Queen Elizabeth Elite Suite Hotel & Spa Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Queen Elizabeth Elite Suite Hotel & Spa hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 4/ 10 (Kötü)
berbat ötesi
kesınlıkle uhd deyıl hd bıle olamaz bu otel.girişte başladı problemlerımız.aracımızı koyacak otapark yok.resepsiyondakı görevli ilk önce rusları odasına yerleştiriyor daha sonra turk müşterilere sıra geliyo bu sırada da bekletılıyosunuz.öglen geldıgımız halde oteleakşam 6 da odamıza gırıs yaptık.odaları guzel(guzel olan sadece odası)sabah kahvaltısı berbat.ögle yemegı desenız asla yıyemezsiniz ki ben zehirlendim doktor bulamadık 5 yıldızlı otelde(kayıtlarıda vardır kemer hastanesınde).anımasyonlar tamamen rusca ve turklere yönelık deyıl.personel sıze ıkıncı sınıf ınsan muamelesı gösterıyor.kısacası hayatımın en kötu bı haftasıydı.aksını söyleyen varsa onlarla görüşmek isterim.
-
Ben bir tur şirketinde satış elemanı olarak çalışıyorum. Şikâyetleri okudum ve ağzım açık kaldı resmen. Nasıl olur da 5 yıldızlı ve ultra her şey dâhil konseptinde çalışan bir otel hakkında bu denli ağır şikâyet olur. Ayrıca 5 yıldız ve ultra her şey dâhil konsepti hem hizmet hem de yeme içme için geçerli. Ayrıca a'la carte restoranın sözlük anlamına bir bakarsanız tam anlamıyla ''istenilen yemeğin müşteri siparişini verdikten sonra hazırlandığı restaurant türü'' demektir. Bir de bu otelin 5 yıldız değil 5+ olduğu da unutulmamalı. Yani her şey dahilin daha fazlası olamaz ki! Şikâyet eden müşteriler ne gibi bir beklenti içindeler acaba? Hadi bu otel 4 yıldız her şey dahil konsepti olsa 5 yıldız ve ultra her şey dahil konsepti beklenir ama 5+ herşey dahilden ne beklenir anlayamıyorum. Evlerinde bu kadar çeşit yemek çıkartabiliyorlar mı acaba hergün? Böyle büyük bir oteli bu denli kötülemek yanlış bence!
Bebat
çok kısa bu açıklamayı tatile çıkacak olan kişiler için borç olarak görüyorum. Söz konusu otele gidilmemesi için asıl gerekçe otel yönetiminin ve bu yönetimin kendi personeline olan kötü yaklaşımı ve bu yaklaşımlarını çekinmeden otel misafirleri önünde dahi sergilemeleridir. Nitekim tatil boyunda “ne kadar dondurma verildiğinin” kontrolü için ortalıkta dolaşan ve personeline yanımızda bağıran patronları görmek birazcık ve azıcık tatil yapmak isteyen duyarlı insanları buradan kaçırmak için yeterli olmalıdır. Müşteri ilişkilerine herhangi bir konuda müracaatınız ise yine aslında size kulak bile asmayan başka bir patronla karşılaşmanız demektir. olacaktır. Paranızı lütfen size gerçekten değer veren insanlara verin. BUnları 40 ülkede ve bu ülkerin otellerinde tatil yapmış birisi olarak söylüyorum. Lütfen ama lütfen Dİkkat.
Son olarak bu ve benzer sitelerdeki yorumlara keşke dikakt etseymişiz.
Aldatmaca.
Birçoğumuz bütün bir yıl boyunca zor bela biriktirdiğimiz ya da biriktiremeyere bankalardan borç aldığımzı paralarla senelik tatilimize çıkar ve mutlu olmaya çalışırız. Bunlardan ikisi ise de Ülkemiz ile birlikte Bütün Kuzey Afrika, Avrupa, Uzak/Yakın Asya ülkeleri ve bu ülkelerin otellerinde tatil yapan eşim ve benim.
