UMUT TERMAL OTEL - Tırkaz Köyü - SARAYKÖY Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer UMUT TERMAL OTEL - Tırkaz Köyü - SARAYKÖY hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 4/ 10 (Kötü)
guzeldi...
Izmir Mavisehir Rotary Dernegi olarak 02-03 Nisan 2011 (cumartesi-pazar) tesise gittik.Rezarvasyon islemleri
sonucu odalarimiza yerlestik.Tesis cok guzel ve bakimli.Havuzlari kullanirken bone ve galos konusunda hakli olarak uyarildik.Bornozlarimiz ve odalarimiz temizdi.Genel olarak oteli begendik.Yemekler iyiydi.Personel,yardimsever ve
guleryuzluydu.Bizimle ilgilenen Ali Yalcin Bey'e cok tesekkurler.Masaj personeli,iyi ve canayakindi.Birkac kucuk aksaklik icin de sikayetci olacak degiliz.Tavsiye ediyorum.
Saygilarimla...
Koray Gokcen
Üzgünüm,bu kadar şikayetlerı okuduktan sonra gelmeyı düşünmuyorum.Rezvs.yaptırmıstım iptal edın lutfen.Antalya dan Hikmet YILMAZ.not..09.03.2011 içın rezsv.yapılmıstı ıptal edın lutfen tşk ederım.
HAYAL KIRIKLIĞI
Umut termale ilk defa bu yıl gittik.Tam anlamıyla bir hayal kırıklığı yaşadık.Otel görüntü olarak güzel.Ama gelin görünki yönetim birimi kesinlikle yok.Personel kesinlikle eğitimiz,ciddiyetsiz.Burada çalışanları Karahayıta staja göndermelisiniz bence.Daha önce Karahayıta tatil yapınca ister istemez karşılaştırıyorsunuz.Okadar eksiklikler varki yazık işletmeye zarar veriyor.EN basiti karahayıtta hiçbir tesis saç bonesiz havuza girilmesine müsade etmiyor.Ama umut istediğiniz şekilde giriyorsunuz,kimse size gelip te bone takın diye uyarmıyor.Temizlik anlayışı bu kadar.Oda temizliği berbat .3 gün kaladık temizlik yapan çöyleri alan olmadı.Hijyenden uzak plastik terlikler mevcut otelde.Tek kullanımlık terlik olması gerekinken.Hayatımda gördüğüm en eski ve en kirli bornozlar umut termalinkilerdi.Yırtık ,pis,paçavra havulular.Zorla sabun ve şampuan veriyorlar.Kat hizmeti diye bir şey yok sanki.Bir ay önce yaptırdık rezervasyonu suit oda diye.Standart oda verdiler.Açıklama 10 günden beri suitler doluymuş.Saçmalık.Plan proğram diye birşey bilmiyorlar.Odalar çok sıcak,havuzlar bir gün çok sıcak,birgün çok soğuk,gelişigüzel bir düzen yani.Personel giyimi eşofman ve beyaz tişort.Hizmetteki bakış açısı budur.Ciddiyetsizlik.Tesis adına çok acı bir durum.Otel sahipleri bu durumları mutlaka ciddiye almalı.
Otele gitmeden önce yorumları okudum,nerdeyse hepsi kötüydü ve ciddiye almamıştım.Ama yorumları mutlaka önemsemek gerektiğini anlamış oldum.
HAYAL KIRIKLIĞI
Dört yıldır Denizli Karahayıtta tatil yapıyorduk.Bu 15 tatil için Umut Termal e gittik.Karahayıtın kalitesinden eser yok.Bize aile odası diye rezervasyon yaptılar standart oda çıktı.Çoluk çoluk bir odada yatmak zorunda kaldık.Temizlik,kalite,profesyonellik,ciddiyetten eser yok.Karşılama uğurlama kesinlikle yok.İnanın 1,5 yaşındaki bebek için süt istedim ,verdiler.Lobiye götürdüm,bebeğe verdim.Allahtan bebek içmedi.2 saat sonra
garson beni buluyor ve sütün bozuk olduğunu söylüyor.Ya bebek içseydi.Evet tesis yapı ve imar itibareyle çok güzel ama yönetim berbat.Kimse birşey bilmiyor.Her gelen resepsiyonda görevliyle kavga ediyor.Otelde bir tek yabancı yoktu.Hepsi yerli..Anladımki yabancının girmediği tesisleri hiç önemsemiyorlar.Tesis sahibinin bu durumu kesinlikle gözden geçirmesi şarttır.Bu kadar kalitesizlik ve hizmet bilgisi olmayan personelle çalışması işletmeye bitirmeye adaydır.
