BÜYÜKADA PRINCESS HOTEL Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer BÜYÜKADA PRINCESS HOTEL hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 4/ 10 (Kötü)
TEMİZLİK ÇOK ZAYIF
Otele Temmuzun son haftası giriş yaptık site siper kareler gösteriyor ama çarşaflar kurumuş kan banyoyu temizleyin dememe rağmen arkasında pislikler midem kalktı çok duyarsız bir tesis.
Tekrar Deneyin Bayılacaksınız :)
Herkese Merhaba,
Buyuk Ada otelinde ben de 2010 yılında kalmıs ve hic memnun olmamıstım. Ancak Ada yı seven biri olarak nişanlımla tekrar gitmeye karar verdik. İyi ki de oyle yapmısız. Otele vardıgımız anda her seyin farklı oldugunu anladım cunku. 2010 da gittigimizde esyalarımızın agır ve cok oldugunu gormelerine ragmen yerlerinden bile kıpırdamayan recepsiyon gorevlisi gitmiş yerine bambaska size daha ne isteyeceginizi siz belirtmeden anlayan resepsiyon gorevlileri gelmiş. Odamıza girer girmez bize cay ve kahve ikram edildi. Ustelik saat gece 12:00 idi. Harika bir gece gecirdik ve sabah kalktıgımızda gorduk ki otelin kahvaltı salonu on salona alınmış. İnanın harika olmus. Mukemmel bir acık bufe kahvaltı yaptıktan sonra Otelin Muduresi Cenan hanımla Tanıstık. Tabi Muduresi oldugunu bilmeden. Cunku o kadar alcakgonullu ki bazen kahve servisini yaprken de gorebiliyorsunuz kendisini. Yurt dısı gormus biri olarak bunun Amerika da aynen bu sekilde oldugunu soylemek isterim. Hemen kendisine otelin el degisitirip degistirmedigini sordum. Cunku her sey cok farklıydı. Odamız, Kahvaltımız, Hizmet anlayışı Her sey. Anladık ki bu mucizeden kendisi sorumlu :) Kısacası diyorum ki Cenan Hanım orada iken lutfen bir kez daha deneyin. Lutfen. Aradaki farkı goreceksiniz ve inanıyorum ki memnun ayrılacaksınız.
Güzeldi
Bence güzel bir otel..odalar temiz kahvaltıda orda yazılanlar gibi değil gayet güzel ben memnun kaldım.. çok abartmışlar bence ayıp ediyorlar...
Hayal kırıklığı
Yaşgünüm için nişanlım tarafından yapılan sürpriz ile Büyükada da hafta sonu 2 gece kalmak üzere söz konusu otele gittik.Otelle girdiğimiz an orada kalamayacağımızı anlasaktailk etapta programı iptal etmedik.
Telefonda rezervasyon sırasında tüm odalardan deniz görüldüğü belirtilmiş olup,resepsiyonda da bu teyid edilerek bize ayrılan 101 nolu odaya eşyalarımızı bırakmak üzere çıktık.
Odaya girer girmez ilk şoku yaşadık evet odadan deniz görülüyor ,yan camdan kafanı uzatırsan biraz deniz görüyorsun,ön camını açtığında da yan binanın işçi yatakhanesi ve ranzaları ile burun buruna geliyorsun.
Bu şok ile resepsiyona indiğimizde sadece2. geceyi iptal ettirebildik ve programımızı daha beter etmemek adına başka otellerde de o an bir yer bulamadığımızdan 1 gece kalma kararı aldık.
Ada çok güzel şansımıza o gece Maltepe Beldeiyesinin düzenlediği açık hava konseri vardı ve keyfimiz yerine gelerek geç vakit otele döndük.
Tanrım banyo ve tuvaletleri o an gördüm tek kelime ile korkunç.Anlatmaya kelimeler yetmez o kirli banyoya girip banyo yapmak ne mümkün ve gece saat 1. Oda da yatağa kıvrıldık ve sabahladık.Cam açamıyorsun karşı sı yatakhane,klimayı açamıyorsun küçücük oda ve klima tam yatağı isabet almış.
Sabah saat 7 gibi bir gürültü ile yerimizden sıçradık aşağıda tamirat yapılıyor bir gürültü kopuyor,resepsiyona telefon ettik ve 1-2 dakika sonra ses kesildi.Vealkin uyu uyuya bilirsen.Hadi sabah erkenden kalkıp günümüze güzel bir kahvaltı ile başlayalım keyiflenelim dedik ama ne mümkün.
