Regal Resort Hotel (Terra) Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Regal Resort Hotel (Terra) hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 3/ 10 (Kötü)
daha kötüsü olamazdı
güzelim bir yerde cok da güzel bir işletme ancak bu kadar rezil degerlendirirlebilir!!! otelde temizlik, bakım, hizmet...hersey hersey cok kötü hatta inanılamayacak kadar!!! tek idare edilebilecek şeyin yemekler oldugunu düşünüyorduk ki ikinci günde 3arkadas birden alerji olduk!!! ve ben dayanamayıp dönmek durumda kaldım, rezervasyon sürem dolmadıgı halde. biraz ucuz oldugu için oteli cazip bulanlar....umarım bu yorumları otele gitmeye karar vermeden önce okumuş ve değerlendirmiş olursunuz...otelin durumunu madde madde anlatmaya gerek duymuyorum çünkü gerçekten herşey BERBAT!!!! tatil yapayım derken saglıgınızdan, huzurunuzdan ve paranızdan olmayınnnn...
İYİ HABER
Otelde vaat edilen hizmeti bulamayan tatilciye otel ücreti ile masrafları geri ödenecek
20 Temmuz 2008 Pazar 18:34
İstanbul 5. Tüketici Mahkemesi, turizm acentesi aracılığıyla tatile gittiği Antalya'da, otelde vaat edilen hizmeti bulamadığı için çeşitli sorunlar yaşayan Yurdagül Ağca'nın otel ücreti ve masraflarının geri ödenmesine karar verdi.
İstanbul Tüketici Mahkemesine verilen dava dilekçesine göre, Yurdagül Ağca, geçen yıl bir turizm acentesinin sitesinde vaat edilen hizmetleri beğenerek 2 arkadaşıyla Antalya'nın Kaş ilçesindeki otelde tatilini geçirmek üzere turizm acentesiyle irtibata geçti.
Acentenin 3 kişilik tatil için istediği 812 YTL'yi acente görevlisinin banka hesabına ödeyerek 7 günlük paket tur hizmeti satın alan Ağca, ayrıca 327 YTL otele gidiş ve dönüş ücreti ödedi.
Arkadaşlarıyla Eylül 2007'de Kaş'taki otele ulaşan Ağca, internette vaat edilen hizmeti bulamayınca tur acentesine şikayetlerini iletti. Acente görevlilerinin otel yetkililerinin yardımcı olacağını söylemelerine karşın beklentileri karşılanmayan Ağca, bu kez acenteden Alanya ya da Fethiye'den aynı şartlarda bir otele alınmasını istedi.
Fethiye'deki otelde kalma teklifini kabul eden Ağca ve arkadaşları, imkanlarının kısıtlı olması ve otobüs bulamaması nedeniyle otele döndü.
Yurdagül Ağca, hafta başında ise Kaş Turizm Müdürlüğüne oteli şikayet etti. Şikayeti değerlendiren görevliler, aynı gün teftiş ettikleri otel hakkında tutanak hazırladı.
Otelde 6 gün kalan ve anlaşmanın aksine bir gün önce tatilini bitiren Ağca, Kaş Turizm Müdürlüğü görevlilerinin teftişinin ardından İstanbul'a döndü.
Dava dilekçesinde, bir yıl boyunca bütün imkanlarını 7 günlük tatile ayırdığını ancak hayal kırıklıklarına uğradıklarını belirten Ağca, ödediği 812 YTL ve masraflar yüzünden harcadığı 630 YTL'den oluşan 1442 YTL'nin iadesini istedi.
Davalı turizm acentesi ise otelin tanıtımını gazetede yaptığını ve yanıltıcı tanıtımın bulunmadığını savundu.
Ağca'nın "tatilini bedavaya getirmek için bu yola başvurduğu", olayda turizm şirketinin bir sorumluluğu bulunmadığı, eğer bir sorumluluk varsa bunun otelde olduğu belirtilerek, davanın reddi istendi.
