağlılar ertesi gün öğlen yemeğinde karşınızda!! kırmızı et namına bi kaç kırıntı bulabilirseniz şanslısınız. hindi seven bi insansanız otel tam size göre. çünkü hindi yahni, hindi kavurma, hindi ızgara, hindi kebabı :) ne ararsanız var. menüde her gün fiks makarna, bilmem neli pide, hindi bilmem nesi, sıra aynı.. salatalardan salata beğenin.. semizotu salatası baş tacınız.. başka salata yok çünkü.. tatlılar 5. sınıf pastane tatlıları.. çilekli kremşantili pasta, çikolata kremşantili pasta,, keki hep aynı bu pastaların,, üstüne koydukları krem şantiler değişik :) çeşit oluyo öyle yapınca, lütfen yani..
meyveler muhteşemm.. kavun karpuz,, kıştan kalma portakal ve elma :):) yemeyene aşk olsun yani..
içecek servisine gelince.. lütfen içeceğinizi yudumlamadan önce bardağınızı yukarı kaldırıp bi inceleyin.. akşam animasyonunda kırmızı ruj süren yan masadaki arkadaşın bardağımı elinizdeki yoksa?? aa o da ne? bu bardaklar yıkanmıyo mu? hayır efendim,, yıkanmıyo siliniyo!!!! sordunuz soruyu aldınız cevabu stajyer öğrenciden!! sonra şef(!!) geliyo ve yenisini getirip telafi edeyim diyo saolsun.. yeni getirdiği daha özenli silinmiş :) bu arada unutmadan marullarınızı yerken şöyle bi bakmayı unutmayın,, böcekleri iyi yıkanmamış olabilir.. arada kaynamasın diye söylüyorum..
otel özelliklerini incelerken plaj voleybolu falan okursanız ve bizim gibi plaj voleybolu tutkunuysanız çok yazık.. otelin plajı bile yok :) iskelesine diycek lafım yok.. ama plaj görürseniz yan otelin plajı,, ücret karşılığı bi şeyler içmek karşılığında yararlanabiliyosunuz ama,, korkmayın yani :)
bir de ücretsiz havlu olayı var. eğer yanınıza havlu taşımak istemediğiniz için otelin havlu vermesi kriterleriniz arasındaysa yanlış oteldesiniz.. havlu ücretsiz, doğru ama diyelimki havlunuz sırılsıklam ve kuru bi havlu almak istiyorsunuz. o zaman havlu veren görevli arkadaşa dişinizi geçirebilirseniz havluyu alırsınız,, ama kibarım ıslak havluyla da otururum diyorsanız o zaman gün içinde tek bir havlu alma hakkınız var. üst yönetimden öyle emir varmış.. havlu stokları azmış. yetiştiremezlermiş havlu verirlerse.. bana ne!!! stoğunu artır o zaman.. böyle dediğinizde veriyolar :)
barda oturuyosunuz, takım elbiseli, gözlüklü, saçları olmayan bi bey geliyor,, soruyosunuz bu bey kim diye.. diyolarki genel müdür. başlıyosunuz saymaya, otelde çok mutsuzuz,, yemekler korkunç,, beyefendi ne yapıyor dersiniz? duymamazlıktan gelmek kadar kolayı var mı? sonra başka bir aile bu beyin yanına gidiyor. yemeklerden ve bilumum şeylerden şikayet ediyor. beyefendinin cevabı ne dersiniz?? ucuz sezon olduğu için kurtarmıyor puahahahhahah :):) iyi de benim yıllık iznimi bu tarihte kullanmam gerekiyorsa benim günahım ne kardeşim??? ona göre fiyat biç o halde...
parmak büyüklüğünde hamam böceklerine hiç girmiyim zaten.. bahçe içi tabiki börtü böcek olacak.. ama hamam böceği karafatma pislikten olur..diğerlerine lafım yok zaten..
minibar'da şöyle bir yazı var: dışardan getireceğiniz yiyecek ve içecekler oda servisi fiyatları üzerinden ücretlendirilecektir! otelde bebek maması ve meyveli yoğurt vs yok. nasıl ücretlendircen bunları sayın otel yetkilileri? vardı de biz mi dışardan aldık :)
sakın olaki su tüm gün ücretsiz, gece minibardan içeyim sabah yerine koyarım demeyin. çıkarken su başına 2 eur ödersiniz. çünkü minibardaki su ile bardan aldığınız suyun üzerinde minicik bi farklılık koymuşlar..bunun bile peşine düşmüşler yani anlıycağınız..
müşteri ilişkilerinde elif hanım var. çok tatlı bi bayan. ama kadıncağızın üst yönetime sormadan bir türk kahvesi ikram etme yetkisi bile yok..
otele gittiğinizde bi zaman sonra bu olanlara gülmekten kırılıyosunuz..
otel haricinde iyiydi.
orada bi arkadaş diyorki sabah giriş yaparsan beklersin tabi diyor ben saat 17.30 giriş yapmaya geldim birbuçuk saat bekledim. , . yemekler hiç 5 yıldızlı otele yaraşır durumda değildi. rakılar yekta rakısı hiç içilmiyor ve eleman yetersizliğinden geç geliyordu. bunları bizimle aynı zamanda tatil yapan insanlar da şikayet ettiler.otel harici deniz güzeldi iskeleden olsada.deniz activiteleri çok güzeldi.ayrıca Marmaris ve insanları çok çok güzeldi.
