GRAND CORTEZ RESORT&SPA HOTEL Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer GRAND CORTEZ RESORT&SPA HOTEL hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 4/ 10 (Kötü)
REZALET
İnsanlar dinlenmek için tatile çıkarlar,tüm bir yılın stresi,yorgunluğunu bi nebze de olsa atabilmek için..
işte bu nedenle bu yıl yapamadığımız tatilimizi havaların yağmurlu olabileceği ihtimaline rağmen bayram tatilinde değerlendirmek istedik ve bu güzel otele gitmeye bütçemizi zorlayarak olsa da karar verdik..Güzel diyorum gerçekten otel çok güzel ve çok büyük...Keşke otel çalışanları ve yönetimi de bu kadar güzel ve profosyonel olabilselerdi..
Otelin full dolu(1000 kişi) olmasına rağmen yeterli sayıda personelin olmaması ve organizasyon eksikliği bırakın tatil yapmayı tam bir rezalet 4 gün yaşattı bize..
1-kahvaltı,yemek,içeçek vs vs vs kuyruklarında tam bir türkiye manzarası yaşadık tatil boyunca..(1000 kişinin kaldığı otelde tek bir restorant açarsanız,ve örneğin ızgara et,döner vs vs mönüsünde sadece bir tane aşçı ile organize olursanız,bu sonuç kaçınılmaz olur tabiki..)
2-Otel personeli tam bir rezalet...Bırakın 5 yıldızlı bir yerde çalışmayı,hizmet sektörüyle yakından uzaktan alakaları yok ne yazıkki..(Bizim yemekhanede ki işçilerimiz inanın daha nazik ve kibarlar)
3-Beş yıldızlı bir otelde şezlong kapma yarışı yapıldığını ben sadece bu otelde gördüm o güzelim havuzlara rağmen...(1000 kişiyi doldurursan ve personelinde yeterli olmazsa ve de havluyla havuz kenarında açıkta kalırsan mecburen sende bu yarışa dahil olursun.)
4-büyük havalandırma cihazlarına bakan odamızda 24 saat süren gürültü(odayı değiştiremedik,full dolu oldukları için),ilk duşumuzu almak için musluğu açtığımızda akan çamurlu su(sonra düzeldi),otele gelen devecilerden fotoğraf çekme bahanesi ile dolandırılma girişimi,arabamı otoparka park etmek için götüren görevlinin radyoyu açık bırakması sonucu biten aküm ile tam bir rezaletti bu bayram tatili...
Ve bunları bize yaşattıkları için grand cortez yönetimine teşekkür ederim(?)...
yazacak daha çok şey var inanın ama yazmaktan sıkıldım....parasıyla rezil olmak hikayesi yazdıklarım...
Grand cortez'e gittim,gördüm,paramla rezil oldum,başkaları da rezil olmasın,tatilleri ve paraları boşa gitmesin diye yazıyorum bu satırları...
saygılarımla...
SİZ SİZ OLUN ASLA