Davayı karara bağlayan İstanbul 5. Tüketici Mahkemesinin gerekçeli kararında, Kaş Turizm Müdürü ve zabıta amirince, şikayet üzerine hazırlanan tutanakta, "3 yıldızlı tanıtılan otelin Kültür ve Turizm Bakanlığından belgesi olmadığı, çalışan personelin hiçbirinin Sağlık Muayene Kartı'nın bulunmadığı, tesisin kayıtlardaki kişilerin aksine başka kişilerce işletildiği, mutfağının hijyenik olmadığı, 'her şey dahil' sisteminin tam olarak uygulamadığı ve müşterilerin haklı şikayetlerinin bulunduğunun tespit edildiğine, otelin faaliyetini sürdürmesinin uygun olmayacağı"nın belirtildiğine işaret edildi.
Bilirkişi raporunda da taraflar arasında kanuna uygun bir hizmet satış sözleşmesinin bulunmadığı ve davacının iddialarını fotoğraf ve resmi tutanaklarla belgelediği anlatılarak, "Turizm acentesinin sorumluluktan kaçınmaya çalıştığı" kaydedildi.
Raporda, konaklama ücretinin şirket yerine çalışanın hesabına yatırılmasının teamüllere uymadığı ve internet sayfasında sunulan hizmetleri otelin karşılamadığının tespit edildiği belirtilerek, mevcut belgelere göre davacı Ağca'nın toplam 1189 YTL talep edebileceği bildirildi.
Mahkeme, Ağca'nın şikayetinde haklı olduğunu ve davanın kısmen kabul edildiğini bildirerek, Ağca'nın otel ücreti, yol parası ve kiraladığı araca ödediği ücretten oluşan toplam 1189 YTL'nin yasal faiziyle turizm acentesi ve acente görevlisinden alınarak Ağca'ya verilmesine hükmetti.
bence gayet iyiydi
Ben bu otelde geçen yaz ağustos ayında kaldım ve tuzlu suyun haricinde çok memnun kaldım, ben çok gereksiz abartı eleştiriler yapılıyor, otelin yeri torba ve burada altyapı olmadığından tuzlu su akıyor, bunu bile bile oteli seçenler var ama sonradan böyle ağlamaya başlıyorlar, bence otel hem yeri hem mimarisi olarak harika, merkezede oldukça yakın, sanki eğlencenin ortasındasınız, ayrıca otel demek yatılan yer demektir, birt otele gidip bütün tatilini otelde pinekleyereke geçirenler size sözüm, emin olun siz gidip 7 yıldızlı bir dubai otelinde kalsanız gene şikayet edecek bişiler bulursunuz, buraya gitmeyi düşünen arkadaşlar mrk etmeyen çok kötü bir otel değil burası, biraz merdiven çıkıyosunuz doru ama denizi tepeden gören bütün oteller yani yamaç otelleri aynıdır, ne olacak ki başka düz yer istiyosanz konyaya gidin benide kızdırmayın:))
sefillik
sadece bir tek sorum var bu otelel 5 yıldızı kim vermiş???????
rezalet
öncelikle buraya yazılacakları okuyup algılayabilecekleri kadar bile okuma yazma bildiklerini hiç düşünmüyorum. 1 hafta çöp tenekesinde yatmışız gib oldu gerçekten 1 haftada 1 kez banyo temizlenmez mi 1 kez havlu çarşaf değiştirilmez mi ya şaka gibi.. söyleyecek olunca da suçluymuş gibi temizlik elemanlarından fırça yiyorsunuz. eleman demek zor eleman: yetiştirilmiş personeldir ama bunları bi yerlerden toplayıp ki muhtemelen yollarda çadır açan çingenelerden toplayıp getirmişler çok sefildi. bulaşık kesinlikle yıkanmıyo kullanılıo ve terrs çevrilip geri konuyr. havuzun pisuvardan zaten hiç farkı yok. gerçekten inanılmaz bir sefillik yaşadık.. gitmeyi planlayan tatilciler size önerim üç beş kuruş fazla olsun sizin oolsun efendi gibi tatilinizi yapın.. insan orda kendini yıkanırken bile pis hissediyor o derece kötü.. tabi rezilllikler temizlikle de bitmiyor.. otel dağın tepesinden aşağı doğru geniş bir alana yayılmış ve 2 tane de GÜYA asansörü var ama asla çalışmıyor ve siz günde 3-4 defa bir dağ tırmanıyorsunuz. off diyoruym off herşeyiyle rezil bir tatil oldu. bir yıl çalışıp biriktirdiğiniz paralar çöpe gittmesin.. iyi seçimler diliyorum hepinize..
