Akay Garden Resort Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Akay Garden Resort hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 4/ 10 (Kötü)
felaket ötesi kesinlikle uzak drun
ben ömrü hayatımda böyle bi resort otel görmedim bu ünvanı nasıl aldı şok içerisindeyim ... otele 5 kız gittik .. ısrarla istemelerimiz sonucu odaya ilk gün gece 00.30 da 3 tane psilik içinde havlu gönderebildiler ( biz havluları 5 tane istedik ayrıca 17.00 de istemeye başladık )sonra 4 gün aynı havlularla duş almak zorunda kaldık çünkü havlu sorunu yaşadıkalrını iletip yeni havlu göndermediler. Ayrıca oda felaket pis yastklarda kılıf bile yok herkesin kafasını sürdüğü yastığa yatmak zorundasınız vebiz thsirlerimizi kılıf olarak kullandık .. yemek ne kadar kötü olabilirki en kötü salata yada makarna yer doyarız dedik ama yeşilliğe dair bişey görmeniz imkanısz ötesi çünkü hepsi soluk , ayrıca makarnayı 90 yaşındaki dedem bile daha güzel yapıo ... kahvaltıda beyaz peynir istedik bitti dediler şaka gibi ... havuz temizleniyomuş ama rengini gördükten sonra ondanda şüphelendim ... gttiğimiz günden çıkıcağımız güne kadar işletme müdürüyle görüşmek istedik ama kendisi teşrif edip karşımıza çıkamadı ... yani birdaha oraya para verip gitmeyi bırakın bana para vericez gelin otelimize deseler gidip onları vururum ... UZAK DURUN A DOSTLAR ... YILIN 1 HAFTASI TATİL YAPICAKSINIZ SAKIN REZİL ETMEYİN TATİLİNİZİ .....
Rezalet
Otele gittiğimizde odalara gitmeden önce tuvalete gittim gitmez olaydım tuvalet taşmış pislik içinde oradan çıkıp mutfağa yöneldim ne göreyim orasıda pislik içinde insanlar yemek yerken etrafta masaların arasında sokak köpekleri geziyor insanların neredeyse masasına çıkıyorlar. resepsiyona sorduğumda denize buradan girilmediğini söyledi adayada teknenin kalkmadığını söyledi ayrıca turların yalan satış yaptıklarını söyledi. biz tur şirketini aradığımızda bize başka bir otel bulmalarını söylediğimizde hemen döneceklerini söyledikleri halde 4,5 saat bekledik her aradığımızda telefonlara çıkmıyorlar sonunda 4günlük otelparasının 3gününü keserek 1 günlük parasını bize iade edeceklerini bildirdiler sigortamız olduğunu söylediğimizde bir işe yaramadığını söylediler bizde otele giriş yapmadan geriye döndük.sakın gitmeyin çok kötü paranız boşa gider üzülürsünüz karşınızda tur şirketinden muhatap bulamazsınız..
Güzeldi.
Tesisis hiçbir acenta aracılığı olmadan direk kendilerinden satın aldık. Satın aldıktan sonra buradaki yorumları okuduktan sonra korkmdadık değil. Lakin tesise vardığımızda hiçte böyle anlatıldığı gibi bir durum ile karşılaşmadık. Resepsiyon kalabalıktı, sanırım içeride konaklayan bazı aileler şikayetlerini dile getiriyor, bir kısımda giriş yapmayı bekliyordu biz gibi. Bitaz geçte olsa öğlen 2gibi odalarımızı verdiler. Bi korku ile gittik ama güzel temizlenmiş, herşey yerli yerindeydi. Sadece 1 havlu eksikti, onuda istedik akşam üzeri bıraktılar. Yemeklerde gayet iyiydi. Pidemizi de yedik hergün, döner vardı birgün, ızgara yaptılar kaldığımız 1 hafta içinde üç defa.. Havuzlar kalabalıktı, ada plajı çok fena değildi. Çift kat bi tekne ile gidip geldik, ayrıca tekne turuna masraf etme gereği duymadık açıkcası.. Resepsiyon civarında devamlı memnuniyetsiz misafir gördük ama, yaptığım işten dolayı otel çalışanlarına hak veriyorum. Tamamen beklenti ile alakalı olsa gerek, kimisi için iyi olan bir diğeri için berbat olabiliyor. Ben ailem adına hizmetlerinden dolayı tüm çalışanlara teşekkür ederim. İyi sezonlar
berbat
hayatım boyunca böyle berbat bir otel görmedim hele pislik diz boyu yemeklerden zehirlendik odalar piskikten kokuyor havlu yok yastık kılıfı yok tuvalet kağıdı yok kapılar bozuk hele yemek salonu yerler berbat çalışanların üstü leş hemen kapatılmalı insanları fotoğraflarla kandırıyorlar hemen bir denetim olmalı
berbat başladı
Hatice Hanımın bütün söylediklerine aynen katılıyorum. bizimde bu otelde 3 günümüz odanızı değiştireceğiz bahanesiyle geçti. Sadece bu otelin manzarası ve animasyonları güzeldi. Tur şirketinin müşteri anlayışı sadece tatili satana kadar ve tatili sattıktan sonra o müşterinin tur şirketinin hiç umrunda olmadığını anladım. Ben bir daha bu tur şirketinden tatil satın almayı ve bu otele de bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve dost ve arkadaşlarıma da tavsiye etmemekle birlikte bu konularda onları uyarıyorum.