BİZ AİLECEK HOLLANDADAN 1 HAFTALIĞINA TATİLE GİTMİŞTİK.GAZETE VE İNTERNETTEN ALANYA CİVARINDAKİ OTELLERE BAKTIK . MUKARNASI VE CORTEZİ YAPI OLARAK ÇOK BEĞENDİK.GECE ÖNCE CORTEZ OTELE UĞRADIK RESEPSİONDAKİ GENC BİZE OTELİ ÇOK GÜZEL ANLATTI.BİZ YİNEDE MUKARNASA Bİ GİDELİM DEDİK ORAYADA UĞRADIK VE CORTEZE KARAR VERDİK.SABAH CORTEZ OTELE GİRİŞ YAPTIK.AMAN TANRIM O DA NE ÖYLE RESEPSİONDA SURATI BEŞ KARIŞ Bİ BAYAN BUNU DOLDURUN ŞUNU DOLDURUN DİYOR SANKİ OTELE TATİLE GELMEMİŞİZDE ASKERE GİRİŞ YAPIYORMUŞUZ GİBİ MUAMELE GÖRDÜK.ODALARA ÇIKINCA İSE OTELİN FOYASINI GÖRDÜK.KLİMALAR Bİ ÇALIŞIYOR Bİ DURUYOR.GÜN BOYU HERTARAFTA KİLİSE MÜZİĞİ ÇALIYORLAR HAREKET AKSİYON ANİMASYON HİÇ YOK...YEMEKLER AZ ÇEŞİT ZATEN MÜŞTERİDE YOK.HAVUZ BOMBOŞ KAYDIRAKLAR ÇALIŞMIYOR SAHİL DESEN LAĞIM KOKUYOR,HER YER KAYALIK AYAKLARIMIZ PARÇALANDI...AMACINIZ DENİZE GİRMEKSE CORTEZE ASLA GİTMEYİN.BİRDE OTELDE YÖNETİM HİÇ YOK GALİBA.BAKTIM LOBİDE BİR ADAM RESEPSİONA GERİZEKALI DİYE BAĞIRYOR HERKESİN İÇİNDE,SEN KİMSİN DİYOR AZARLIYOR GERÇEKTEN UTANÇ VERİCİ Bİ MANZARA SANKİ LOBİ DEĞİL KAHVEHANE.BAŞKA Bİ GÜN TEMİZLİKÇİ KADIN RESEPSİONUN ÖNÜNDE CIRLAYOR,KAPRİSLENİYOR DELİ GİBİ...MERAK ETTİMM RESEPSİONİSTLERDEN BİRİYLE KANKA OLDUM SORDUM,NE BU HER ÖNÜNE GELEN SİZEMİ ÇATIYOR DEDİM.CEVABI BURDA HERKES KENDİNİ GENEL MÜDÜR SANIYOR,HERKES ÖNBÜRONUN İŞİNE KARIŞIYOR,ÖNBÜRO MÜDÜRÜNDEN ÇOK RESEPSİONUN İŞİNE BOKBÜRO MÜDÜRÜ KARIŞIYOR ÜSTÜNE ÜSTLÜK MÜŞTERİNİN GÖZÜ ÖNÜNDE BİZE LAF SÖYLÜYORLAR DEDİ... KLİMA ÇALIŞMAZ GECE İÇECEK SU BİLE YOK İSTERSENİZ RESEPSİONİST Bİ YERDEN BARDAKLA SU GETİRTİYOR..ODA SERVİSİ FİLAN PALAVRA...KİLOMETRELERCE YOL GİTTİK,BİZ PARAMIZI YAKTIK MAĞDUR OLDUK,SİZ SAKIN YAKMAYIN...KEŞKE MUKARNASA GİTSEYDİK.
eh işte
olumsuz yanları;
öncelikle sezon sonu olduğu için müşteri sayısı oldukça azdı ilgilenememe diye bir şansları yoktu ama recepciondan odamıza eşyalarımızı kendimiz taşıdık ve tarif üzerine odamızı bulduk musluktan akan su sapsarıydı havuz kenarı çok kötü kokuyordu otel çalışanları otel hakkında çok az bilgiye sahipler kapalı havuz olduğunu bizden duydular biz bulana kadar sorduk ama bilmiyorlar recepcionda giriş yaparlarken dalga havuzu var dediler ama belirli günlerde açık ayrıca sauna hazırlanıyor diye geç açılıyor acua park yemek saatlerinde kapanıyor ( belki yemeğe geç gideceğiz )daha önce beş yıldızlı otellerde kaldık burada müşterilere ilgi daha kısıtlı idi çok büyük bir yatırım yapılmış belki yeni olduğu için eksiklikler vardı ama çok daha iyi bir hizmet verilebilir, özellikle banyoda perde yerine duşakabin olabilir hijyen için, kötü koku giderilebilir ayrıca musluk sularına acilen çözüm bulunmalı,
olumlu yanları;
MESCİT bulunması, yemekleri iyiydi, bazı personelleri kendi çapında ilgiliydi.2 gece kalacaktık ama bir gece kalabildik amaç sizin kötü yönlerinizi ortaya çıkarmak için değil eksik yanların giderilerek bizden sonraki müşterilerin memnuniyetinin artması için eleştiriyoruz....