Ortanın Altında
Otelin yerleşim alanı oldukça iyi ama işletme sıfır. Temizlik görevlilerine görevli demek ayıptır. Çünkü hijyen konusunda hiçbir eğitim almamışlar ve odanın temizlenmesini istediğimizde sadece yere bir paspas sürüp gitmişler. Ne çarşaflar değiştiriliyor, ne yatak toplanıyor, ne havlular değiştiriliyor, ne de tuvalet kağırları. Akşamları uyurken camı açtığımızda odanın ilaçlanmaması nedeniyle birçok sivri sinek odaya girip her tarafımızı ısırdı. Odadaki duş ve musluk suyu tuzlu, banyo yaparken ağızınıza tuzlu su giriyor sabahları ve akşamları dişlerimizi fırçalamak için dışarıdan su satın alıp bu sularla fırçaladık. Havuz suyu pislik içinde. İlaçtan mıdır yoksa pislikten midir bilemiyorum ama iğrenç bir koku ve havuz suyu da tuzlu. Animasyon animasyonluktan çıkmış ne eğlence ne de komedi görebildik. Amatörce bir animasyon. Restorantta ne tabaklar ne de bardaklar yıkanmış pislik içinde herşey. Zaten otele ilk girdiğinizde mide bulandırıcı bir koku içinize siniyor. Ancak yemeklerden bir şikayetimiz yoktur. Gayet temiz ve lezzetli yemekler. Tatilimizin son gününde patates kızartması için uzun sıraya girdik ve sonunda patates kızartmamızı uğraşlar sonucunda aldık. Aşağıda lobide yemeye başladım ancak bir garson bana orada yemek yenilemeyeceğini söyledi. Ben de 10 dk. sonra otobüse bineceğimizi belirttim ve garson anlayış gösterdi. Ancak tuvalete gittiğimde kızıma patatesleri emanet ettim ve 1 dk. için tuvalete girdim. 5 dk. geçmeden geri döndüğümde zar zor aldığım patatesler yok olmuştu. Kızıma ne olduğunu sorunca başka bir garsonun tabağı sinirlenip aldığını ve çöpe attığını öğrendim. Ve gerçekten çok acıkmıştık.
Geçirdiğim en kötü bir tatildi ve 5 yıldızı nereden aldıklarını çok merak etiyorum. Hizmet ve kalite "0".
TAVSİYE ETMEM !!
berbat bir işletme
21 temmuz 12 gibi otele geldi turon9 un aracıyla otele geldik.girerken valizlerimiz otelin dışında bırakıldı ve biz lobiye alındık.resepsiyondaki bir yığın insan arasından turon9 rehberi bizi bekleme salonuna aldı. yaklaşık 2 saat kadar beklemek zorunda olduğumuzu saar 14 de odalarımıza yerleşeceğimizi belirtti.14 saat istanbul-bodrum yolculuğunun ardından bu haber bizi hiç mutlu etmemişti. giriş işlemlerimiz de her ne hikmetse yer yok bişey yok kağıt üzerinde hemen acilen yapıldı, kaçacağımızı tahmin eder gibi.bize turon9 görevlisi hemen otel register formlarını doldurttu, neyse kağıtlar toplandı bekliyoruz bu arada öğlen yemeği yiyebilirsiniz dediler.