iğrenççç
Merhaba ben Hatice TAŞLIARMUT 30.08.2013 giriş ve 01.09.2013 tarihleri arasında eşim ve çocuğum ile İzmir-Çeşme Akay Garden Resort otelde kalmak üzere 27.08.2013 Rezervasyon Tarihli 340728 Voucher numarası ile TURON 9 ?dan 411.60 TL karşılığı rezervasyon yaptırdık ve 30.08.2013 günü otele giriş yaptık. Otelin ilk girişinde hiç kimse yönlendirme yapmadı neyse çok önemli değil bavulları biz çıkarttık. Daha sonra resepsiyona geldiğimizde bize keşke bavulları çıkartmasaydınız oradan araçla kalacağınız yere aracınızı götürebilirdiniz söylendi. Bende yönlendirilme olmadı görevli yok dediğimde çok fazla yoğunluk var dendi. Daha sonra bizi kalacağımız odaya götürdüler. Oda o kadar pis o kadar dökük o kadar tavanı nemli bir yer ki kalmanın imkanı yok. Hatta klozetle duşa kabin yan yana duşa kabinin dış kısmının cam yüzeyinde damga damga insan pisliği var. Klozetin alt kısmında ne olduğu belli olmayan garip garip şeyler var kağıtlar var temizlik yapılsa onların görülmemesinin imkanı yok . Oda da şampuan ve sıvı el sabunu kutuları dolu ama kutuların düğmeleri çalışmıyor. Oda da havlu yok. Odanın her tarafı kırık dökük oda da bulunan dolabın kapakları bozuk televizyon kumandası çalışmıyor bebek var diye beşik istemiştik beşiğin beşiklik hali kalmadığı gibi beşik yatağı diye şezlong minderi koymuşlar beşiğe. Oda da ki yatağın üstündeki pike iğrenç bir şekilde kokuyordu. Kendilerine bu aksaklıkları oda telefonundan bildirdim aradan 15 dakika geçti gelen giden olmadı daha sonra birkaç kez daha aradım 1 saat geçmesine rağmen yine gelen olmayınca resepsiyona tekrar telefon ederek havuza gideceğimizi odanın temizliğinin yapılmasını tekrar tekrar söyleyerek havuza gittik. Havuzda manzara gene aynı havuz o kadar pis ki havuzun dibi bulanıklıktan görünmüyor havuzun içine girdiğimizde havuzun dibinin kumlu olduğunu ayaklarımızla çok rahat hissedebiliyorduk. Oto parkta yoğunluk çok olduğundan görevli bulunduramadıklarından muzdarip olan resepsiyon, park görevlisinin havuz başında bir şeyler içmekle ve çalışanlarla şakalaşmaktan başka bir şey yapmadığını gördük. Akşam oldu odaya tekrar döndüğümüzde odanın aynı olduğunu temizlik yapılmadığını havluların gelmediğini gördük. Tekrar telefon ettiğimizde hemen gönderiyoruz dediler aradan 1,5 saat geçmesine rağmen bu arada yine bir çok kez telefonla ikaz etmeme rağmen ne gelen oldu ne giden. Yemek saati geldi yemeği yedik. Odaya tekrar gittiğimizde manzara yine aynı hemen geleceklerini söylüyorlar çok yoğunluk var diyorlar halbuki başıboşluktan laf ebeliği yapıp icraat yapmıyorlar. Odayı değiştirin dedim hemen değiştirelim dediler bekle bekle ses seda yok tekrar sorunca müsait odamız yok dediler. Baktım temizlik yapılmıyor oda değiştirilmiyor iş başa düştü dedim ve temizliği kendim yaptım. İyi kötü sabah ettik ve otelden daha 1 günümüz olmasına rağmen ifa edilen hizmetin kusurlu olduğundan ayrılmak istedik. Otele bu talebimizi ilettiğimizde bize siz TURON 9 dan rezervasyon yaptırdığınızdan orası ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Bende 31.08.2013 tarihinde 