Rixos Hotel Bodrum Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Rixos Hotel Bodrum hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 3/ 10 (Kötü)
fiyasko
otele saat 12 de girdik odamız hazır değildi saat 13:45 e kadar bekledik. odamız iyi bir odaydı. daha sonra denize girmek için çıktık. öyle resimlerde gördüğünüz yerlerde güneşlenmeniz denize girmeniz mümkün değil. 100 metrelik halk plajına benzeyen bir kumsal insanlarla dip dibe. 30 kişilik bir iskele dip dibe insanlar iskelenin önünde 3 adet kocaman tekne hiçbir şey göremiyorsunuz. daha sonra ileride 2 adet iskele gördük orada denize girmemizin mümkün olduğunu düşündük çünkü resimlerde görmüştük ve girişte 2 adet güvenlik kırmızı şerit çekilmiş giremezsiniz dediler neden dedim iyi tatiller dediler. daha sonra resimlerde gördüğümüz bungalovların oldğu adayı sorduk bungalovlar 500 tl karşılığında bungalovlarda olabileceğimizi söylediler.. 2. sınıf insan muamelesi yapılıyor.. akşam yemeğe indik çeşit çok iyi personel güler yüzlü bu bizi memnun etti sadece. akşam adaya yürümeye gittik resimlerde gördüğümüz bi sahil vardı göremedik
Berbat
Aksaklıklar otele giriş anımızdan itibaren başladı. Kapıda herhani bir görevlı yoktu ya da bızı hıckımse karsılamadı. Bavullarımızı kendımız resepsıyona kadar tasımak zorunda kaldık.
Resepsiyondakı görevli odamızın saat 12 den önce hazır olmayacagını söyledı fakat üstelememiz üzerine saat 9 da odamıza yerleştik. Yine check in işlemleri sırasında beklerken kahvaltı yapıp yapamayacagımızı sordugumuzda konaklama tipiniz tam pansıyon fakat hesabınız öğlenden itibaren gecerlı olacak bu yuzden kişi başı 35 TL ücret öderseniz kahvltıdan yararlanabılırsınız seklınde gayet kabaca bır söyleyısle şok olduk. Misafir olduğumuz otelde daha lk dakıkada bu kadar olayın olması, daha önceden her bırımızın defalarca zıyaret ttıgımız bır grubun otelınde bu olması cok çirkin bir hareketti.
Rezervasyon sırasında alınan deposıto ucretınden de otel yönetımının ne oldugu ortadaydı
Otel seçimi sırasında defalarca 3. kişi yatağının uygun rahat bır yatak olmasını ıstememıze ragmen odadakı 2 kışilik kanepe açılarak yatak yapılmıs ve son derece sert idi. Odamızda bazı eklıklıkler mevcuttu bu eksıklıklerı house keeper a bildirip istememize ragmen eksık olan bone, kulak cubugu, terlık gıbı gerekli ihtiyaçlarımızı kesınlıkle yerıne getırılmedi.
Çalışan görevliler kesınlıkle mutsuz ve huzursuz bır ortamda olduklarını müşterilere de yansıtıyorlardı. Onların negatifliği bize de katr kat fazla olarak yansıdı.
Deniz kenarında bulunan kafede kahve istediğimizde 3 orta 1 sade olarak siparişimizi defalarca verdiğimiz halde bizimle dalga gecer gibi 4 sade olarak kahvelerımız geldı. Değiştirilmesini istediğimizde şeker atın ya da ıkramımız olsun sıze yanıtını aldık. Zehirin ikramı olur mu diyerek üstelememiz üzerine kahvelerımız yenilenerek geldı yanında lokum yoktu, lokum da talep ettiğimizde gayet özensiz olarak desenlı kahve fincanı tabagında 4 tane lokum geldı fakat lokumların kürdanları da yoktu yemedık tabıkı.
Bunun gibi premium bir otele yakısmayacak olaylarla bütün tatıl boyunca karsılastık. Bodrum tatılı bızım ıcın rahatlama stres atma yerı olmanın uzagında oldugumuzdan daha sinirli streslı ve mutsuz olarak otelden ayrılmamıza neden olduk.