berbattı,girişte ali ..ismindeki resepsiyon şefi nin problemli psikolojisini çekiyorsunuz,tesis güzel,konum harika,çalışanlar eğitimsiz ve gerçekten pasaklı,temizlik anlayışı zayıf..
resepsiyon şefi berbat..galiba ali isimli, zayıf,kompleksli bir tip le başlıyorsunuz hayalkırıklığı ve strese..terslenmediğiniz mi kalıyor,bekletilmediğiniz mi,odaların karıştırılmadığı mı.odanın sigara dumanı ve kokusu dolu olması mı...temizlik çok zayıf,havuz da cankurtaran da yok,garson da..havuzlar da..sıcaklık değişken,ayarlamak
için sürekli çağırmanız gerekiyor..yöneticilerin ve personel eğitiminin acil gözden geçrilmesi gerekir yoksa tesise yazık..
İşletmecilik Yoksa Tesis Güzel Olmuş Ne Fayda
Geçtiğimiz 23-24 Aralık, 2010 tarihlerinde 2 gece ailece bu otelde kalmaya çalıştık. Kalmaya çalıştık diyorum çünkü o kadar kötü bir işletmecilik anlayışı vardı ki yediğimiz yemekten hamam böceği çıkmasına, kaldığımız odaların suyunun kesilmesine kadar bin pişman ettirdi bizi. Düşünün 5 tane oda rezervasyonu yaptık, bir tanesinde de sorunsuz olsun be kardeşim. Odaların bir tanesinin kasası yoktu, durumu rezervasyona bahsettiğimizde "evet o odanın kasası yok idare edin olmaz mı" cevabıyla ikinci bir şok olduk. Bir tanesinin elektiriğinde sorun vardı galiba ampül değiştirme zahmetinde bile bulunulmamış. Odaların hiçbirinde askı yoktu. Odaların hiçbirinin ikinci bir anahtarı yok. İstediğinizde "bizde yedek anahtar yok" cevabıyla karşılaşıyorsunuz. Çok sık aralıklarla sularda problem oldu. Kimi zaman kesildi hiç akmadı, kimi zaman termal ve sıcak su yoktu. Soğuk suyla duş almamak için havuzun orada duş almak zorunda kaldık. Odalar yerden ısıtmalı ve aşırı sıcak oluyor çırılçıplak bile terliyorsunuz.
Yemeklere gelince çok az çeşit var, lezzetli gibi dursada, kahvaltıda peynirden hamam böceği çıktığını görünce herşey kursağımızda kaldı. Resepsiyonun yanında kendi organik ürünlerini satıyorlar. Fiyatlar ise çok uçuk, mesela 1 kg petek balık 100 TL.
Termal havuzlarda ise hep sorun oldu. Ya çok aşırı sıcak ya da soğuk oldu. Bir gün bir havuzu öbür gün başka bir havuzu boşaltmışlardı, malsesef giremedik. Sauna, buhar saunası herelde süs diye konulmuş. Bir kere doğru düzgün çalıştığını görmedik. Sözde bayanlar için ayrılmış saatler var ama kimse riayet etmiyor, uyaran da olmuyor.
Güvenlik dersen Allah'a emanet, çok ciddi personel eksikliği var.
Bizim için tek olumlu yanı Aralık ayının sonunda havanın çok güzel olmasıydı. Onunda zaten tesisle alakası yok.
Umut termale eşim ve çocuğumla gittim. Ege evlerinde konakladık.Görünüm olarak hoş görünüyor.Ancak temizlik anlayışlarını hiç beğenmedim. Odalar süpürülmediği için silerken yerlerdeki saçlar sadece yer değiştiriyor.Yerler saç dolu.Küvetin tam kenarında bizden önce kalanların bir tutam saçı alınmamış.çay kahve servisi kötü, yemek saatinde ön masalar turlara ayrılıyor, sanki biz bedava gidiyoruz, yer bulmak cabası.Ayrıca -2 kattaki aile havuzunun havalandırma ve aydınlatma sorunu var.Aynı zamanda havuza girmeyi bilmeyenlerle dolu olunca sıkıcı oluyor.
harikaaaaaa
teyzemlerle beraber gittim çok memnun kaldık yaklaşık 4 senedir gidiyoruz olumsuz hiç bişey yaşamadık. herşey süperdi arkadaşlıklar dosluklar otel sahiplerinin çalışanların yardımları güler yüzlülükleri herşeye değer.kafa dinleme yeri sakin sesiz ve tertemiz bekle bizi umut otel 5 ay sonra geliyoruzzz.)