Kahvaltı için aşağı indiğimizde tüm lakayıtlıkları ile garsonlar ordusu.Kaşar peyniri ve beyaz peynir aynı kuveze konulmuş haliyle kaşar peynirleri peynir suyunun içinde,yumurtalar sabahın bilmem kaçında kaynatılmış ve soğuk servis yapılıyormuş,kızarmış ekmekleri yokmuş çünkü kızartma makinası yokmuş,pazar sabahı olmasına rahmen bu gün kepek ekmeği almamışlar beyaz ekmek yemek durumundaymışız vb.
Resepsiyonda şikayetlerimizi dile getirdiğimizde buranın birde butik otel olduğu şeklinde savunu yapılınca artık pes dedik.
Benim anlamadığım güzelim Büyükada da hangi kurum buranın otel adı altında hizmet vermesine izin verdiğidir.
Umarım bizim gibi kimse bu hataya düşmez.
Herşeye rahmen BÜYÜKADA çok güzel,adı gibi büyük.
Saygılarımla.
Otel kararı vermek için bakıyordum ancak otel sorumlularının yazdığı yanıtlar karşısında hayrete düştüm. Gerçekten müşteri memnuniyetine hiç değer vermediklerini ve laf yetiştirme yarışında oldukları için çok üzüldüm. Yazık böyle olmamalıydı.
iyi değil
Merhabalar,
İlk defa kaldığım bir yer hakkında şikayette bulunma ihtiyacı hissettim ve eğer bu yer Princess otel ise durup bir düşünmeniz gerekiyor. Çünkü;
Büyükadaya ilk defa gittim arkadaşım ile ve kalacak yer konusunda tereddütsüz Princess oteli seçtik. Ünü ve marka olması sebebiyle en azında odadaki temizliğinde memnun kalacağımızı düşündük. Fiyatına bakınca da bunu beklememiz bizim ilk ve en önemli hakkımız ve bu yazdığımdan sonra yapacağınız hiç bir açıklama beni tatmin etmiyecektir çünkü sonuçta ben 1 gün süre içerisinde ( 22 mayıs) odada ki özellikle banyoda ki hiç bir şeyden memnun kalmadım. Bugüne kadar gerek yurt içi gerek yurtdışı bir çok otelde konakladım ve inanın en kötüsüydü diyebiliyorum. Odaya girdiğimde ilk gördüğüm şey yatağın saat 2bucukta açık olduğuydu. bunu otellerde kalanlar bilirler. Bu saatte yatagınızın açık olmaması gerekir.Yani yorganın üzerinde mutlaka bir yatak örtüsü olması gerekir. Bu göz ardı edilebilir bir şey benim için ama banyoya girdikten sonra göz ardı etmemeye karar verdim. Açık bir şekilde yazacağım banyodaki hayal kırıklığımı. İlk tuvalet kağıdının asılı olduğu şeye dokunmamla ( sadece bir parça almak istedim ) tuvalet kağıdı ve onu tutan duvara monte metal malzeme yere düştü. Kullanmış olduğunuz klozet normal bir pansiyonda olsa eminim önemsemezsiniz ama PRINCESS OTELDEN bahsediyoruz. Küvete gelince. ilk küvete baktığımda arkadaşımın yanına gidip ' küvette saç var ben girmem bu küvete 'dedim ki incelediğimizde içinde saç olmadığını anladık. Gördüğüm şey üst sıvası ya da her ne ise çatlamış hatta dökülmüş bir küvetti. Avuç içi kadar bir yeri dökülmüştü. Bizi en çok şaşırtan diğer bir şey; banyoda tavana bakmak gibi bir hata yaptık. Metal ya da aluminyum fark etmez levhalarla kaplanmış bir tavan ve her levha arasında 2 parmak kalınlığında açıklık var. O da ne? Bu aralıklardan tavandaki boruları, tuğla ve sıvaları görüyorsunuz. Gecelik 100 tl’ye güzel bir manzara değil mi?? Daha bitmedi hala banyodayız. Havluları lavabonun tezgâhına katlayıp koymuş görevliler. Bir tanesini kullanıp asmak isteseniz asacağınız bir yer yok. Dolayısıyla ellerinizi kurulayıp ıslattığınız havluyu temiz havlunun üstüne tekrar katlayıp koymak zorunda kalıyorsunuz.
Başında da söylediğim gibi, diğer şikayeti olan müşterilere yazdığınız gibi açıklamalar benim fikrimi değiştirmeyecektir çünkü bunları gördüm ve 2 gece kalacak olsaydım emin olabilirsiniz 2. gece başka bir otele hatta pansiyona geçerdim.