Son olarak check out sırasında saat 1.30 da valızlerımız odadan alındı ve resepsiyon önunde kapının dışına bırakıldı. Valiz odasının özelliği kullanım amacı nedir? Böyle bir oda varsa otelden ayrılacağımız saate kadar valizlerimiz orada saklanması gerekmez mi? Görevliye valizlerimizin valiz odasında saklanmasını talep etmiştik. Transfer saatımız olan 7.30 da giriş kata geldiğimizde hala valizlerimiz sokakta duruyordu.
Valizlerimizin başına bir olay gelseydi Böyle bir sorumsuzlugun bedelini kim ödeyecekti?
Biz 3 yıldızlı ya da herhangi bir otelde konaklamadık fakat rixos premium bodrum en kötü otelden daha kötü bir misafir ilişkilerine ve yönetimine sahiptir.
Valizlerimizi sordugumuzda kimisi vardıyasının yenı degıstıgını kımısı de diger arkadasına kaldırmasını söyledıgını ama kaldırılmamıs oldugunu söyledı.
Bizim tepkimiz üzerine valızlerımız yıne kapı dısında bir köseye cekıldı.
Otelden ayrılmak üzere aracımız geldıgınde ise yıne bız kendı valızlerımızı kendımız tasıyarak otelden ayrıldık.
MÜKEMMEL
10 agustos 2011 TARIHINDE GITTIM RIXOS OTELE TEK KELIMEYLE MUKEMMELDI HIZMET KALITESI VE ODALAR HARIKAYDI OTELE GIRDIGINIZ ANDAN ITIBAREN RIXOS AYRICALIGINI HISSEDIYORSUNUZ FIYATLAR BIRAZ YUKSEK AMA GERCEKDEN PARAYI FAZLASIYLA HAK EDIYOR YEMEKLER DERSENIZ COK CESIT VE LEZZETLİ UFAK BI SIKAYETIM OLDU HAVUZ GAYET GUZELDI AMA SUYUN ICINDE CAM DALLARI VARDI SANIRIM YETERI KADAR TEMIZLENMIYORDU. RIXOS'a TESEKKUR EDIYORUM
çok dinlendiriciydi
1. sınıf tatil köyleri ya da 5 yıldızlı işletmelerde benzer hizmet ve olanaklar sunulmakla birlikte farklılığı belirleyen faktör çalışanların misafirlere olan saygısı ve nezaketidir. Rixos Bodrum'da da bu saygı ve nezaket misafirlere en üst düzeyde gösterilmekte. Bunu yeniden tatmakta kararlıyım.
Bu arada Rixos Trablus ( Tripoli ) otelini listede göremedim. Zor ve kısıtlı koşullarda mükemmel hizmetin nasıl sunulabileceği hakkında ders alınabilecek bir işletme olduğunu gördüm. Tüm personelin yakınlığı sayesinde libya'da evinizde gibi hissedebileceğiniz bir yerdir.
berbat otel
Biz temmuz ayında 10 gun RİXOS PREMİUM BODRM da kaldık 1 sene önce önünden gecerken gördük ve bu sene tatilimizi orada gecirdik ve 7 yıldıza yakışmıyacak herseyi orada gördük ilk başta tam pansiyon alıp yüksek bütceli tatil paketimize odaya giriş yapmadan 500 tl depozito ödedik yapılan açıklama hesap ödemeden otelden ayrılanlar olduğu söylendi . bunu kabul edip odamıza yerleştik oda güzeldi fakat 10 gün boyunca sadece 1 tane bornozumuz oldu o kadar istememize ramen bir türlü gelmedi .oda ile otel lobi havuz ve plaj arası uzaktı yapılan açıklama golf arabalarının her 20 dakikada bir geçtiği ve yeterli olduğuydu fakat biz 10 günlük tatilimizde eşimin ve benim isim taktığımız halk ve belediye otobüsleri olan golf arabalarına sadece 3 kere bine bilmemiz oldu çünkü ya dolu yada istediğimiz yöne gitmemeleri yada sadece villa müşterilerini taşıyor olmalarıydı .yemek daha büyük bir sıkıntı 7 yıldızlı bir otelden beklenmeyacek kadar kötü yemekler vardı .yemekleri yiyemedik zeytin yağlı yemek yoktu tavuk adı altında soğuk ızgara kanatlar vardı ve 2 .gün itibariyle akşam yemeklerini dışarda yemege başladık . serviz daha rezaletti o kadar çok garson vardıkı salon içinde birbirlerine çarpıyorlardı ama hizmet berbattı su istiyorsunuz