Akay Garden Resort Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Akay Garden Resort hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 4/ 10 (Kötü)
1 hafta öncesinden internetten aradığımız numara meğer ajansa bağlıymış. Biz 2 gece rezervasyon yaparak peşin ödemesini yaptık. Balıkesir Ayvalık'tan otele aracımızla gittik. Otelin giriş kapıları kilitli ve içeride tadilat düzenleme yapılıyordu. Meğer otel kapalıymış. O kadar yol git kapısının önüne gel, çaresiz kendilerini affettirmek için bir otel ayarladılar. O da yarım saat uzaklıkta tercih etmeyeceğimiz bir oteldi. İsmi Anka Beach fakat tatil 2 günlüktü. Ve zaten 1 günümüz mahvolmuştu bile. Akay Garden AAjansla çalıştığını rezervasyonumuz görünmediğini söyledi. AAjansta sorumsuzluk almış başını gidiyor. Telefonun ucunda ki Esra hanim müşteri memnuniyetinden uzak bir insan. Anka Beach'ten şikayetçiyiz.
berbat
Otel yonetimi 2010 dan itibaren degismis gibi bisey yazmislar. zaten yorumlar ve sikayetler 2010 dan sonrasina ait. biz 2014 yazinda konakladik. yazilanlarin fazlasi var eksigi yok. insanlara burdan okuyunca inandirici gelmiyor maalesef. bu otel bence parayi odeyipte . otelden parasini alamadan ayrilanlarin paralariyla geciniyo..
BERBAT
Bütün kış hayalini kurduğumuz tatili zehir ettiler. Akay garden Resort çeşme otelin sadece manzarası iyiydi oda karın doyurmuyor malesef. Odalar dökülüyor leş gibi pis kokuyor çarşafların rengi kararmış. Yemekler berbat tadına bakmadık ama görüntüler çok kötü arılar böcekler oteli işgal etmiş. Resepsiyonda sürekli kavga bir haftâ kalacağımız bu otelde 3 gece zor dayandık Allah'tan arabayla tatile çıkmıştık dışarda karnımızı doyurduk. Üç gün sonra kendi imkanlarımızla Clup famila otele geçiş yaptık para iademizi yapacaklarını söyledikleri halde bizi bir daha aramadılar. Pade turizm almıştık tatil paketinï otelden ayrılacağımız gün Pade'ninde Gezi netten aldığını öğrendik. Biz 4 bayan bit çoçuk çıkmıştık bu tatile çocuğumuzun çok ısrarı üzerine blr kere rengi giri havuza girdik. Sonuç çocuğum göz alerjisi bende idrar yolu iltihabı kaptım ve tatil esnasında iki kere çeşme devlet hastanesine bir kere sevkli olarak Ula devlet hastanesine ve Kuşadadı devlet hastanesine gitmek zorunda kaldım. Bu oteli seçip sakın tatilinizi mahvetmeyin inanın Çadır hayatı buradan daha iyidir. Saygılarımla,
Berbat.
Sayın Yetkili,
23/08/2014-30/08/2014 tarihleri için harbiye merkez ofisinizde Çeşme Akay Garden otel için 7 gecelik 2 kişilik konaklama ve otobüs gidiş-dönüş de dahil satın aldım. Ancak hem tatil.com hem de Akay Garden Oteli ile ilgili şikayetlerimi dile getirmek istiyorum. Umarım bu yazımı yetkililer okur ve gereğini yapar.
- Öncelikle otel hakkındaki görüşlerimi bildirmek isterim. Daha resepsiyonunda nasıl bir yer olduğu belli oluyor. Koltuklar pis,masalar pis,resepsiyonisler suratsız ve ilgilisiz,kendi valizini kendin taşıyorsun onlar da yanında eşlik ediyor sadece.odaya girince bir kez daha şok oluyorsunuz heryer dökülüyor,pis kokuyor.odada havlu yok iki kere resepsiyonu aradım havlu için ama gelmedi,bu sefer resepsiyona kendim gittim istedim biz göndereceğiz dediler ama gelmedi,temizlik görevlisini buldum koridorlarda ve havlu istedim (bu arada akşam olmak üzereydi) tamam dediler ve SONUÇ=havlu gelmedi. Sabah giriş yaptığımız için kahvaltı salonuna gittik yine şok. Böyle bir koku olamaz. Açıkbüfe salonu diye tabir edilen yer resmen çamaşırhaneden bozma bir koridor gibi ve pislikten geçilmiyor,kokudan da durulmuyor,masalar pis,arılar böcekler cirit atıyor,masaların temizliği karıncalara ait. Onların temizlemesini bekliyoruz çünkü ortada personel yok,açıkbüfenin olduğu salona girdiğimde böğürmekten öldüm ve tüm gün aç kaldım hiçbirşey yiyemedim. Denizde oyalanırız belki dedik ama nafile,tuvalete girilmiyor bile pislikten,yapmaya tiksiniyor insan. Acil bir durum olsa baya yol yürüyüp odaya ulaşmanız gerekiyor. Ne anladım ben bu denizden diyorum. Birtek manzarası var kiii maalesef manzara karın doyurmuyor ve siz de çok iyi bilirsiniz tatil için önemli olan şeyler listesinde beklide en alt sıralarda yeralır. Havuzun suyu resmen bulanıktı. Bar diye bişey vardı ama içkiye dair pek bir şey göremedim. Personelin kıyafetleri gerçekten pis ve lekeliydi. Her şey dahil konseptine dair tek şey bileğimize takılan bileklikti ve onu da parayı aldıklarına dair bir işaret olarak değerlendiriyorlar sanırım.öğleden sonra ablamla sinirlerimiz iyice bozuldu bu şoklar karşısında. Otelin resepsiyonunda sürekli bir kavga var. Paramızı istiyoruz ben burada kalamam diyen müşteriler,para iadesi yapmayız istediğiniz zaman gidebilirsiniz diyen personel,muhatap bulamayan insanlarla karşılaştık.