0216 550 15 50 numaralı telefonu sabah 08.30 dan itibaren aramaya başladım. Saat 09.15 sıralarında güç bela SILA diye bir bayanla görüştüm ve talebimi ilettim. Bana ilgileneceğini müdürüyle görüşeceğini en geç 1 saat içerisinde dönüş yapacağını söyledi. Ama aradan 2 saati aşkın bir süre geçmesine rağmen arayan olmadığında tekrar güç bela aynı numarayı düşürmek için defalarca arayarak SILA hanımla tekrar görüştüm bana otelden çıkabilirsiniz ama ücret iadesi veya kalan günün parasını alamazsınız denildi bende sebebini sorduğumda prosedürün böyle olduğunu söyledi bende hizmet sözleşmesinde böyle bir şeyin yazmadığını sözleşmenin 8.maddesinde ?TÜKETİCİ'nin, ifa edilen hizmetin kusurlu olduğundan bahisle rezervasyonu sonlandırması halinde, TUR ON9 Operasyon Merkezine ve konakladığı Otele sona erme sebeplerini yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde hizmeti alıp kullanmış kabul edilir ve bu durumda tüketicinin şikayet konuları ile ilgili ikame hizmet ya da bedel iadesi gibi tazminat hakları ortadan kalkar.? Yazdığını söylediğimde hemen beni beklemeye aldı ve tekrar konuşmaya başladığında otel ile görüşeceklerini bana dönüş yapılacağını söylediler. Bende bana dönüş yapmıyorsunuz beni aramıyorsunuz dediğimde size 10 dakika içerisinde dönüleceğini söyledi. Aradan yine yarım saatten fazla bir süre geçmesine rağmen arayan soran olmadığında ben yine güç bela ulaştığımda aynı kişi telefona çıktı ve bana otelden olumsuz yanıt aldıklarını söyledi bende neden bana dönüş yapılmadığını sorduğumda hemen yine beklemeye aldı ve otel ile ancak görüştüğünü söyledi, bana isterseniz çevredeki diğer otellerden müsaitlik durumuna göre başka otele gidebilirsiniz dendi bende tamam dedim onlarda ben araştırayım size 10 dakika içerisinde dönüş yapılacak dedi ararmısınız dedim yine ararım dedi ama yine dönüş yapılmadı ve tekrar aynı numarayı defalarca arayarak ancak görüştüğüm SILA hanım bölgede boş otel olmadığını söyledi. Bende bana para iadesi yapın çıkmak istiyorum daha fazla burada kalmak istemiyorum dedim o da tekrar otelle görüşeyim size döneyim dedi bende telefonu kapatma beni oyaladığını telefonun açık kalmasını istedim o da beni yine beklemeye aldı aradan 30 saniye geçti veya geçmedi tekrar bana dönüş yaptı otelle görüştüğünü iptal olmadığını kalan gününün ücret iadesinin yapılamayacağını söyledi , bende kendisine nasıl oluyorda bu kadar kısa bir süre içerisinde otelle görüştünüz hattın bağlanması bile en az o kadar sürüyor dediğimde hemen yine beklemeye aldı ve telefon daha sonra kapandı. Hemen otelin müdürü olan Sait beyle görüştüm sizinle TURON 9?un görüşüp görüşmediğini sordum o da bana kesinlikle sabahtan beri hiç kimseyle görüşmediğini arayanında olmadığını söyledi. Bende tekrar aynı numarayı defalarca aramama rağmen telesekreter karşıma çıkıyor dahili numaraları sayıyor ama hiç biri cevap vermiyor. Bende bunun üstüne satış ofisi olan 0216 709 19 19 numarayı aradığımda hemen cevap verildi ve durumumu açıkladım onlarda bana muhataplarının kendileri olmadığını 0216 550 15 50 numaralı telefonu aramam