Bu sene güzel ülkemizin güzel sahillerinde adı geçen bu otelin internet ortamındaki resimlerine kapılarak yola düştük.
Kısaca aşağıdaki gibi özetlemek istityorum:
1- Herşey dahil, hatta ultra herşey dahil koseptinde kuşkusuz bundan fazlası pek beklenemez. Keza bu tip konaklamalar yemeğin ve hizmetin en düşük seviyede tutulmaya çalışan sistemdir. Ye, iç yat sistemi de diyebiliceğimiz ve ilk biz Türkler tarafından geliştirildiğini duyduğum bu sistem daha çok Rus ülkelerinden gelen insanlara hitap etmekte olduğunu gördüm. Nitekim Bu otelde tamamen rus ve biraz da israil li halktan oluşuyordu. Bu noktada diyebileceğim tek husus bu sistemin yani ultra herşey dahil sisteminin seçilmesinin büyük bir aldanma olduğdur. Bu tip otellerdeki kaliteyi düşüren en büyük etken de budur. Bu tip sistemler Rusyadan kalkıp gelen sülale boyu misafirler için uygun gibidir. Ama bizler için asla. Çok basit hesapla Otele vereceğiniz yaklaşık 140-150 TL ile daha temiz ve düzgün bir otelde çok daha iyi şartlarda konaklayabileceğinizi ve ufak bir ücretle de daha düzgün ve temiz bir yemek yiyebileceğinizi kesinlikle bilmelisiniz. Özetle “Ultra Herşey Dahil Konsepti” Tam bir saçmalık olup bu hata bizzat bize aittir.
2- Asıl önemli konuya geliyorum: Personel gayet güleyüzlü, yardımsever ve hizmetkar.. Hatta şaşılacak kadar. Maailarını birçoğu 5 aydır alamıyor olmalarına rağmen!!..Havuz başında akşama kadar çok ama çok kötü bir akustik/ses düzeyi var. Hatta diğer otellerin ve ilgili resmi mercilerin bu duruma nasıl müdahale etmediğini düşünmüyor değilim. Bu konuyla ilgili Otel girişinde lobi müşteri ilişkileri koltuğpunda oturan kişiye bu durumu iletmeye çalıştım. Konuştuğum bu kişi o sırada telefonuna bakıyor mesaj yazıyor, yere göğe benden başka herkese bakıyordu. Onu “ beni dinliyor musunuz” şeklinde uyardım. Benden başka herkese bakan bu kişi, kuşku yoktu ki beni dinlemiyordu. Daha doğrusu kaale almıyordu. Çalışanlara daha sonra sorduğumda bu kişinin otel patronlarından birisi(Ufak yaştaki) olduğunu öğrendim.
Ertesi günü ise havuz başında dondurma kuyruğunda(Malesef Rus müşterilerden dondurma da kalmıyor) Bir adam dondurma veren çalışanın yanına gelerek “ Çok dondurma verme, bak seni işten atarım, lobi doındurma doldu” şeklinde yüksek sesle uyarıda bulundu. Belli ki bu da patrondu. Bu kişiye dönerek “Çalışanların hepsinin çok güleryüzlü çok insan ve yardımsever olduğunu bu otelde bulunmamızın nedeninin kendisi(Çalışana bağıran kişi) değil çalışanlar olduğunu ilettim. Onun cevabı ise “ lobi dondurmayla doldu taştı ben patronum benim dediğim olşacak” şeklinde oldu. Denilecek hiçbirşey yoktu. Patronların yaşlısı olan bu kişi yani otelin asıl sahibi olan kişi otelde dolaşıyor kim ne kadar dondurma veriyor diye kontrol ediyor. Söze hiç gerek yok.. İşte beni asıl üzen ve bu otele “kesinlikle gidilmemesini gerektirecek” asıl neden buydu. Böyle bir sorun varsa bile koca bir otelin patronunun işi bu mudur? Bu ise tavrı bu mudur? Otelde hiyerarşik ve kurumsal yapıyı gösteren bir yönetim dizilimi ve personel yok mudur? Gibi yüzlerce soru işareti oluştu tabiki. Keza çalışanlardan birisinin sabahları çıkmayan ya da yetişmeyen havlular için “artık biz müşterilere yalan söylemek zorunda kalıyoruz havlu yüzünden bile (Havlular makine arıza yaptı gerekçesiyle 3 gün sabah çıkmadı)” şeklindeki beyanını daha anlaşılabilir oluyordu. Bunu bana kimin dediğini burada söylersem eminimki Patron bu kişiyi” müşterilerin önünde bir güzel pataklar ve dışarı atar.”