Biz bu otele 7 gecelik ödeme yaptık ve 1 gece bile konaklayamayacağımızı anladık. Tatil.com’u aradık yardım için. Çağrı merkezi personeliniz Tuğba hanımın çok yardımları oldu. Kendisine nezdinizde teşekkürlerimi bildiriyorum. Ağlaya ağlaya derdimi anlattım ve sabırla dinleyip çözüm odaklı hareket etti. Fakat tatil.com ile ilgili şikayetlerim de var sizlere.
- Ben yıllardır sizin şirketiniz aracılığı ile tatil yaptım ve herseferinde çok mutlu güzel bir tatil yaparak ayrıldım anlaştığınız tesislerden. Sizi gözü kapalı herkese önerip birçok arkadaşımı yönlendirmişimdir. Sizin gibi kaliteli bir şirket nasıl olur da böyle bir tesisle anlaşır ve müşterilerini oraya yönlendirir aklım almıyor. Ömrümde geçirdiğim en berbat tatil oldu. 7 gecelik konaklama satın aldım ama 1. Gününü Akay’da geçirdikten sonra 3 gece de Pırıl Otelde konaklamak zorunda kaldım ve tatilimi burada sonlandırıp istanbula dönüş yaptım. Bölük pörçük bir tatil. Yılda 1 hafta iznim var ve bu kabusa dönüştü. Akay otel 1. Gece konaklamama rağmen 3 gecelik paramızı kesti,kalan paranın üstüne bir miktar daha ödeyip pırıl otele geçtik. O berbat otele 1 geceliğine iki kişi konaklayarak 900 küsür para bırakmak beni zaten yeterince kızdırdı. Pırıl otelden çıkışımız Çarşamba günü idi ve biz otelden memnun kalıp cumartesiye kadar uzatma istedik. Lanet olsun ağız tadıyla tatil yapalım parası neyse verelim dedik.çağrı merkezini aradık hem uzatalım hem de otobüste yer var mı diye bilgi alalım diye.bize cumartesi otobüste yer olmadığını Çarşamba günü otobüse binmediğimiz taktirde otobüs paramızın yanacağını ve cumartesi günü kendi imkanlarımızla dönmemiz gerekeceğini bildirdiler. Biz de mecburen Çarşamba günü çıkış yaptık ve istanbula geldik. Bu sefer Cuma akşamı beni Jolly turdan aradılar otobüste yer olmadığı için sizi biz götüreceğiz dediklerinde bir şokla daha karşılaştım. Kendilerine İstanbul’da olduğumu yer olmadığı için Çarşamba çıkış yapmak zorunda kaldığımızı ve sizden haberimizin olmadığını söyledim. O kişi de şaşırdı zaten. Tatilimizi uzatabilme imkanımızın olması ve bilgilendirilmemek daha da kızdırdı beni. İş takibi konusundaki eksikliğiniz,anlaştığınız otelin kötü olmasına rağmen müşterilere satışının yapılması müşteri memnuniyeti açısından hiç yakışmadı sizlere.7 gecelik para verip sadece 4 gece konakladık,kalan günlerde de kendimize gelmeye çalıştık. Maddi ve manevi zarara uğramış olmak bir yana buna sebep sizin gibi sektörün önde gelen bir firmandan dolayı bu şekilde olmak yeterince üzücü olduğunu belirtmek isterim.çıkmak isteyip de parasını almak isteyen otelde tanıştığım birkaç kişiden hangi acentayla anlaşıp geldiniz diye sordum adı sanı belli olmayan acentalardan bahsettiler. İster inanın ister inanmayın ben tatil.com ile geldim diyemedim utandım. Bukadar detaylı yazmamın nedeni mağduriyetimizin tam olarak anlaşılması ve şikayetimin dikkate alınması içindir. Tatil dönüşü çağrı merkezinizden beni arayıp memnuniyetim hakkında görüşmeler yapılırdı arayan soran olmadı, otele giriş yaptığımda o bölgenin sorumlusu personeliniz ilk günden gelip bizimle birebir görüşürdü bunlar da olmadı. Ama Burak beyin hakkını yiyemem.yanımıza gelmese de pırıl otele transfer konusunda çok yardımları oldu. Ona da çok teşekkür ediyorum buradan.