gelmiyor sise zaten bırakmıyorlar bir gün buz istedik yemek bitti kalktık buz hala yok gelmedi, eşim karpuzu bıcakla yedi çünkü o kadar garson bize çatal getirmedi ,garsonlar ancak yanlız kalan bayanlara servis yapıyor hatta güzel masaların üzerine cep telefon bırakıp masa rezerve ediyorlar ve onlara servis yapıyorlardı .bir sabah kahvaltıda tatlandırıcı istedik garson sinirle masa ya bıraktı ve hiç yakışmıcak yaklaşımla bize cevap verdi .gelelim oto park hizmetine ilk gün arabayı teslim ettik akşam dışarı çıkma için aracımızı istedik öğle bir gelişleri vardıki eşim bir daha onlara bırakmak istemedi ve aracımızı aldı . kendimiz otoparka bıramak istedik bıraktık ama otopak ve odamız arasında dik rampa ve baya mesafe vardı girişten bir tane golf arabası istedik odaya gitmek için fakat gelmedi . diğer akşam aracımızı almak için otoparka gittik aracı alıcaz deli gibi anahtar arıyorlar diyoruz araç anahtarı bizde yok arıyorlar sebep bir gece önce anahtarı verirken bizde olan teslim kartını almadıkları için anahtar ondarda gözüküyor anlattıktan sorun çözüldü ve biz yetkili biriyle irtibata geçtik ve bu sıkıntılarımı dile getirdik ve bize yapılan açıklama bu otelin kışın kapalı olduğu ve yazın aktif olduğu için sürekli eleman olmadığını ekstra gelen personelden kaynaklandığı söyleyip hiç bir sorunumuza çözüm bulunamadı .bizde otelde konakla paketimizi değiştirip sadece sabah kalvaltı alıp yemeklari yiyemediğimizi belirtik bize yapılmak için teklif edilen geri ödeme 8 gün için 2 kişi öğle ve akşam yemek ücreti 100 tl teklif ettiler şok olduk çünkü tahmin edersinizki çok ciddi bütçeli bir otel ve biz ayrıca rezervasyonumuzu premium olarak yaptırmıştık tabiki kabul etmedik ama iyice sinirlerimiz bozuldu. animasyon o dahada berbattı su cimlastiği ve platesten başka bir animasyon görmedik . yaptığımız en kötü tatildi kimseye tavsiye etmiyoruz .
AKCA AİLESİ
Misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak ve hayallerini gerçekleştirmenin ötesinde bir tatil yaşatmak amacıyla
hareket eden Rixos Hotels ile ilgili mesajınızdan ötürü duyduğumuz üzüntüyü özellikle belirtmek isteriz.
Ancak, her türlü misafir şikayetini % 100 misafir memnuniyeti ilkesine daha da yaklaşmak için bir şans
olarak görmekteyiz.
Otelimiz, herşey dahil sistem konseptinden çıkarılmış olmakla beraber ; gerek yurt içi gerekse yurt dışı
misafirlemizden oldukça olumlu geri bildirimler almaktayız. Sizin konaklama tipiniz de zaten??Tam Pansiyon??
olarak gerçekleşmiş. Misafirlerimizden, otele giriş esnasında alınan provizyon uygulaması sadece size değil,
tüm misafirlere istisnasız uygulanan bir prosedürdür. Ancak, sizin bildiğiniz ya da size talihsiz ve yanlış bir
şekilde açıklanmış olduğu gibi ; ödemeden ayrılanlar gibi kötü bir tecrübemiz hiç olmamıştır. Bu uygulamanın,
tüm sebebi misafirlerin otel içerisinde bulunan outlet?lerde harcama yaparken cash alışverişi ile uğraşmaması
içindir. Çünkü, provizyon sayesinde sadece oda numarası ve imzası ile harcama yapabilir.
Otelimiz içerisinde ; 20 dk aralıklarla hizmet veren shuttle mevcuttur, misafirlerimizi bekleme noktalarından
almaktadır. Ancak, bazen ring yaparken denk geldiği yaşlı ya da engelli misafirlerimizi durak dışı da aldığı
için , dakikalarında gecikme olduğu gerçeğini de haklısınız kabul ediyoruz.
