Phoenix Hotel Ünsaphire Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Phoenix Hotel Ünsaphire hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 1/ 10 (Kötü)
kesinlikle çok kötü bir oteldi otele girdiğimizde saatlerce bekledik odayı bir türlü hazırlayamadılar diğer gelen müşterilerinin hepsinde aynı sorun yaşandı yemekler son derece kötüydü çatal kaşık hepsi yağlıydı çocuk animasyonunda hiç türkçe konuşulmuyordu hep rusça kısacası rezil bir yer burayı bize ets tavsiye etti ets gibi bir firmaya böyle bir otel yakışmamış
REZALET
UZUN ZAMANDIR BEKLEDİĞİM TATİLİM HAYAL KIRIKLIĞI İLE BİTTİ.5 YILDIZLI OTEL DİYE GİTTİK MALESEF 3 YILDIZIN BİLE ALTINDA HİZMET VEREN MAHALLE ARASI OTELLERDEN FARKSIZDI.YEMEK YEMEK İÇİN UZUN KUYRUKLARA GİRMEK İNSANI ÇILDIRTIYO ONU DA BIRAKIN BOŞ MASA ARA.YEMEKLER HİÇ GÜZEL DEĞİLDİ.DONDURMA MEŞRUBAT HEPSİ DAHİL DENDİ FAKAT DONDURMA HİÇ GÖRMEDİK.ARTI MEŞRUBATLARDA MARKASI BİLE BELLİ DEĞİLDİ.HİJYEN YOKTU.KISACASI REZALETTİ.KESİNLİKLE BİR DAHA TERCİH ETMİYECEĞİM VE ARKADAŞLARIMA DA TAVSİYE ETMEM.KESİNLİKLE O OTELİN DİĞER YILDIZLARINI DA ALMALARI LAZIM.TURİZM BAKANLIĞI NASIL DENETLİYOR ANLAMADIM.DUYURULUR.
BİZ 25 AĞOSTOSTA BU OTELE GİRİŞ YAPACAĞIZ. AĞOSTOS AYI İÇERİSİNDE GİDENLERİN ÖNERİ VE ŞİKAYETLRİNİ BEKLİYORUM
İğrenç
Tatilimizin ilk günü oturacak masa bulamadık.
İkinci gün yemek bulamadık.Ultra herşey dahil otelde içecek kola bulamadık.Buz bulamadık.Baktık kendimizi de kaybediyoruz ikinci gün bir gün tatilimizin eksimesini bile göze alarak 4 yıldızlı bir otele yollndık.ETS bizi uyarmalıydı.Tur şirketi arkadaşımdır. Bize bu oteli çok övdüler.Ben otelden daha çok yıllardır tatil yaptığım ve artık kesinlikle bir daha başvurmayacağım ETS yi şiddetle kınıyorum.Haram olsun paralarım.
BERRBAT
YEMEKLER ODALAR HİZMET SIFIR VERDİĞİM PARAYA İLK DEFA ÜZÜLDÜM
ÇOK ÇOK KÖTÜ
BERBAT ÇOK KÖTÜ , BAŞKA BİR ŞEY YAZMAMA GEREK YOK...
BERBAT-REZALET
23 Haziran-30 Haziran tarihleri aralığında ETS aracılığıyla Antalya Kemer Tekirova' da yer alan PHONEIX ÜNSAPHİRE 5 yıldızlı otel için 1 haftalık yer ayırttım ve 4 gece o otelde kaldım.
Şu ana kadar gördüğüm oteller arasında en kötü ve en konforsuz otel.Konforunu bir kenara bırakın hijyenden eser yok otelde.Odalar,çarşaflar,havlular inanılmaz derecede kirli,yıkanmamış ve temizlenmemiş,odalarda klima çalışmıyor.Yemeklerin içinden her türlü haşerat çıkabiliyor.Yemek tabakları,çatal,kaşık ve bardaklar yıkanmamış.Bir önceki günden kalma yemeğin lekeleri ya da bardaklarda ruj izleri var.İçeceklerin içine bolca su katılmış,asla içemiyorsunuz. Bazı saatlerde otelde içme suyu bulamıyorsunuz. Su bulduğunuzda bardak bulamıyorsunuz ve damacanalardan avcunuzla su içiyorsunuz. Bazı akşam ve gecelerde su kesiliyor odalarda. Duş yapmaya su bulamıyorsunuz. 2 akşam dışarıdan 5 damacana ile su aldık ve o şekilde duş yaptık..
3 ki,şilik oda istemiştik..Bize 2 yataklı bir oda verdiler..1 tane de kısa bir çekyat vardı odada..yattığımız zaman ayaklarımız dışarı sarkıyord..Ve o 3. yatağa (yaniçekyata) çarşaf sermemişlerdi..Sıcakta yün çekyatta yatmak oldukça rahatsızlık verici olduğu için çekyata 3 tane havlu serdim ve öyle yattım..
2. gece sıcaktan fenalaştım...Nefes alamadım..O gece ailesiyle birlikte tatil yapan 21 yaşında bir bayan oda sıcaklığında fenalaşarak kalp rahatsızlığı nüksetti ve ertesi gün oteli terk etmek zorunda kaldılar..