mükemmeldi
merhabalar biz yeni döndük otelden.cortez otele giderken baya tereddütlü gitmiştim.çünkü yapılan yorumlardan dolayı.ama gittiğimde çoğu şeyin daha iyi olduğunu gördük.başta şunu söylemeliyim biz iki aile gittik.hemde 40 gün önceden rezervasyonlu.ama öyle olmasına rağmen bize arka tarafa bakan odaları verdiler.havuz ve denzi gören odaları su basmış o yüzden alamayacaklarını söylediler.ama biz kaldığımız sürece ön taraftaki odalar gayet doluydu.bu olaya biraz sinirlendim açıkçası.diğer yönden herşey iyiydi.evet bir arkadaşımda bahsetmiş sular berbat sarı akıyor düzeltililrse daha iyi olabilir.ilk giriş yaptımızda ufak aksaklıklar yaşadık işte elektirik ve dolap konusunda hemen teknik servis geldi ve sorunumuz halloldu.odalar çok geniş ve rahat.lcd bile var.banyolar çok geniş küvet muhteşem.temizlik iyi.yemekler genelde menü hergün aynı olsada güzeldi.etler bilhassa pirzola ibftek ve tavuk çok harikaydı.salata azdı.tatlılarda lezzetliydi.ama şunu söylemek isityorum bayramın ilk günü fena bir yoğunluk vardı akşam yemerğinde ona rağmen restoran garson arkadsşlarımı kutluyorum.gerçekten aldıkları paraları son kuruşuna kadar hakediyolar.yusuf ziya bey yine kızımızla çok ilgilendi.garsonlar yidi.güleryüzlüydü hepsi.havuzlarda çok iyidi.agua park süperdi.çocuk havuzlaru-ı yeterliydi.snack bar güzeldi.meyve sularıçok kaliteli cappy markalıydı.istediğimiz kadariçtik.ara öğünlerde güzeldi.akşMLARI ANİMASYON iyiydi.canlı müzik vardı çok eğlenceliydi.disko harikaydı çok emek verilmiş bu otele her yönden belli.mahmut bey dedikleri gibi sürekli müşterierle ilgileniyordu.ama bence gerçek alkışı hakeden çalışanlarlardı.hepsine gönülden teşekkür ediyoruz.tatilimiz çok güzeldi herkese cortez otele sonsuz teşekkür ederim.
biz yorulduk siz yorulmayın işte başımıza gelenler
tatilbudur dan araştırmalarımız sonucu eşimle bu yaz tatilimiz için garnd corteze karar kıldık. (ki bir çok şikayeti okumama rağmen karar verdik..bu otel için iyi yorum yapanlar ya hiç otel görmemişler ya da bu yorumları yapan oranın çalışanı diye düşünüyorum) neyse resimler vs. sanal tanıtım hoştu.. taki gerçekle yüzleşene kadar... Aman allah ım nasıl bir yerdi orası kapıya anahtarla giriyorsunuz kapı gıcırdıyor sizi kimse karşılamıyor.. banyo nun pis kokmuş bir perdesi var yani 5 yıldız die duşakabin beklmeyin sakın.. üstelik iğrenç bi koku var her yerde.. heryerin sıcak olma nedenini merak ediyoruz bazı saatlerde klimanın çalıştığını söylüyorlar yuhhh dedirtiyorlar insana değil mi? daha bitmedi.. burası otel deil yurt vakıf flan gibi ya anlatılmaz sinirolunur ve yaşanır.. eşimle konuşup burada kalamayacağımıza karar veriyoruz... bi çay içip sakinleşmeyi planlayıp havuz başına iniyoruz..
o da nee... bardak alıyorum pis, bi tane daha oda pis, bi tane daha buda lekeli.. garsona söylüyorum durumu.. burda bir sürü var başkasını alın diyor.. gözüne bakıyorum ve bir bardak daha alıyorum oda lekeli ama nasıl bir leke sanki hiç yıkanmamış.. bi kez daha yuhhh diyorum..