Neden kaldığım süre içerisinde şikâyetimi dile getirmedim? Size yapacağım hiçbir şikayet bu rahatsızlıklarımı karşılamayacaktır. Çünkü bunlar en başında düşünülmesi gereken en önemli ayrıntılardır. Sitenize girdiğimde bana garantisini vermiş olduğunuz %100 memnuniyet maalesef bu şartlar altında sağlayamayacağınız bir şeydir. Oda özellikleriniz arasında ses geçirmezliği de kaldırın lütfen. Bırakın dışarıdaki sesleri pencereyi kapamakla engel olmaya çalışmayı, otel içindeki koridorda konuşulanlar bile net bir şekilde odamdaydı. Hatta kahvaltı sırasında yan masadaki bir kişinin dediği şeyi paylaşmak isterim. ‘ Martıların sesinden uyuyamadım’.
Bakın ben bilinçli bir müşteriyim. Fiyata ve markaya göre hizmet beklerim. Dedim ya size ilk defa şikayet etme ihtiyacı hissettim diye. Eğer Princess adını kullanıyorsanız ve bu fiyatı istiyorsanız, konforunuzla ilgili şikayetleri göz önüne alıp ya sitenizdeki tanımlamaları değiştiriniz ya da lütfen konfor için hak ettiğimiz değişiklikleri yapınız.
Saygılarımızla
teşekkür ederiz
Tişört kaybolduğunda akşam resepsiona bildirmiştik, görevli arkadaş biraz acemiymiş temizlik sırasında yatağın arka tarafına düşmüş sanırım. Gündüz resepsionda duran görevlilere söyleseydik bu işin halledilebileceğine emin oldum. Tişörtü yolladığınız için teşekkür ederiz.
Sayın ÇABUK ;
Otelimizde sizi 09 – 10 Mayıs 2010 tarihleri arasında 2 iki gün ağırladık.Yazmış olduğunuz Şikayetlerden ilki olan temizlik konusu ile ilgili şikayetinizi giriş yaptığınız andan-çıkış anınıza kadar geçen sürede hiçbir departmanımıza ilgili bir şikayette bulunmamışsınız.Oysa giriş anınızda yaşanabilecek aksaklık,oluşabilecek isteklerinize karşı resepsiyonu 24 saat arayabileceğinizi belirtiyoruz.
“Odadan t-shirt çalma” olarak tabir ettiğiniz durum anlatacağımız şekilde gelişmiştir ;
10.05.10 tarihinde sizinde bilginiz dahilinde kalışa devam eden odanızın günlük temizliği yapılmış ve siz akşam saatlerinde resepsiyon görevlimize t-shirti bulamadığınızı belirtmişsiniz ve görevli arkadaşımızda sizin odanızın temizliğini yapan personele ulaşıp t-shirti sormuş ve personelimiz odanızda sadece atlet olduğunu hatırladığını belirtmiş..
Otelimiz 24 odalı butik bir oteldir,işletmeden çalışanına tüm departmanlarımız hizmet sektörünün bilincini kavramış insanlar olduğundan çalışan personelimizin odanızda katlayıp bıraktığı atleti hatırlaması kadar doğal bir durum olamaz.
Ön büro bölümünde o akşam çalışan personelimiz sizin bulamadığınızı söylediğiniz t-shirt ile ilgili not almayı atladığı için ve sizde çıkış yaparken herhangi bir bilgi vermediğinizden dolayı ,çıkışınızdan sonra odanızın c/out temizliği yapılırken sözünü ettiğiniz markalı t-shirt yatağın altında bulunmuş ve unutulan eşya bölümüne poşetlenerek konulmuştur. Hırsızlık gibi bir suçlama ile karşılaşan çalışanlarımızın bu şikayetinize çok üzüldüklerini belirtmek isteriz .
Şikayetinizi okuduğumuz anda hemen sizinle irtibata geçerek bilgilendirdik ve gerekli adres bilgilerini alarak eşyanızı kargoya verdik.Durumu öğrendiğinizde sizinde en az bizim kadar üzüntü duyduğunuzun inancı içerisindeyiz.
Kendi payımıza aksaklık olan noktayı inceledik ve ilgili personelimizi görevi ile ilgili yapması gerekenleri tekrar gözden geçirerek bilgilendirdik.
Sizi ileride daha sorunsuz bir şekilde yeniden konuk etmekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz.