Merit Park Hotel Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Merit Park Hotel hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 4/ 10 (Kötü)
hayal kırıklığı
Bu yılki yaz tatilimiz için 26 ? 31 Ağustos tarihleri arasında Şaşkınbakkal Touristica acentesi aracılığıyla Kıbrıs Mercure Otel?den yer ayırttık.
?Ultra Her Şey Dahil? konseptinde olduğundan ötürü tercih ettiğimiz beş yıldızlı Mercure Otel başka bir işletmeye satıldığından ve işletme oteli henüz devralmadığından otelin başında herhangi bir işletme yok!
Tur şirketinin bu bilgiyi müşterisiyle paylaşmayarak yaptığı yanlış yönlendirmeler neticesinde otele vardığımız ilk günden itibaren karşılaştığımız durumu sizlerle maddeler halinde paylaşmak istiyorum:
? 299 odalı Mercure Otel?in resepsiyonunda çalışan personel sayısı; 1.
? Belirttiğim tarihler arasında otelde çıkan tüm yemekler aynı.
? Yemek kalitesi oldukça düşük. Aç kalmamak adına öğünleri salatayla geçiştirmeye kalktığınızda salatanızdan kurt çıktığını görüyorsunuz ve karşınızda muhattap olacağnız tek bir kişi bile yok!
? Otelde personel sayısı yarıya düşürülmüş durumda. Ne dediğinizi bile anlatamadığınız doğru dürüst Türkçe bilmeyen zenci garsonlara dert anlatmaya çalışıyorsunuz.
? Otel çalışanlarına bir söyleyip bin laf işitiyorsunuz çünkü yetişemedikleri hizmet sonucu müşteriyle sürekli tartışma halindeler. Asık suratlı ve kabalar.
? ?Ultra Her Şey Dahil? konsepti dolayısıyla tercih ettiğiniz otelde aradığınız alkollü içecekler için gayet rahat ve ukalaca ?yok!? cevabı alıyorsunuz. Plaj ve pool barda verilen alkollü içeceklerin ağızları misketsiz, etiketleri eskimiş şişelerle servis ediliyor. Doldurma mı sahte mi kaçak mı? Bunun sorumluluğunu kime yüklenebilir?
? Oda temizliği için kapıya astığınız not sonrasında odaya geldiğinizde yalnızca yatağın düzeltilmiş olduğunu görüyorsunuz. Biten şampuanların boş kutuları, odaya giriş yaptığınız gün yerde duran sakız çöpü siz söylemedikçe kesinlikle değişmiyor, temzilenmiyor.
? Otelin verdiği bilgilendirici flyerda yazan hizmetlerden yararlanmak için oda servisini arayıp çöp şiş istediğinizi söylüyorsunuz, tavuk şişle karşılaşıyorsunuz, itiraz ettiğinizde karşınızdaki kişi onun çöp şiş olduğunu savunuyor. Bir yetkili bulup durumu anlattığınızda haklısınız çöp şiş etten yapılır diye bir cevap alıyorsunuz. Ertesi gün sipariş verdiğinizde karşınıza gelen görevli elinde tavuk şiş tabağıyla bunun çöp şiş olduğu kavgasını yapıyor.
? Oteli şikayet ettiğiniz yetkili haklısınız bakın klimalar bile çalışmıyor şekline cevap veriyor. Otelde klima da çalışmıyor.
? Tüm bunlar artık sizi delirme noktasına getirdiğinde sabrınız taşmış bir şekilde bana bir yetkili bulun bu otelde dediğinizde karşınıza Firdevs adında otelin halkla ilişkiler asistanı olduğu iddia edilen son derece vasıfsız bir bayan geliyor ve muhatap olacağımız kişiye (Ahmet bey adında operasyon sorumlusuymuş kendisi, daha da üst yok zaten otelde) ulaşamadığını söylüyor. Not bırakıyoruz. Kesinlikle bir dönüş yok. Sanki o kadar lafı havaya anlatmışcasına bu bayanla tekrar karşılaştığınızda sizi görmezden geliyor.
Bu noktada Touristica?dan bize satış yapan yetkili Ayşe Karaca?yla tekrar görüşüyoruz, saydığım şikayetleri kendisine de aktarıyoruz. Böyle bir durum yaşanmasından üzgünlük duyduğunu, mağduriyetimizi gidermek adına otel değişimi yapabileceğimizi söylüyor. Bu sırada kendisine Girne?ye inme programımız olduğunu gerekirse bekleyebileceğimizi iletiyoruz. Kendisi beklemenize gerek yok diyor. Girneye indikten 10 dakika sonra arayarak otele acil dönüş yapmamız gerektiğini, otele gelen yetkiliye durumu iletip bir otel seçmemiz gerektiğini söylüyor. Taksiye atlayarak 10 dakika içinde otelde oluyoruz. Karşımızda herhangi bir yetkili yok. Telefonda yine kendisiyle görüşüyoruz ve başka bir otele gitmek için bize fiyat farkları çıkıyor. Programımızın bozulduğuna mı kızalım, dönüş yapıp acilen bavul toparlamaya başladığımıza mı?
Biz üstüne fark verecek olduktan sonra zaten en baştan gelip burda bir haftalık iznimizi, verdiğimiz paraları cope atmazdık. Yetkili kişi kalkmış, sorun çözer gibi tekrar bir otele fiyat farkı verekek girebileceğimi söylüyor. Ben zaten bunu bir acenteye gerek duymaksızın da yapabilirim.
Bir tur şirketiyle tatil programı yapmanızın amacı bu tür kötü sürprizlerle karşılaşmamaktır; fakat Touristica sayensinde ben ve arkadaşım resmen bile bile böyle bir duruma sürüklendik, hem zamanımız hem paramız ziyan oldu. Bir de üstüne bir ton kavga gürültü stress yaşadık.
Acentenin yapması gereken otelin sıkıntılı bir dönem içinde olduğunu söylemek ve bu dönem için buraya müşteri yönlendirmemek olmalıydı. Bu hem acentenin hem de otelin adını ve kalitesini korurdu ama maalsef biz bunun tam tersiyle karşılaştık.
Gereken tüm yerlerde haklarımı sonuna kadar arayacağım
berbat
4 YILDIR YAZ TATILIMIZI KIBRISTA GECIRIYORUZ HAYATIMTA BU KADAR KÖTÜ KALİTESİZ Bİ OTELDE KALMADIM BİZ MERİTDE 7 GÜN KALDIK ORDAN 4 GÜN İÇİN MERCURE GELDIK ŞUAN ORDA İLK GÜNÜM TEK KELIMEYLE HAYEL KIRIKLIGI TABAKLARIN KENARLARI KIRIK DÖKÜK RESTORANT GİRİŞİNDE AGIR Bİ KOKU GARSONLARDA HİZMET SIFIR ODA KÖTÜ 2 ABAJURUMUZDE CALIŞMIYORDU OTEL ÇOK KURU Bİ OTEL ANLICAGINIZ REZALET ÜSTÜ SÖZDE ULTRA HERŞEY DAHIL OLSA NE YAZAR MÜŞTERİYE İLGİ ALAKA SIFIR KALİTE STANDARTI YÜKSEK KİŞİLER ASLA BURDA KALAMAZ ÇOK ÜZÜCÜ 4 GÜN BURDAYIZ AMA KALMADAN ÇIKICAZ ÇÜNKÜ AÇ KALDIK TAVSİYEM KESİNLİKLE GELMEYIN PİŞMAN OLURSUNUZ :(((
BERBAT
ÖNCELİKLE ÇOCUKLU AİLELERE KESİNLİKLE TAVSİYE ETMİYORUM.ÇOCUKLAR İÇİN AKTİVİTE SIFIR.HAVUZ TEMİZLENMİYOR.BİZ KALDIĞIMIZ SÜRECE AYAĞIMIZI HAVUZA SOKMADIK.BAŞKA AİLELERLE SOHBET ESNASINDA ÇOCUKLARININ HAVUZDAN MİKROP KAPTIĞINI ÖĞRENDİK.YEMEKLER ÇOK KÖTÜ.SERVİS ÇOK KÖTÜ.GENEL OLARAK MERCURE OTEL BEKLENTİNİN ÇOK ALTINDA.AYRICA MÜŞTERİ KALİTESİ DE ÇOK DÜŞÜK.GEÇEN SENELERDE HEP KAYA ARTEMİS OTELDE KALDIK VE ÇOK MEMNUNDUK.DEĞİŞİK BİR OTEL DENEMEK İSTEDİK AMA PİŞMAN OLDUK.ÖDEDİĞİMİZ PARAYI KESİNLİKLE HAKETMİYOR.BALKONLU VE DENİZ MANZARALI ODA SATIN ALMAMIZA RAĞMEN GİRİŞ YAPTIĞIMIZ GÜN BİZE ENGELLİ ODASI VERMEK İSTEDİLER.KABUL ETMEYİP HIR GÜR ÇIKARINCA İSTEDİĞİMİZ ODAYA GEÇEBİLDİK.RESTORANLARDA GARSON YOK.DAHA DOĞRUSU 5GÜN BOYUNCA SABAH,ÖĞLE,AKŞAM HEP BİR GARSON VARDI.YETERSİZDİ.YEMEĞİNİZ BİTTİKTEN 1SAAT SONRA İÇECEK GELEBİLİYORDU.ZATEN OTEL MERİT OTELE SATILMIŞ VE BU SEBEPLE BİR VURDUMDUYMAZLIK SÖZKONUSUYDU.KISACASI OTEL GENEL ANLAMDA KÖTÜ.KESİNLİKLE TAVSİYE ETMİYORUM.BAŞKA DONANIMLI OTELLERE BAKIN DERİM.
BERBAT
Hayatımda gittiğim en kötü hotel yemek adına hiçbirşey yok tost patates kızartması yiyip sadece soda içebilirsiniz su bile içilmeyecek kadar kötü olur mu yazık vakte paramıza iğrenç bi hotel temizlik sadece kat görevlileri olmasa kalınacak gibi değil kumarhaneye gidip orda tost yine para harcayarak bi şeyler yemek zorunda kaldık ets jolly ve benzeri firmaların böyle işletmelerle ilişkisini kesmesi gerekir hotelin içinde mutlu olalım diye tatile gelmişiz diye kendimi paraladık evimize dönmek için dakika saydık yazıklar olsun insanların illa mallarını fiilen çalmanıza gerek yoktur hem paramzı hem vaktimizi çaldı servis(bar ekibi dahil) 8 personelle 300 oda olan hotelin herşey dahil (hiç bir şey dahi değil) aman olmasın bari ücreti karşılığnda bile bir şey yok sakın sakın gitmeyin
REZALET!!!
Hayatımızda yaşadığımız en rezalet tatildi,salataların içincen tonlarca sinekler çıktı..söylememe rağmen sıcaktandır olabilir dedi bilinçsiz bir personel..daha sonra süt alayım diye yöneldim,sütün içinden böcekler çıktı.kayısının üstünden kıllar,hayatımda bu kadar pis bir mutfağı olan başka bir yer daha görmedim..rezaletti herşey. okadar mutsuz bir tatil geçirdik ki anlatamam. Hele meyva suyu dedikleri içecekler tang ve en sulu hali içinde tat namına birşey yok..çay karıştırmak için çay kaşığı aldım elime üstü yumurta kaplıydı,daha sonra sınırlendım goturup gorevlılere teslım ettım bu ne pıslık dıye, ne özür ne bırsey.. yalnızca oda temızlıgı cok ıyıydı,bır de yemek yıyemedıgımızden,yemek zorunda oldugumuz TOSTları..Hayatımda yaşadığım en rezalet anlara sahiptir.Çıkarken 3 sayfa dilek şikayet yazdım . ama başlarında insan namına kımse olmadıgı ıcın ılgıleneceklerını zerre kadar dusunmuyorum. Bu otelı kesınlıkle onermıyorum .
rezalet
15.03.2012 tarihinde turistica operatörünün tavsiyesiyle gittik.spa hizmeti almak için tanıtımı 5 yıldız ultra hd olan otelde buhar odasının kapısı kılıdıgı için uzunca bir zamandır çalıştırılmıyor muş.jakuziler den 1 arızalı saqunalarda 1 i kapalı hamamda sıcak su akmıyor ve inanılmaz derece pis bir ortam yerler temizlenmediginden çıplak ayakla sakın dolaşmayın ayagınıza her an bir sey batar.halkla ilişkiler müdürü ne iletilen sorunlarımıza gelen yanıt ben ne yapabilirim oldu.yemek ve özellikle içki rezalet ötesi talep edilen içkiler en adisinden olup yemek bittikten sonra belki geliyor inanın içme suy bile kalitesiz yani paranıza günah başka seçeneklere bakın bu şikayetleri bize otel öneren turuıstıca fırmasınada yazdık aha kapı duvar oldu cevap gelmedi gelmezde ..MERCURY OTEL HİZMETİ VE KALİTESİ ÇOKKKK KÖTÜ.............................
güzell
kotu yorumlara baktımda ben mayıs 2011 ve agustos 2011 de gıttım esımle bırlıkte hıc bır sorun yoktu sadece garsonların yavaslıgı sorundu sıparısler ıstekler de hepsı yavas kalıyor ve guler yuzlu degıller onun harıcınde sorunumuz olmadı tum arkadaslarımada tavıse edıyorum bıde yemek cesıdı fazla olsa guzel olurdu
hayal kırıklığı
Eğer ailecek gidecekseniz yoldan dönün çünki çocuklar için hiçbirşey yok yapıcak..sizinde casino dışında bir beklentiniz olmasın..yemekler vasat çeşit yok denicek kadar az ölmemek için yiyebilirsiniz..antalyadaki otellerle kıyaslamak mümkün değil ben şahsen antalyada 3 yıldızlı bir oteli tercih ederdim...personel sanki çok güzel yemekleri varmış gibi habire otel müşterisimisiniz diye kol bandı soruyolar..kim kaçak olarak gelip o yemekleri yiyecek merak ettim doğrusu..temizlik güzel ..5 çayında kayserili bir garson ukalaca sordu kol bandımı kolumda olduğunu gördüğü halde resepsiyona gittim şikayet için peşimden geldi ve pişkin pişkin bana kimse bişey yapamaz hesabıyla ..kim müşteri kim garson anlamadım müşterilere sorup durucaklarına güvenliği arttırmalılar giren çıkanlara bakmalılar ..personel çok ukala ama hepsi değil 2 tanesi isimlerini hatırlasam yazıcam...resepsiyon çalışanları gayet saygılı ve iyiydi..oda servisine ihtiyaç duyduk ama malesef göremedik defalarca aramamıza rağmen..sonuç olarak biz memnun kalmadık pişman oldum diyebilirim gitmeden önce otel yorumlarını okumuştum ama bu kadar olucağını tahmin etmedim doğrusu.sizde bu yazdıklarımı kabul ediyosanız gidin çünki yazdıklarım tamamiyle bir turizmci olarak yaşadığım ve gördüklerimden ibarettir