Otelimizde konaklamış olduğunuz period boyunca ??Flashback Unit,Grup Luxus,Inusa Dawuda,Todes?? gibi
sanatçı ve grupların a performansları 21 Temmuz ? 31 Temmuz tarih aralığında gerçekleşmiştir. Ayrıca, sizin
belirtmiş olduğunuz gündüz spor aktivitelerine istinaden havuz ve DJ Party lerde gerçekleştirilmiştir.
Ancak, elbette ki yapıcı eleştrileriniz bizm için çok önemli ; sunmuş olduğumuz aktivitelerin sizin beklentilerinizi
karşılamamış olması mutlaka dikkate alınacak ve değerlendirilecektir. Aynı hassasiyeti , damak tadınız için de
değerlendirmeye alacağımız yönünde bir şüpheniz olmasın.
Bu açıklamayı okumak için ayırmış olduğunuz zamana teşekkür ederiz, paylaşmış olduğunuz her nokta Rixos
markasını daha da yükseklere taşımak için bir fırsat olacaktır. Başka, bir tatil programınızda yeniden bir araya
gelebilmeyi temenni eder, özür dileklerimizi de ayrıca kabul edebilmenizi ümit ederiz.
Saygılarımızla,
Rixos Premium Bodrum
Guest Relation Manager
Çok güzeldi
Benim fikrimce rixos premium bodrumun bulunduğu konum ve verdiği hizmet mükemmel diyebilcek kalitedeydi.Restorantlardaki garsonlar gayet disiplinli ve müşteriye aşırı saygılıydı yemekleride gerçekten lezetliydi.rixosun otelleri arasında en çok huzuru rixos premium bodrumda buldum pskolojisini iyi hissetmiyen insanların kendisini rahatlatması açısından burayı denemesini tavsiye ederim.Otelde olumsuz olan tek durum animatörlerin yeterli tecrübeye sahip olmamasıydı.Denizdeki adayı otel bünyelerine katmaları bence bu oteli dünya otelleri sıralamasında yerini almayı hakettiğini düşünüyorum.Kaliteyi kafa dinlemeyi eğlenceyi birarada yaşayabilceğiniz 15 yaş üstüne hitap eden güzel bir otel oluşturmuşlar tebrikler...
VASAT
Berbat diyerek yorumunu dile getiren arkadaşa aynen katılıyorum. Vasat
Otel anladığım kadarıyla Rixos grubu içinde en başarısız otel zinciri. Odalar tek kelime ile berbat. TV'ler hala eski tip. Odada bavullarınızı koyabileceğiniz bir yer yok mecburen taş zemine koymak zorunda kalıyorsunuz. En kötüsüne odaya girdiğimizde duvarlarda yaklaşık 15 den fazla ölü sivrisinek ve kan izleri vardı. Recepsiyonu arayıp bu rezaleti nasıl farkedemediklerini, mikrop yuvası olduğunu, görülemeyecek durumda olmadığını bahsettim. Biz odadan çıktık da bizahmen odanın dubvarlarını sildiler ama bir kere tiksinmiştim odadan son güne kadar da nefret ettim.
En önemlisi bu tatile 1 yaşındaki kızımla çıkmış olmamdı ama çocuğumu odada hiç yere bırakamadım çünkü zemin de temiz değildi defalarca söylememe rağmen sonuçta nasıl sildiklerinden emin olamadığım için maalesef yere bırakamadık yani odada olmak eziyetti ve bebeğimden dolayı zamanımın çocuğubu odada geçirmek zorunda kalmıştım.
Bir de nasıl girdiğini anlayamadığım, bir gün banyo küvetinde yürüyen bir tırtıl la karşılaştım:(
Yemekler bence çok vasattı. Doğru dürüst lezzetli bir ızgara yoktu etler güzel değildi bence. çeşitte yetersizdi.
Denildiği gibi çocuk havuzu çok kirliydi çocuğumun parmağını bile değdirmedim. Hayatımda gördüğüm en kirli deniz buradaydı. Belki bulunduğumuz dönem bodrum çok rüzgarlı idi ama en azından denizde ki ıslak peçetenin yada plastik bardakların görevliler tarafından görülüp toparlanabiliyor olması gerekirdi.
