Richmond Nua Wellness Spa - Sapanca Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Richmond Nua Wellness Spa - Sapanca hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 5/ 10 Fena Değil
Richmond Nua Wellness SPA Sapanca Otel'in spasından 14 Aralık 2024 tarihi için 2 kişilik masaj rezervasyonu oluşturdum ve ödemeyi önden aldıklarını ileterek 2 Aralıkta tahsilat linki ile 6.400 TL ödeme aldılar. Aynı günün akşamında rezervasyonlar için iptal talebinde bulundum. Ancak iade süreci ile ilgili hiçbir aksiyon alınmadı ve süreç ile ilgili bilgi verilmedi. Ödemeyi bu kadar süre öncesinde almada çok hızlılar fakat konu iade olunca bilgilendirme ve aksiyona geçme yok maalesef. Hala tarafıma herhangi bir iade yapılmadı veya süre verilmedi. Bence bu otelden masaj randevusu oluştururken iki kez düşünülmedi.
9 Ağustos 2019 saat 12:45 te oteli arayarak müsaitlik sordum. Resepsiyonda telefona çıkan arkadaş standart odalarda müsaitlik olmadığını söyledi. Ben de hotels.com ve otelin kendi web sayfasında 11-14 ağustos tarihleri için standart odalara müsaitlik verdiğini ancak oda kahvaltı olarak gözüktüğü için akşam yemeği ücretini sordum. Resepsiyondaki arkadaş bayram süresince otelde kampanya olduğunu ve tüm misafirlere sabah kahvaltı ve akşam yemeklerinin hangi şekilde konaklasalar bile dahil olduğunu söyledi. Özellikle teyit etmek için tekrar sordum. Oda kahvaltı olarak alacağım otel rezervasyonunda akşam yemekleri de dahil olacak mı diye evet efendim doğrudur şeklinde yanıtladı. Bunun üzerine aynı gün 14:05 te hotels.com dan 8139286306260 rezervasyon onay kodu ile geri ödemesiz bir şekilde satın aldık. 11 ağustos 15:30 civarı otele geldik. Check in sırasında işlemlerimizi yapan bayan arkadaş bize konaklamamız hakkında hiç bir bilgi vermedi. Akşam yemeklerinin ücretli olduğunu da söylemedi. Yalnızca kahvaltı 3. Katta akşam yemekleri havuzun etrafındaki yerde diye bilgi verdi ve oda kartımızı verdi. Odaya hamile olmama ragmen ve bunu otele belirtmeme rağmen valizlerimizi eşimle beraber taşıdık, kimse yönlendirmedi ve eşlik etmedi. Yetmezmiş gibi akşam yemekleri esnasında her akşam işin 400 tl adisyon çıkartıp imzalatmak istediler, imzalamayınca resepsiyona gidip görüşmek istedik fakat orada bulunan kişi ( 12 ağustos gece vardiyasındaki fevzi bey) bize yalan söylediğimiz ithamında bulunup yardımcı olmadı ve durumu kabul edip dinlemedi. Tutanak ve dilekçe ile işlem başlattık. 9 agustos 12:45 te otele yapmış olduğum görüşmenin kayıtlarının dinlenerek tutanak altına alınması ve otel hakkında yanlış bilgi , kaba ilgisiz davranışlar hakkında mağduriyetimizin giderilmesi için yazılı ve sözlü kayıtlar ile ilgili heryere şikayette bulunacağız
Kötü
Kurban Bayram'ının 3. Günü günübirlik olarak gittiğimiz Sapanca'dan geç olduğu için 1 gece konaklamak istedik Richmond'u tercih ettik.kendimi bildim bileli 5 yıldızlı yada en iyi butik otelleri tercih ederim .ben hayatımda böyle bir davranış biçimi tavırla karşılaşmadım. Otel küçük fakat güzel ve temiz neye yarar?!otele girdiğimizde ne ortada vale ne resepsiyonist vardı ..resepsiyonist geldi ve biZe gitmemiz için odayı tarif etti yanlış anlaşılmasın yanımızda biri eşlik etmedi eşyamız elimizden alınmadı yol tarifi verir edasıyla oda tarif etti sabah kahvaltı için odadan çıktığımızda temizlik görevlisiyle gözgöze gelmeme rağmen ses yok eşim günaydın dedi esneyerek günaydın dedi kahvaltı dediği Muratbey peynir çeşitlerini koyup sunum yapmışlar bir kişi kapıkulu askeri gibi tam ortada durup tabaklara rahatsız edici şekilde bakıyor nezaket üslup personelde aramayın çay içermisiniz yerine çay koyayımmı ?!kahve istedim yanında peçete şeker yok kısacası otelin fiyatı 5 yıldız hizmet kalitesi 1 yıldız bile etmez en son yazın maxx royalde konaklamış biri olarak benim için bu otel ancak apart olabilir!