gerektiğini söylediler bende cevap vermediklerini söyledim onlarda bana biz buradan mail atıyoruz size en kısa sürede cevap verilecek deniyor ama bu işlemi en az 7-8 kere yapmama rağmen ne arayan oldu ne soran. Öğleden sonra saat 14.00 sıralarında aramalarıma tekrar tekrar devam ettiğim için 0216 550 15 50 numaralı telefonda SILA hanımla görüşmeyi başardım ve bana neden dönülmediğini neden oyalandığımı hizmet sözleşmesine neden uygun davranmadıklarını sordum o da bana SAAT 14.00?ı geçti artık siz orada kalmış sayılıyorsunuz denildi bende size saat:08.30 dan beri sizinle en az 45-50 arası aramam olduğunu telefona cevap vermediğinizi verdiğiniz zamanda bana dönüş yapacağınızı söylediğiniz halde dönüş yapmadığınızı oyaladığınızı amacınızın saat 14.00 olmasını beklemek mi olduğunu söylediğimde hemen telefon yine beklemeye alındı ve daha sonra telefon kapandı. Bende 0216 709 19 19 olan satış ofislerini tekrar aradığımda neden satış ofisiniz anında cevap veriyor da satış sonrası hizmet için aradığım 0216 550 15 50 numaralı telefonun cevap vermediğini sorduğumda cevap verilmesi gerektiğini mail atıp size dönüş yapılmasını isteyeceklerini söylediler bende aynı işlem bir çok kez yapıldı ancak sonuç yok neden bu kadar ciddiyetsiz ve samimiyetsiz bir şekilde çalıştıklarını sorduğumda yine aynı şekilde muhataplarının kendilerinin olmadığını söylediler bende bana müdürünüzü veya sorumlunuz kimse onunla görüşmek istediğimi söyledim onlarda şu an kimse yok dediler. Bunun üzerine ben de ??yurtici@turon9.com?? adresine ??30.08.2013 tarihli rezervasyonum var 01.09 cikisli rezervasyonumu iptal ettirmek istiyorum .bana ulaşılmasını ivedilikle talep ediyorum 05055448688. Rezervasyon numaram 340728 hizmetin kusurlu oldugundan çok pis ve duzensiz oldugundan?? diyerek mail attım ama yine her hangi bir dönüş yapma yada soruna yönelik herhangi bir uygulama yapılmadı. Tekrar otel yönetimine sorduğumuzda kendilerince bir şey yapılamayacağını tamamıyla tur şirketinizin sorumluluğunda olduğunu söylediler. Bizde mecburen 1 gün daha kaldık ve 01.09.2013 tarihinde çıkış yaptık. Çıkarken kendilerine halen odaya havlu gelmediğini söylediğimde bize havlular yetersiz 20 tane havlumuz var 50 tane oda havlu bekliyor diyerek ne kadar düzensiz bir yer olduklarını tesciller gibiydi. Halbuki hemen havlu geliyor diyeceklerine havlumuz yok deseler biz de beklemeyiz onları yalancılıkla itham etmezdik. Tur şirketindeki SILA hanımın samimiyetsiz ciddiyetsiz saygısız ve yalancı olduğundan tur şirketinin satış sonrası hizmetinin sadece satış yapılana kadar olduğunun farkına vardık. Derhal gereğinin yapılmasını istiyorum ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.
fena degil
Manzarasi mukemmel olan , tambir aile oteli. Yemekleri tavuk ve hindi disinda ana yemek yok gibi, ama yinede cok lezzetli pide izgara hamburger mevcut. Tavsiye edecegim guzel bir otel.
fena degil
Manzarasi mukemmel olan , tambir aile oteli. Yemekleri tavuk ve hindi disinda ana yemek yok gibi, ama yinede cok lezzetli pide izgara hamburger mevcut. Tavsiye edecegim guzel bir otel.