şaka gibi yaaa.. birisi kamerayı göstersin nolur diyorum.. ve son darbe çatal düşüyor ve garson alıp onu eski yerine koyuyor.. yazık!
bunuda gördükten sonra acilen turu arıyoruz. kalamayacağımızı belirterek otel deişimi için zaman hızla ilerliyor.. bu arada 8 saatlik bi yoldan gelmişiz saat 18:00 gösteriyor..
otel müdiresi sanırım adı Serap hanım teşekkürler ediyorum size.. bizi hiç zorlamadan check out işlemimizi yapıyor ve kabus dolu saatlerimiz sona eriyor Saat 20:30 belekte spice otelde 6 gün rüya bi tatil yaşıyoruz.
kesinlikle 5 yıldızı hak etmiyor
1-animasyonu 4 kişi yapıyor başka personeli yok hatta animasyon denen bir şey yok
2-aqua park 2-4,30 arası çalışıyor
3-gece 12 den sonrda su 2 tl
4-okey oynamak için okey takımı almak için karşılığında emanet eşya bırakmak zorundasın
5-adamlar her şeyden kısmış personel bulmak imkansız bir tek havuz lobisinde bulunan genci taktir ediyorum tek başına var gücü ile çalışıyor
6- yemekler aynı 10 gün boyunca aynı yemekleri yedik. bugünün artan yemeği ertesi gün benzer bir yemeğin içinde
7-ilgi alaka yok
8-çıkarken valizlerinizi kendi elinde taşıtıyorlar
9- kısacası tatile gidecek kişiler gecelik 130 tl verilip kalınacak bir yer değil
6 GÜN
DAHA İYİ OLABİR
OTEL GÜZEL HAVUZLAR GÜZEL FAKAT ÇOK FAZLA BİR İLGİ GÖRMEDİK EŞİMLE GİTTİK TATİLİMİZİN DAHA GÜZEL GEÇMESİNİ BEKLİYORDUK AMA OLMADI RESEPSİYON GÖREVİLİLERİ SONDERECE İLGİSİZ HİÇ BİR ŞEKİLDE CÖZÜM ARAYIP YARDIMCI OLMUYORLAR BİZDE ÇALIŞIYORUZ AMA BUKARDA OLMAZ.DİĞER PERSONEL ÇOK ÇALIŞIYOR GERÇEKTENDE HAKKINI VERİYORLAR.BİZİ ORDA TEK EĞLENDİREN ORAYA YENİ BAŞLAYAN ANİMASYONDA GÖREV YAPAN İSMİ ŞAHİN ONA SONSUZ TEŞEKKÜR EDERİM ONUN SAYESİN DE TATİLİMİZ GÜZEL GEÇTİ.ÇOK YARDIMCI OLDU.EĞLENDİRDİ.....
BİZİMGİBİ OTELE GELEN ÇOK DEĞERLİ İNSANLARLA TANIŞTIK BİZİM İÇİN EN GÜZEL TARAFI O OLDU.ONLARA HAYATTA BAŞARILAR DİLERİM...........
harika
biz bu otele 1 agustos 2009 tarihinde giris yaptik ve 6 si aksami ciktik esim 5 yasindaki oglumuz son derece memnun kaldik yemekleri superdi evinizde aksam yemegi yerken bu kadar cesit bulundurmaniza imkan yok ac kalmaniza imkan yok yemeklerinde en ufak bir koku yoktu makarnasi pide cesitleri baligi pirzolasi herseyi cok lezzetliydi kullandiklari cam bardaklari buzdolabindan cikartip servis yapiyorlardi sise su kullaniyorlar meyve sularini gozlerinizin onunde ozel ambalajindan cikartip ikram ediyorlar yani sulandirilmis degil.havuzlarina diyecek tek kelime bulamiyorum 7 ayri havuz ve hepsi cok hijyenik gece klorlanmasina bile sahit olduk inanin daha iyisi olamaz denizi zaten guzel ama sorun sahilinde kayalik ama alanya nin cogu yeri boyledir animasyona gelince bence yetenekliler sadece otelde konaklayan sayisi az oldugundan katilim yok dolayisiyla performanslarinin olumsuz yonde etkilendigini dusunuyoruz klimalarin bazi yerlerde yetersiz olmasi cok normal 40 derece ve alan cok cok buyuk ama odanizda sorun yasamiyorsunuz cunku klima bir sure calistiktan sonra tatmin ediyor otele girdigimiz andan itibaren herkes son derece guleryuzlu ve ilgiliydi seneye daha kalabalik bir grup ile tekrar gitmeyi dusunuyoruz