Salata yiyecekken limon bulamadım..Sıcakta soğuk bir şeyler yemek istediğimde yiyemedim..Çünkü büfelere kısıtlı yemek koyduklarından yemeğe 10 dk. geç kalsak bir çok yiyeceği bulamıyorduk..Karpuz, kavun ya da herhangi bir meyve yok mu diye sorduğumuzda da '' KALMADI BİTTİ ZATEN AZ ALMIŞTIK'' yanıtını aldık bir defasında..Bu yanıttan sonra neden yiyecek kalmadı sorusunu da soramadık...
Gece çorbası veriliyordu belli bir saatte yanında spagetti ve salata ile birlikte...Çorba soğuk ve ilk gece içinde böcek gördükten sonra sonraki geceler buna teşebüs bile etmedim...2. gece spagetti yiyeyim dedim..O da sinekliydi...Bunu ilettiğimizde gece yemek bulduğunuza şükredin diye espiri yaptılar...
Bu sorunlar sadece 1 kere yaşanmadı.Otelde kaldığım süre zarfında sürekli yaşadıklarımız..
Tur şirketi (ETS) bu oteli satarken çok farklı taahhütlerde bulunuyor fakat %90'ı yalan..Şu an ise ETS otelin satışını durdurdu. Şikayetlerimize istinaden oteli aradılar otelin bu şikayetleri reddettiğini belirttiler...Madem otel bunları reddediyor (yani biz yalancı ve sorun çıkartmak isteyen müşterilerdeniz) neden 25 Haziran ve sonrası otelin satışını durdurdular , denetleme ekiplerini yolladılar...
Bu yazdıklarım sadece şikayetlerden bazıları,,5 yıldızlı bir otelden beklediğiniz ve karşılığını alamadığınız konforsuzluğa ilişkin genel ve özel sorunlardan bahsetmiyorum bile... Sadece temel gereksinimlerimiz olan su, yemek yeterliydi..Bir de Antalya sıcağında odalarda biraz serinlik ve duş suyu..İnanın bunlara bile razı olduk..Ama razı olduğumuz düşük standartlar bile sağlanamadı....
Şahsi memnuniyetsizliğimi bir taraf bırakıyorum şimdi ( ki sadece şahsım ait değil bu şikayetler tümmisafirler aynı durumlardan şikayetçi idi) Otelde konaklayanların %90' ı yabancı uyruklu turistler idi. Ve hepsi çok ama çok şikayetçiydi. Bir daha asla Türkiye' ye gelmeyeceklerini söylüyorlardı. Hatta Rusya'dan gelen bir Türk müşteri Rusya' daki basın ile irtibata geçeceğini bağırarak söylüyordu. Yine yabancı misafirler bu otele nasıl 5 yıldız verildiğini tartışıyorlardı.
Otel yönetiminin tek açıklaması ve ikna çabası aynen şöyle idi '' Otel yönetimi istifa etti, yeni yönetim geldi, personel 3 aydır maaşını alamıyor motivasyonu düşük,size kısa dönemde çözüm sunamıyoruz'' Türk ve yabancı tüm şikayetçi müşterilere bu açıklama yapıldı. iyileştirme yoluna gidilmedi. Bir de bu kadar şikaye tin üstüne otel genel müdürü şikayette bulunan tüm Türk ve yabancı müşterileri öyle bir azarladı ki..Aynen şu cümleleri sarfetti...SİZ MEMNUN OLMAYAK İSTEMEYEN MÜŞTERİ PROFİLİNDENSİNİZ...NE YAPSAK YARANAMAYIZ..GÖRMÜYOR MUSUNUZ ÇÖZMEYE ÇALIŞIYORUZ..HA DEYİNCE OTELDE HARİKALAR YARATAMAYIZ YA !!!'' Yani anlayacağınız hem para ödedik, çözüm getirsinler diye şikayetlerimizi ilettik (kibarca),,üstüne fırça yedik... Otelde her an her her yerde mutlaka bir tartışma vardı...
Bizim zorumuz ne ki tatilimizi berbat etmek için onu bunu şikayet edip huzurumuzu bozalım..Hatta tatil psikolojisi ile bir çok sorunu görmezden gelmek, ilgilenmemek istiyorsunuz...Bu otelde bu mümkün olamadı...
Ben şahsım adıma haklarımı yasal zeminde aramaya karar verdim..Otel yönetiminin düşündüğü gibi '' TATİL BİTER UNUTURLAR, BUNLARI DA SUSTURDUK'' mantığını kabul edemiyorum.Benim 1 haftamı rezil ettiler..
Bence bir otel bir sezon turizm gelirine katkıda bulunacak diye kısa dönemli karlılığı düşünerek uzun dönemli karlılık ve ülkemizin dış imajından feragat edilememeli.
İnanın bu otele bırakın 5 yıldız 1 yıldız dahi verilmemeliydi.Hatta böyle bir otel yeni yapılanma süreci tamamlanana kadar asla satılmamalıydı.Çünkü otel yönetimi tarafından kabul edilen ama düzeltilmeye çalışılan hizmet kalitesizliğinin bahanesi olan yeni yapılanma süreci asla ve asla müşterileri ilgilendirmez.Belki otel düşük maliyetlerle 1 sezonda karlılığını fazlasıyla arttırır fakat uzun dönemde ülke ekonomisine ve imajına çok büyük bir zarar....