Süper
Öncelikle merhaba ismim murat reicmond da 1 gün konakladim 14eylül 2016 eşimin doğum günüydü bu tarih kısa geçmek istiyorum otele girişim ve çikişima kadar herşey süperdi özellikle Ceyhun şirin bey çok ama çok ilgiliydi teşekkür ederim ricmend ailesine
Keyifsiz
Almadığın bir masajın parasını ödemek.. Üstelik sorunun ne olduğunu daha anlamadan bunun anında size belirtilmesi. Bu isme hiç yakışmayan spa resepsiyon hizmeti.
Kötü
18/04/2015 cmts için otelin en iyi ve en pahalı 3 suitinden 1 tanesi için rezervasyon yaptırdık ve saat 9,30 da otele giriş yaptık. Saat 12,00 de check-in yapabileceğimizi söylediler, biz de kahvaltı yapmaya çok yakında bulunan Kırkpınar'a gittik. Saat 11,30 da otele geldik ve tam 13,15 e kadar odanın boşalmasını bekledik. Bu arada saat 14,00 de masaj randevumuz vardı. Ertesi günü otelden ayrılacaktık, yani Pazar günü 12,00 ye kadar check out yapmamız bekleniyordu. Bu kadar para ödediğimiz böyle bir işletmede 24 saat bile kalamadığımızı düşünecek olur isek kesinlikle çok ama çok pişman olduğumuz bir tercih idi...
Bir başka konu ise odanın manzarası idi...Göl kenarında korkunç bir manzara vardı, kıyıya kocaman parçalar halinde ne işe yaradığı belli olmayan beyaz muşambalar atılmıştı. Biz hoş bir Nisan havasında göl manzarası hayal ederken, karşılaştığımız görüntü tam bir mezbelelikti.
Ayrıca, otelin web sitesindeki resimlerle gerçeği arasında dağlar kadar fark olması...Yani otelin web sitesinde gösterildiği gibi bir göl plajı filan kesinlikle yok (kum, plaj, şezlonglar, şemsiyeler vs)....
Richmond işletmesine hiç ama hiç yakışmayan, kesinlikle verdiğiniz paraya asla değmeyen, ki verdiğimiz para ile Çırağan Saray'ında çok rahat bir h.sonu geçirebilirdik, kesinlikle pişman olduğumuz, bir daha asla gitmeyeceğimiz ve kesinlikle tavsiye etmediğimiz bir işletme olduğunu söyleyebilirim.
Ilk defa böyle bir çirkinlikle karşılaştım
Bir akşam kalmak için rezervasyon yaptırdım . Keyifli ve dinlenmeli bir gece geçirmek için . Odamıza çıktık oda suit oda dediler ancak buz gibi soğuk bir oda ile karşı karşıya kaldık dedik ki bu sorun çözümlenebilir biz yemek yiyip sonra odaya gidelim ve güya otel richmondya herhangi bir sorun yaşamayız dedik yemek sonrasında odaya tekrar gittik oda çivi gibi soğuk şikayetimizi resepsyındski oğuz beye ilettik o da bize dediki sizi daha küçük bir odaya alalım zaten başka oda yok bir adet oda kaldı ona hemen geçebilirsiniz B'nde dedimki o zaman ödediğim para ne olacak . Ben suit ödedim siz küçük odadan bahsediyorsunuz . Oğuz bey dediki fiyatımız aynı herhangi bir fiyat değişikliği yok bende öyle şey olur mu bn neye ödeme yaptıysam onun koşullarında bir odaya geçmek isterim dedim oda dediki ben size odayı ısıtmak için radyatör göndereyim dedi Bende dedim ki o kadar ödeme yapıcım sen bana oda ısınsın diye Ocak göndereceksin bu ne kadar aşağılık bir durum bende hemen otelden ayrılacağımı söyledim ödememi iptal ettiler birde üstüne yemiş olduğum yemeği ödemem gerektiğini söylediler neymiş birde alkol almışım onuda ödeyecekmişim sanki odadan bn çıkıyorum hatalı olan benim . Hatayı telafi edecek hiç kimse yoktu nasıl bir richmond otel anlayamadım keyifli geçmesini planladığım haftasonumu berbat ettiler . Aynı zamanda ben olayın parasındaymışım gibi davrandılar ve küçük iadeyi normal fiyattan pazarlamaya kalktı oğuz bey ve gereksiz laflar söylemeye çalışan müdürü.bende onlara parayı düşünsem bu otele gelip kafa dinlemek istemem diye Cevap verdim.Şuam evimdeuim ve hayatımda belkide bir daha böyle bir çirkinlik yaşamayacağım çünkü siz bizi dışarıda bıraktınız paramızı ödememize rağmen . Richmond pansiyon altı olmuş rezalet bir otel pansiyonlar bizi dışarıda bırakmaz siz küstah , otelinizi kontrol etmeyen densiz , müşterisini yalnız bırakan umursamayan terbiyesiZ bir otelmişsiniz.Siz bitmişsiniz . Ve bnim gecemi rezil ettiniz aşağalıklar.
Rezalet
Iki gun esimle tatile gidip dinlenmek istedik ama maalesef havuzunda tadilat vardi..icerde iscilerle birlikte tatil yaptik!! Hangi spa 'da tadilat varken isletme acilir..asla tavsiye etmem!