3- Otel çalışanları, bütün bu zor şartlarına rağmen gösterdikleri aşırı ilgi, sevgi ve güleryüzleri Dünyanın hiçbir yerinde rastlamadım. Hepsine tek tek teşekkür ederim.
4- Ancak bu otele gidilir mi? KESİNLİKLE GİDİLMEZ. Bu personelle başka bir otele kesinlikle gidilir.Bununla birlikte İşkur gibi bazı kurumlardan birçok büyük otelin bu çalışanlar adına para aldıklarını ancak çalışanların paralarını kıstıklarını ya da vemediklerini çok duyduk. Duyduklarım bu otelinde bunlardan birisi olduğu yönündeydi.Bu başka bir sorun olmakla birlikte unutulmamalıdır ki Allah herşeyi görür ve bilir.
Hoşçakalın.
vasat
herkes gibi mimarisine ve görünüşüne aldanarak rezervasyonumuzu yaptırdık. Ama keşke yorumları okuyup öyle gitseymişiz. Odaya yerleşmek için hiç beklemedik hatta bu çok iyi bişeydi. Ancak sonrası öyle olmadı. Bir defa otelde inanılmaz kötü bir koku var. Alt kattaki tadilattan dolayı olduğunu söyleyen var. Oldukça rahatsız ediciydi. Diskoda durmak mümkün değildi. Yemek çeşidi çoktu ama lezzeti için aynı şeyi söyleyemeyeceğim. Servis konusuna gelince garsonların yarısı sanki öğrenci gibiydi. Su konusunda oldukça garip şeylerle karşılaştık.Sabah kahvaltısında suyumuzu kendimiz alıyoruz ama öğle ve akşam yemeklerinde su masaya servis yapılıyor. Ama işin aslı bu tutum garsonlara göre değişiyor. Odalar ve havuzu güzeldi,havuz derinliği her yerde 1.40 olduğu için yüzme bilmeyenler için ideal ama bilenler için bi müddet sonra sıkabilir.Odalardaki havlu olayı ilginçti. Mesela bize yırtık denk geldi,üstelik saç için ayrı kurutma havlusu verilmedi. Çalışanların yüzünde bi mutsuzluk ifadesi var, bu da bizi rahatsız etti,işlerini zoraki yapıyorlarmış gibi. Sanırım çalışan ve otel yönetimi ve sahibi arasında ciddi sorunlar var. Açıkçası biz kalabalık bir arkadaş grubuyla gittiğimiz için kendi kendimize keyif aldık. Ama verdiğiniz parayı haketmiyor.Yorumlara kesinlikle kulak verin. Sadece görünüşe aldanmayın. Otelin ciddi eksikleri var. Ha bir de Rus turist çok, hem de inanılmaz. Kalite belki de bu yüzden düşük. Adamlar çok takılmıyorlar bir şeye. Animatörlerle sabahtan akşama sağ el sol el gösterip duruyorlar ve bunu seviyolar. Tatil Tarzlarımız farklı. O yüzden Ruslara yönelik hizmet daha ağır. gitmek isteyenler için tekrar söylüyorum. yorumlara kulak verin. aynı şeyleri siz de yaşamayın. çünkü bu otelle ilgili şikayet konularında muhatap bulamıyosunuz. sizi geçiştirip oyalıyorlar. dikkat edin.