Otele dair tek güzel şey Meksika restaurantı idi. Gerek garson arkadaşlar gerekse yemekler çok başarılı idi. 2 gece yedik ve çok memnun kaldık. Fakat İtalyan rest. gerek çalışanlar yönünden gerekse yemekler yönünden rezaletti, yetersizdi.
bunları özellikle yazıyorum çünkü gittiğim dönem itibariyle bir dünya para verdim ve verdiğim varanın çeyereğinin bile karşılığını alamadım bence. Paranız varsa ve iyi hizmet ve iyi bir tatil diyorsanız RiXos-Bodrum dışında bir tercih yapın bence. Ama diğer Rixoslara gitmediğim için yorum yapayacağım.
Açıkcası çok pişmanım böyle bir hata nasıl yaptım da tatilimi rezil ettim diye kendime kızıyorum. Bebeğimle daha hijyenik bir tesiste kalabilirdim. Havuz duşları çok uzakta ve kimse kullanmıyorsu sinir oldum mesela. Normal şartlarda havuza duş almadan girilmemesi konusunda uyarılar olmalıydı.
Kısacası bu yazımı okuyan yönetimin de dikkate almasını rica ediyorum. İnsanlar diğer tesislere göre çok daha fazla bir ücret ödeyerek burayı tercih ediyorlar fakat verilen hizmetin karşılığı bu para değil.
berbat
Merhaba,
31 yaşıma kadar gittiğim bukadar para ödediğim ve karşılaştığım en kötü tatildi, senede 1 kere ailece gittiğimiz fakat kendimi bukadar 2. sınıf hissettiğim bir tatile çıkmamıştım. Odalar çok eski ve kirli olup gitmeden aile odası istedim ve deniz tarafı , 3 tam büyük parası ödedim. Otele geldiğimizde bizi deluxe oda diye bir odaya aldılar odada 2 yatak ve çekyat vardı. Bu odada 3 büyük ve bir ÇOCUK KALMA ŞANSIMIZ OLMADIĞINI SÖYLEDİM , itirazlar tartışmalar üzerine bizi aşağıda bir odalı odaya aldılar. o odanın fiyatının farkı olduğunu hadi bu seferlik almayacaklarını söylediler, sinirlenmiyim dedim odayı kabul ettim deniz manzarası olmadığı halde ama ben deniz manzara fiyatı verdiğim halde. odadaki çekyat kirden geçilmiyordu sözde bu otel premium....odaya yerleşmemiz 4 ü buldu tabiii bütün gün öldü...denizde cleopatra beach diye bir yer yapmışlar panolarada asmışlar...oraya doğru gittim havlularımı koydum...bir görevli gedli ve burada kalamazsınız burası özel müşterilerimize dedi, tabii orda koptum, otele para veriyorsunuz ve bir bakıyorsunuz denizden bile belli yerlerden faydalanabiliyorsunuz. bir baktım sevgili futbolcular yerleşmiş kırmızı şerit çekilmiş oraya girmek yasak.....inanılır gibi değildi.akşam yemekte dışarı masaya güller serpiştirmişler , oturdum oraya oturamayacağımı rezervasyonlu olduğunu söylediler. Ana restaurantta nasıl olurda rezervasyon yapabilirsiniz dedim, ortalığı kaldırdım, bana masa ayarlıyabileceklerini söylediler, önemli olan masa değil yapılan hareket deyip o akşamımıda zehir ettiler.
En önemlisi doktorda müdahale yapılırken eşime tel geldi ve Futbolcunun birinin çocuğu düşmüş hemen ona öncelik verin dediler, fakat doktor şuan müdahalem var söz konusu bile değil dedi...bende kendisine teşekkür ettim BU OTELDE TEK SİZİN GİBİ BİRİSİ İLE KARŞILAŞTIM dedim. Otelden çıkmak için saat 12 de odaya gittğimizde kapı kartı odayı açmadı aa dedim yanlış kart heralde aşağı in çık o sıcakta tesisdeki merdivenler zaten çok yorucu en sonunda eşimin aklına geldi bunlar girişi kapadı heralde dedi. ordan resepsiyona tel açtığımda otomatik 12 de odaya giriş kapanıyor dedi...ee yani pes dedim. diyecek hiçbirşey yok artık...RIXOS PREMIUM çok çok kötü bir tatildi, bütün sene çalışıp, para verip üstüne bide rezil olan bir tatil...bidaha asla tercihlerim arasında olamayacak...ve tüm çevreme bu yaşadıklarımı anlatacağım.