boşa giden bir hafta
Askeri kamp gibi yorumu az kalır herhalde bu otel için. Otelde zehirlendik hastanelerde bi dünya para ödedik çünkü her ne kadar otel doktor var diye satarken yazsa da ne doktoru otelde ateş ölçer bile yok. Otopark ayrı bir kriz. Wc lerde böcekler dolaşıyor ve bu wc ler mutfağın yanında. Böceklerin fotoğrafını çeken müşteriler turizm bakanlığına şikayet edecekler zaten. Herşeydahil diye bişey yok yarı herşey dahil... Her fırsatta sizi yolmaya çalışıyorlar. Herşey paralı lobide kablolu internet bile. Yerli içki herşey dahil ama yeni rakı değil mesela:) sadece çilingir rakı dahil.
herşey yasak yamuk oturdun minderi yanlış yere koydun dakka başı yasak diye biri geliyor başınıza. Bu otelde tatil yapmaya çalışmak tam bir eziyet.
berbat
2 küçük çocuğumla marmariz de 1 hafta herşey dahil tatil yapalım ve 5 yıldızlı elegance oteli seçelim dedik... ve kabus otele varınca başladı... saymakla bitmeyen işkence dolu bir hafta tatil...deniz yok, sagda solda tesislerin kumsalına para vererek denize girebilirsiniz veya saat 18.00 a kadar iskeleyi kullanın fakat yer yok çünkü otele ait iskele otel müşterisi olmayan herkese açık.. size yer yok.. deniz yok yani... havuz... havuz a duş alıp giren bir bendeniz vardı kimse kontrol etmiyor... haşemalı turistler ve hatta türban, elbise ile havuza giren insanlar var.. hijyen 0, en az 20 kişi mide bulantısı ve ishalden hastanelik oldular... yemek açık büfe saysam 10 çeşit.. içecek için 300 kişiye hizmet eden 3 garsonu beklemeniz gerekir. yemek biter ve herşey dahil tatilinizde içecek içemezsiniz.... bebek sandalyesi tam bir muamma ve kriz... personel mutsuz ve ilgisiz... 15 senedir otel ve tatil köylerinde tatil yaparım ama burası maalesef rezaletin ötesinde bir durumda... minibar dolu ve su 7 ytl.. otelden çıkacağım gün lobide beklerken 4 yaşındaki kızım su istedi almaya gittiğimde şok şok şok bana suyu satmaya kalktılar 7 ytl.. düşünün tatilim henüz bitmedi tesisden ayrılmadım ve 4 yaşındaki çocuğa suyu vermek değil satmak .... kendimi sağılan inek gibi hissettim... kendini herşey dahil hizmet veren 5 yıldızlı otel sanan ama aslında ancak 3 yıldızı hakeden ve yarımpansiyon sayılmayacak bir hizmet kalitesi olan sıradan vasat ve hiçde iyi niyetli olmayan bir otel gördüm 1 haftalık tatilim süresince... teşekkürler elegance.......iyi yanı yokmuydu zorluyorum kendimi... animasyon ekip ve oda temizliği nisbeten iyiydi...
süperdi tek kelimeyle
süper bir tatil gecirdik.. tek keimeyle muhteşemdi. . . herkes güleryüzlüydü.. diğer yormları okdumda o cahil insanlara şikayetinden dolayı güldüm... gercekten cok cahiller. bi müşteri odaya minibarcı ve temizlikçi girdiği için sikayetci olmus. sacma. tabiki girecek. eger bi kimse rahatsız edilmek istemiyorsa 'dnd' yazısını kapıya koymalı.. ve tüm dünyada otelden cıkıs saati 12, giriş saati 14.00 dır. ama biz tatilciler ne ypıyoruz, sabahın köründe gidiyoruz ve birde oda hazır deil die sikayetci oluyoruz.. ben yıllardır tatil yapan insanım ve bunları ögrendim ama bizim sonradan görme insanlarımız bunları anlamayacak kadar cahil.. lütfen sonradan görme olup insanları işleytmeleri kötülemeyelim...
Otel Hizmetinden ve Çalışanların Tavrından Hiç Memnun Kalmadım
Kesinlikle 5 yıldızı hakedicek bir otel değil. Otele yerleştikten sonra yol yorgunu olduğum için hemen uyumak istedim ancak ne mümkün. Uyurken bir anda oda da bulunan mini barın kontrolü için bir otel görevlisinin içeri girmesiyle korku içinde yataktan fırladım, beni görünce hemen çıktı, daha sonra ise tam yeniden uykuya dalmıştım ki bu seferde başka bir görevlinin odayı temizlemek için içeri girmesiyle yatağımdan korku içinde kalktım. Daha sonra şikayetimi bildirmek için resepsiyondaki yetkilinin yanına gittiğimde ise otele yeni yerleşmiş olsamda minibarın müşteri odadaykende kontrol edilebileceğini gibi saçma sapan ve kabaca savunmalarda bulundular. Eğer ki mini bar yada oda temizliği yapılacaksa bu müşteri yerleşmeden yapılır, kaldı ki rezevasyonumu daha önceden yaptırmıştım ve yerleşeceğim oda ve günde belliydi. Eğer ki beş yıldız standartında bir otel olduğunu iddia ediyorsan çalışanların kendi aralarında koordinasyonu sağlayıp,müşteri yerleştiği anda bunu temizlik ve kontrolü yapacaklara bildirmen gerekmektedir. Dolayısıyla müşteri memnuniyetine önem vermeyen ve müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bile bilmeyen personele sahip böyle bir otelin beş yıldız standartı altında hizmet vermesi tamamen kendisiyle çelişkidir.