FENA DEGİL
yeme -içme fena degil di mimarisi de oldukca ilginç fakat bu otel deniz bile gormuyor denebılır tehlıkelı bır kavsaktan gecerek sahıle gıdıyorsun ben gıttgım donemde buz pateni aktif degildi.ama en kotusu de berbat bir SPA hizmeti son derece yeteneksiz ve beceriksiz bir bayan tarafından resmen işkence gordugum masaj rezaletti umarım hala o ekip ile calısmıyorlardır.odar oldukca temizdi,lobisi guzeldi hıc yesil alanı yok soyle bir yurusem dıyecek alanı yok
Rezalet
Queen Elizabeth Otel personelinin maaşlarını 4 aydır ödemiyor. Bu nedenle bu otelden kaliteli hizmet beklentiniz olmasın.
Otelin görünüşüne aldanıp konaklamak isteyen her kes mağdur durumda.
Sakın bu otele gitmeyin. Aynı fiyata daha kaliteli oteller var.
berbat
nişanlımla değişiklik olsun yoğun tempo arasında nefes alalım diye tatil yapmaya karar verdik.internetten yaptığım araştırmalardan sonra bu otele karar verdik ama sonuç hüsran oldu.hemen girişte sorun yaşadık zaten biz acentemize ödemeyi 3 gün önce yapmamıza rağmen acenta parayı otelin hesabına gecmemiş biz de izmirden 6 saat yoldan geldik ve saat 4 bucuktu check in saati coktan gecmişti biran önce yerleşip dinlenmek istiyorduk fakat para yatmadığı için odaya giremeyeceğimizi söylediler...bence bu otel ve acenta arasında bir problem bunu bize yansıtmaları zaten cok yanlıştı çünkü madur taraf bizdik hatta belki biraz nazik olup acıklasalar anlayışla karşılayabilirdik ama hiç kibar tavırlar sergilemediler.odaya gec yerleştik.otelin mimarisine konseptine diyecek hiçbirşeyim yok ama çalışanlar son derece saygısız iletişimsiz ve kabalar...acıkcası yemekler güzeldi ama tatili boyunca hizmet bekleyenler queen in kapısından bile gecmesin bence...oda temizliği hangi mantıkla yapılıyor anlayamadım ne yastık kılıfları değiştiriliyor ne yerler süpürülyor..sadece yeni havlu ve sabun bırakıp gitmişler gözlerime inanamadım.odanın şarteli attı ben resepsyona bildirip havuza indim 3 saat sonra geldiğimde hala düzelmediğini farkedip tekrar resepsyonu aradım saclarımın yaş olduğunu kurutmam gerektiğini ama 3 saattir hala elektiriklerin hallolmadığını sinirlendiğimi belirtir bir şekilde anlattım.sorunumu cözmede cok başarısız kaldılar..bir gece otelde taşıştığımız bir çiftle corba içmeye cıkmışık otel dışına gece döndüğümüzde lobide bulunan guest relations desk e baktım yabancı dil okuduğum için o tür departmanlar hoşuma gidiyor gecein 2 siydi ve bende desk e oturdum ben burda çlışıyorum falan diye arkadaşlarımla şakalaşıyordum. resepsyonda nöbetci bir bay yüksek sesle ''hemen kalkarmısınız ordan'' diye sert bir tavırla bağırdı ve cok kabaydı...nişanlım olaya sinirlenip tepki gösterdi bağırmanıza gerek yok sadece sandalyeye oturdu dedi fakat görevli hatasını telafi etmek gibi bi çaba içine girmedi.sözün özü ben odadan cıkmam lüx olsun yeter yer içer uyurum diyenlere tavsiye ederim ama ben sosyal biriyim insan ilişkileri iletişim benim için önemli güleryüzle karşılanmak isterim diyenler kesinliikle yanından gecmesin otelin....