Şimdi tatil.com’un yetkililerine sorum şu;
Sizin yılda 1 haftalık tatiliniz olsa, güvendiğiniz acentanıza gittiğinizde size böyle bir otel tavsiye edilse, gittiğinizde de 7 gece yerine 4 gece konaklamak zorunda kalsanız ve bir dünya paranız gitse (maaşımızın çok yüksek olmadığını dikkate alarak), bölük pörçük bir tatil yapmak zorunda kalsanız ne yapardınız.umarım bu yazıyı gerçekten yetkili birileri okur. Sizin için müşteri memnuniyetinin önemli olduğunu düşünüyorum ve hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.
Yazdığım yazıyı sabırla okuduğunuz için teşekkür eder şikayetimi dikkate alıp tatil.com şirketine yakışır şekilde gereğinin yapılmasını rica ederim.
Ebru ERGENÇ
Nilgün ERGENÇ
BERBAT
hizmet tam anlamıyla berbat , temizlik namına hiç bir şey yok , yırtık havlular , lekeli çarşaflar ,odanın her köşesinden çıkan kıllar , havuz mikrop yuvası , çalışanlar nerden buraya geldiniz der gibi bakıyorlar , hizmet ve güler yüz yok. internet sadece reception da durursanız var. yemekler berbat , öğlen yediğiniz salatayı ve yemekleri diğer yemeklerle beraber veriyorlar . sadece konumu olarak gerçekten mükemmel bir yer.ani masyon sıfır.yazık etmeyin otelinizi düzeltin.
TEK KELİMEYLE İĞRENÇ BİR YER,DAHA ÖNCEKİ YORUMLARDA YAZILMAYAN ÇOK EKSİKLİK VAR,KESİNLİKLE DAM BİLE ORADAN DAHA İYİ,REZERVAYONUMUZU İPTAL ETTİRMEK İÇİN 02.00 DEN 07.00 YE KADAR BEKLEDİK.BİZİMLE BERABER AYNI GÜN 6 AİLE GİRİŞ REZ.İPTAL ETTİRDİ.SAKIN BİZİM YAPTIĞIMIZ HATAYA SİZ DE DÜŞMEYİN.OTEL VE ÇALIŞANLAR TENCERE KAPAK.1 YILLIK TATİLİMİZİ MAHVETTİLER.DÜŞÜNÜN OTRELİN MÜDÜRÜ BİLE YARDIMCI OLAMIYOR!OTELİN GİRİŞİ ZATEN HERŞEYİ ANLATIYOR.YERLERDE DONDURMA PİSLİĞİ,KOLA DÖKÜĞÜ,ZEHPAYA BENZEYEN BİR ŞEY KOYMUŞLAR 2 PARMAK TOZ,YASTIKLART AÇIK KAHVERENGİ OLMUŞ,KILIF FALAN YOK VB.....................................
Bugün gidip görmüş ve bir saat içinde orayı terk eden biri olarak aslaaa tavsiye etmiyorum. Otel sınıfında olmasi ilginc böyle bir yerin. Tam anlamıyla rezalet. Paranızla rezil olmak bu olmalı. Uzun bir yolculuğun ardından gittiğimizde karşılaştığımız manzara kabus gibiydi. Ilgisiz resepsiyon,temizlik berbat,yemekleri keza ayni şekilde kötü. Bu yerin gerekli kurumlarca denetlenmesi gerekmektedir.
Bugün gidip görmüş ve bir saat içinde orayı terk eden biri olarak aslaaa tavsiye etmiyorum. Otel sınıfında olmasi ilginc böyle bir yerin. Tam anlamıyla rezalet. Paranızla rezil olmak bu olmalı. Uzun bir yolculuğun ardından gittiğimizde karşılaştığımız manzara kabus gibiydi. Ilgisiz resepsiyon,temizlik berbat,yemekleri keza ayni şekilde kötü. Bu yerin gerekli kurumlarca denetlenmesi gerekmektedir.