allahtan bunu akıl ettiler dedik ve iyi ki de orada yemek yeyip o öğlen yemeği hengamesini rezaletini yaşama fırsatını bulmuşuz, yoksa allah korusun otelin iç yüzün öğrenemden yerleşirdik. restaurant basık ve otel kantini havasında bile değil, insanlar yemek almak için birbirini yiyor, sıra falan yok, kapabilen yiyor yemeği, masalar dolu, yerler bardaklar pis, yemeklerde lezzet yok, bir curcunadır gidiyor, zar zor iki kişi bir yere sıkıştık. orada 3 gündür kalanların masasına.onlarla biraz otel hakkında sohbet ettik içimize sinmediği için soralım bakalım biz yanılıyormuyuzdiye otelden memnunmusunuz dedik. aynı şekilde onlar da hayır hiç memnun değiliz 3 gündür buradayız ama odalar biz istemedikçe temizlenmiyor, basketbol sahasında basket topu yok, havuzlar pis,şezlonglar yetersiz, sistem yok, çalışanlar ilgisiz,asansör bozuk, fitness salonu kapalı dediler. şok olmuştuk ama tahminlerimizde de yanılmadığımızı gördük.yemek sonrası resepsiyona döndüğümüzde kavga eden bir yığın insan ve memnuniyetsiz müşterileri izlemekten sıkılmıştık. hayatımda böyle başıboş, böyle berbat işletilen bir yer daha görmedim. bu ilk tatilim olmadığı için kıyaslama hiç de zor olmamıştı, burada kalamam ben dedim ve arkadaşım da aynı fikirdeydi. rezervasyonumuzun iptalini istedik.fakat yapamayız 3 günlük ücretiniz kesilir dediler.hiç kalmadığımız ve hizmet almadığımız bir otel için günlük ücretimizin kesilmesi de hiç hoşumuza gitmemişti.saat de bu arada 15:30 olmuştu ve hala odalarımıza yerleştirilmemiştik. bence yer yoktu ve temizleniyor kelimesini bahane ediyorlardı. bekleme esnasında odasına yerleşmek için gönderilmiş bir ailenin de odalarında kalan kişilerin olduğunu kapılarını verilen anahtarla açamadıkları için görevliyi çağırmakla meşkullerden kapıdaki sesler üzerine odada kalanların kapıyı çıplak şekilde açtığını ve o şaşkınlıkla kadının hayretler içinde çocuklarıyla resepsiyona koştuğunu görünce kararımız kesinleşmişti. turo9 yetkilileri sürekli yetkili kişi şuan yeribde değil biz size dönelim gibi yorumlarla sabrımızı ölçmeye ve bizi oyalamaya çalışsa da biz kararlıydık ve 30 saattir ayakta kalmanın yorgunluğuyla tatilimizin ilk gününü bu sorunlarla uğraşarak geçirdik.sözleşmemizin iptali ve diğer çabalarımızla uzatmayayım sonunda şikyet dilekçemizi de acentaya faxlayarak otelden 16:30 gibi çıktık. ve o otelin artık önünden bile geçmek istemem, pislik yuvası.tuvaletlerini kullandık mecburen ve hakikaten rezaletti,sifon bozuktu ve tuvalet kağıdı bile yoktu.görevliye söylediğimde de oraların temizliği bitti efendim o kadar oldu dedi bana. şaka gibi. kabusumuz tam bitiyor derken bize oda çıkmış 16:30 da yeriniz hazır buyrun diyorlar hala biz rezervasyonu iptal ettirdik kalmak istemiyoruz, kime veiryorsanız verin dedik.arkamıza bile bakmadan kaçtık.sonra kendi çabalarımızla oraya göre nispeten daha temiz ve nezih bir otele yerleştik, ama bir yıl bekledikten sonra indanların bir hafta stresini atmak için geldikleri tatilde böyle berbat yerlerle kaşılaşması bence turizm adına ve bodrumdaki hizmet anlayışı adına utanç verici. o günkü posta gazetesinde de o otelle ilgili olumsuz bir haber okuduk ve kararımızın ne kadar isabetli olduğunu gördük.sakın internetten şikayetler ve yorumları okumadan sraştırmadan otele rezervasyon yaptırmayız. bizim gibi başı yananlardan olmayın,biz şanslıydık ve başka otelde bir yer bulabilmiştik, üstelik aile olmadığımız için çocuğumuz yoktu, çocuklu aileler bu riski göze almamak için çıkmayı düşünemediler.oraya belli bir standartta hizmet alacağı vaad edilerek kaydedilen insanları parasıyla rezil etmeye kimsenin hakkı yok. gerekli her yere şikayetimi dile getireceğim.kesinlikle tavsiye etmiyorum. sıfırın altında puan veriyorum.iletmesi düzelirse yer ve inşaa olarak iyi sayılabilirdi.
KESKE GITMESEYDIMMMMM
otelde zaten odaya gırmek ıcın dk bekledık odaya gırdık pıslıktan gecılmıo ınternete ınanmayın yemeklerı cok pıstı bız her gun dısarıda yemek yedık hızmet kotuydu sadece havuzu guzeldı ole dıım odaya cıkmaya usenırsınız zaten cok uzak havuza bır havuzdan otekı havuz dk usıyosun rampa yuruonz uzun lafın kısası ıgrenc bı tatıl yasadıgım ıcın tesekkurler inter regal pislik koyu